- джерело:
- Depositphotos.com
У Києві тарифи на тепло піднімалися кілька разів, але при цьому багато жителів скаржаться на холодні батареї. Що робити в такому випадку, куди скаржитися і як правильно оформляти претензію - читай в матеріалі.
У Києві в деяких квартирах температура не піднімається вище 13 градусів. При цьому платіжки за тепло приходять регулярно, і тарифи відчутно подорожчали. Тільки за 5 січня на сайті Київської міської контактного центру було зареєстровано більше десяти звернень щодо відсутності тепла, повідомляє domik.ua .
Всього ж з 30 грудня по 5 січня було зареєстровано понад 200 скарг щодо відсутності опалення.
Так чому ж у багатьох квартирах холодно? Директор аналітичного центру Інститут міста Олександр Сергієнко, каже, що проблема полягає в зношеності київських тепломереж. Чим далі знаходиться будинок від теплопункту, тим більше тепла втрачається по дорозі, тому температура в квартирі може бути нижче. Крім того, в більшості випадків в квартирах на верхніх поверхах завжди буде тепліше, ніж на нижніх, так як подача теплоносія здійснюється в основному зверху вниз.
Стан комунікацій в будинку теж може бути однією з причин холодних батарей. Наприклад, через старі труб можуть не працювати батареї по одному стояку.
В ТЕМУ: У Києві запрацювали пункти збору теплих речей: куди віднести речі, щоб допомогти малозабезпеченим
Глава наглядової ради "Київенерго" Іван Плачков каже, що в столиці є необхідна кількість палива для опалення будинків, тому перебоїв з теплопостачанням не прогнозується. Проблема полягає в заборгованості самих споживачів. Борги за опалення в основному мають комунальні та державні підприємства. Кияни при цьому оплачують рахунки справно. За даними Державної служби статистики України, за 11 місяців минулого року рівень оплати комунальних послуг в середньому по Україні становив 95%, а в Києві - 97%.
Якщо опалення в квартирі відсутній, Олександр Сергієнко радить звертатися слід в ЖЕК. За словами Олександра Сергієнка, комісія проводить заміри температури в приміщенні, після чого складається акт. Якщо комісія не приходить, досить трьох підписів мешканців будинку (ви і ще двоє), що вже є підставою, щоб подати скаргу в теплопостачальну організацію, найчастіше це "Київенерго" або Дарницька ТЕЦ, для перерахунку розміру оплати.
Якщо в квартирі температура нижче 18 градусів, а в кутових кімнатах - нижче 20, жителі повинні повідомити про це компанію-постачальника послуг. Фахівці зобов'язані виявити причину і усунути її. Якщо постачальник не робить ніяких дій, слід оформити претензію в двох примірниках. А ось якщо опалення відсутнє більше 12 годин, вартість послуги повинна бути нижче.
Згідно із законодавством, якщо в квартирі холодно, слід залишити заявку диспетчеру компанії, яка поставляеDepositphotos.comт тепло, щоб майстер встановив причину відсутності тепла. Про виявлені причини має бути складено письмовий висновок. Якщо компанія не реагує на заявку, або відмовляється надавати письмовий висновок, то у тебе є всі підстави вважати, що постачальник послуги порушує умови договору.
В такому випадку необхідно скласти претензію, форма якої затверджена постановою КМУ "Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення" № 630 від 21.07.2005 р (її можна знайти в інтернеті).
В ТЕМУ: 7 простих правил, щоб зігрітися і підняти імунітет
Документ необхідно скласти в двох примірниках, які повинен підписати споживач і представник постачальника. Якщо представник компанії не прибув для перевірки опалення або відмовився від підписання акта, то документ є дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі.
Претензію необхідно зареєструвати в журналі реєстрацій, а виконавець повинен розглянути документ і протягом 3-х днів повідомити споживача про задоволення або відмову із зазначенням причини.
Якщо протягом зазначеного строку споживач не отримав відповідь, то вважається, що постачальник послуги визнав факти, викладені в претензії. На підставі другого акту, який залишився у споживача на руках, можна звертатися до суду і вимагати, щоб теплопостачальник включив опалення і справив перерахунок за послугу ..
Фото в тексті: Depositphotos.com
Так чому ж у багатьох квартирах холодно?