Втрата номерки, бій посуду і псування майна в гардеробі: консультація юриста

1. Коли відвідувач винен?
2. Хто доведе провину?
3. Скільки треба платити за розбитий стакан?
4. Що робити, якщо вимагають гроші за розбиту тарілку?
5. Що загрожує за умисний бій посуду?
6. Чи існує штраф за втрату гардеробного номерки?
7. Скільки коштує втрачений номерок?
8. Хто несе відповідальність за збереження особистих речей?

Розбитий келих в ресторані або загублений номерок в нічному клубі можуть стати причинами численних проблем для винуватця таких «конфузів». У цьому переконався оглядач www.interfax.by , Якому через необережність вдалося «нашкоднічать» по перерахованих пунктів в одному зі столичних закладів громадського харчування. Вирішивши не чекати матеріальних претензій від власників ресторану, ми звернулися за консультаціями до ведучого юрисконсульта Центру юридичних послуг Олексію Нестеренко, який і дав відповіді на всі нагальні питання.

Коли відвідувач винен?

Якщо ви розбили попільничку, зламали стілець або стіл, зіпсували підлоги або стіни закладу, в яке прийшли відпочити, то відшкодувати зазначений шкоду ви будете зобов'язані по повній програмі. Особливо в разі, якщо в ваших діях буде усмотрена ваша вина. Причому слід мати на увазі, що вина може бути виражена як у формі умислу, так і у формі необережності. І навіть якщо ви захопилися бесідою і, розмахуючи руками над столом, перекинули на підлогу стакан, то шкода буде вважатися заподіяною з необережності. Але це теж ваша вина. Доводи, що ви зробили це ненавмисно, не звільнять вас від відповідальності за заподіяну шкоду.

У разі ж якщо ваша вина відсутня (наприклад, коли келих, що стояв на вашому столику, впав через протяг), то обов'язок відшкодувати таку шкоду відсутня.

Хто доведе провину?

Найчастіше питання наявності чи відсутності вини відвідувача в заподіянні будь-якої шкоди закладу є досить спірним. Кожна сторона наполягає на своїй правоті. У разі якщо відвідувач відмовляється відшкодувати заподіяну шкоду у добровільному порядку, заклад має право звернутися до суду з позовом про відшкодування заподіяної шкоди. У суді закладу доведеться довести факт заподіяння відвідувачем шкоди, а відвідувачеві, відповідно, відсутність своєї вини в заподіянні шкоди.

Скільки треба платити за розбитий стакан?

Ще одне питання, яке часто виникає в таких випадках, - розмір матеріального вимоги, що заявляється в якості відшкодування шкоди. У деяких закладах можна побачити напис, що за розбитий посуд відвідувач платить подвійну (потрійну) вартість розбитого посуду. Згідно ч. 1 ст. 933 ГК РБ шкода, заподіяна особі або майну громадянина, а також шкода, завдана майну юридичної особи, підлягає відшкодуванню в повному обсязі особою, яка її завдала. Це означає, що шкода відшкодовується в розмірі фактично заподіяної шкоди, але не більше того.

Вимога закладу про відшкодування шкоди в більшому розмірі не грунтується на нормах законодавства. У разі якщо відвідувач визнає свою провину в заподіянні шкоди, проте не згоден з розміром вимоги, що заявляється закладом, то він може відмовитися відшкодовувати шкоду в зазначеному розмірі. В такому випадку закладу необхідно буде в судовому порядку підтвердити обґрунтованість розміру заявляється вимоги.

Що робити, якщо вимагають гроші за розбиту тарілку?

У будь-якому випадку, якщо ви щось розбили, зламали або зіпсували і не знайшли спільну мову з адміністрацією закладу, пам'ятайте, що змусити вас силою виплатити суму відшкодування шкоди ніхто (в тому числі і міліція) не може інакше як за рішенням суду.

Якщо ви категорично не згодні з вимогами закладу, то поступайте таким чином:

- вимагайте Книгу зауважень і пропозицій, залишайте в ній запис про те, що трапилося;

- вимагайте від адміністрації закладу складання акта про псування майна із зазначенням його вартості, в якому обов'язково опишіть своє бачення того, що сталося, а також доводи і аргументи своєї невинності;

- заручитися підтримкою як мінімум двох свідків того, що сталося;

- повідомте адміністрації закладу, що ви не маєте наміру відшкодовувати шкоду в добровільному порядку (або мають намір, тільки якщо ваша вина буде доведена в судовому порядку).

І якщо адміністрація закладу вважає за потрібне, то вона може звернутися до суду. Також пам'ятайте, що ви не зобов'язані нікому надавати (крім співробітників міліції), а тим більше передавати в заставу свій паспорт. Якщо ж співробітники закладу будуть перешкоджати вам покинути його, застосовуючи фізичну силу, негайно викликайте наряд міліції.

В описаній вище ситуації важливо вести себе коректно і вкрай стримано, щоб співробітники закладу не змогли видати ваші дії за хуліганські і щоб до цивільно-правовому конфлікту не долучився адміністративно або кримінально-правової.

Що загрожує за умисний бій посуду?

Якщо ви, розгулявшись в ресторані, вирішили розважити друзів феєрверком з битого скла, то слід пам'ятати, що згідно з Кодексом РБ «Про адміністративні правопорушення» умисне знищення або пошкодження майна, що призвело до заподіяння шкоди в незначному розмірі, є адміністративним правопорушенням, що тягне накладення штрафу в розмірі від тридцяти до п'ятдесяти базових величин.

Якщо збиток складе значний розмір, то ваші дії підпадають під статтю Кримінального кодексу, що передбачає покарання у вигляді громадських робіт, або штрафу, або виправних робіт на строк до двох років, або арешт на строк до трьох місяців, або обмеження волі на строк до двох років . Більш того, в залежності від обставин ваші дії можуть класифікуватися як хуліганство, що також тягне за собою кримінальну відповідальність.

Чи існує штраф за втрату гардеробного номерки?

Згідно з нормами цивільного законодавства, передаючи речі на зберігання в гардероб, ви укладаєте договір зберігання з організацією, що приймає ваші речі на зберігання. Причому, відповідно до вимог Цивільного кодексу, договір між фізичною та юридичною особою повинен бути укладений тільки у письмовій формі. В силу ч. 2 ст. 777 ГК РБ проста письмова форма договору зберігання вважається дотриманою, якщо прийняття речі на зберігання посвідчене зберігачем шляхом видачі поклажодавцю:

- збереженій розписки, квитанції, свідоцтва або іншого документа, підписаного зберігачем;

- номерного жетона (номери), іншого знака, що посвідчує прийом речей на зберігання, якщо така форма підтвердження прийому речей на зберігання передбачена законодавством або звичайна для даного виду зберігання.

Отже, здавши пальто в гардероб і отримавши жетон (номер), ви стаєте стороною договору зберігання, або поклажедателем. Видача речей проводиться за пред'явленням жетона. Таким чином, жетон є не просто майном закладу, а доказом факту укладення договору зберігання.

У разі якщо жетон загублений, охоронець вправі відмовитися повернути поклажодавцеві речі. У той же час в силу ч. 3 ст. 777 ГК РБ громадянин, який наполягає на поверненні зданої ним на зберігання речі при відсутності у нього жетона (наприклад, з причини втрати), має право доводити наявність договору зберігання, посилаючись на інші докази, в тому числі показання свідків.

Скільки коштує втрачений номерок?

Бувають випадки, коли за загублений або зіпсований жетон вимагають виплатити суму, явно перевищує вартість жетона. Відповідно до цивільного законодавства така сума розглядається в якості неустойки (штрафу або пені). Згідно ст. 312 ГК РБ угоду про неустойку повинне бути зроблено у письмовій формі незалежно від форми основного зобов'язання.

Недотримання письмової форми тягне недійсність угоди про неустойку. Таким чином, якщо при здачі одягу в гардероб з вами не було укладено договір зберігання в письмовій формі, що містить положення про неустойку за втрату (пошкодження) жетона, вимоги закладу про сплату штрафу не ґрунтуються на нормах законодавства.

Хто несе відповідальність за збереження особистих речей?

Найчастіше в гардеробі можна зустріти оголошення, що заклад не несе відповідальності за збереження речей, переданих в гардероб. Подібні оголошення не відповідають нормам цивільного законодавства і не породжують правових наслідків. Згідно ст. 781 ГК РБ зберігач зобов'язаний вжити всіх заходів щодо збереження прийнятих речей. Відповідальність за збереження прийнятих речей встановлена ​​нормами законодавства. Відповідно до ст. 792 ГК РБ збитки, завдані поклажодавцеві втратою, нестачею або пошкодженням речей, відшкодовуються: за втрату і нестачу речей - у розмірі вартості втрачених або відсутніх речей, за пошкодження речей - у розмірі суми, на яку знизилася їх вартість.

У випадках коли в результаті пошкодження, за яке охоронець відповідає, якість речі змінилася настільки, що вона не може бути використана за первісним призначенням, поклажодавець має право від неї відмовитися і вимагати від зберігача відшкодування вартості цієї речі, а також інших збитків, якщо інше не передбачено законодавством або договором зберігання.

***

Шановні читачі! Якщо у вас з'явилися інші питання в рамках даної теми, ми готові відповісти на них, звернувшись до консультацій кваліфікованих юристів.

Тимур Кресник