Сбербанк

Сбербанк (Спермбанк, Ощад, ПАТ «Сбербанк России») - меметічное установа, у вигляді ощадкас існувало ще при царях (Аж з 1841, коли царем-батюшкою був схвалений статут оних) і в совку , А з 1987 є невід'ємною частиною реалій цієї країни , поряд з пригощають Роіссі , РЖД і Аерофлотом . Ну і Газпромом на додачу.

Спочатку створювався як один із засобів, що дозволяють уникнути малозабезпеченим верствам населення негативних наслідків економічних змін. Нині готується керівництвом до приватизації .

Робота Ощадбанку протягом усієї його історії трохи менше, ніж повністю складалася і складається з фейлов, і це породжує невдоволення населення . Проте, банк живе і процвітає. Звичайно, в сучасній Росії є й інші банки, але дуже складно ігнорувати банк, що займає домінуюче становище на ринку банківських послуг (~ 55%).

[ правити ] Історія створення

Кожен раз, коли держава збиралася відібрати у населення трошки чесно зароблених грошиків , Створювався Сбербанк.

У жовтні 1917 , Захопивши пошту, телеграф і Держбанк, більшовики відразу ж закрили останній від сторонніх як спадщина прогнилого царського режиму і почали витрачати гроші колишніх громадян Російської імперії на наближення міrовой rеволюціі. Але все витратити не встигли - в 1918 році золотий запас був захоплений військами генерала Каппеля і до 1919 зберігався на території Сибіру (в основному РАПТОМ в Омську !), Яку контролював адмірал Колчак. До слова, йому часто пропонували витратити ці астрономічні суми на додаткове озброєння для своїх військ, але той не погоджувався, вважаючи обов'язком зберігати цінності Російської імперії в недоторканності. Як з'ясувалося, даремно - і війну програв, і золотий запас не зберіг.

Другий раз Сбербанк був заснований 26 грудня 1922 року, коли було прийнято постанову про заснування Державних трудових ощадних кас (приватні банки і ощадкаси припинили своє існування 4 роками раніше), і нічого спільного крім назви «ощадкаса» зі своїм попередником не мав.

За радянських часів ощадкаси відкривалися по всіх усюдах, а на роботу брали місцевих жителів. Рівень освіти і культури обслуговування прямо залежав від місця, де відкрито відділення. В результаті у всіх відділеннях залишилися працювати тупорилі свиноматки з ЧСВ вище піку Комунізму.

Так гострудсберкасс проіснували до 1987 року. Коли вже держава дихало на ладан і вклади громадян використовувалися для рефінансування дефіциту держбюджету, було проведено перше і останнє їх перейменування. Нова назва «Ощадбанк СРСР» мало символізувати горілку і Горбачова перебудову і гласність.

У 1989 році з'явився перший і останній в СРСР банкомат.

У 1991 році, після того як полімери були просрали , Сбербанк був в черговий раз націоналізований, на цей раз Рашкой, і створено ВАТ КБ Сбербанк РФ - той, який ми знаємо, і який, де-юре, нічого спільного крім назви «ощадкаса» зі своїм попередником не має. Про вклади населення на N млрд. Радянських рублів майже всюди забули.

У 2010 році главою Ощад Германом Грефом був куплений (через Арубскій офшор) скромний літачок Gulfstream V з реєстраційним номером P4-SBR, що знаходиться під крилом кишенькової (належить кишені АФК «Система», власник «Системи» - друг сім'ї Грефа Володимир Євтушенков - владика половини Москви) авіакомпанії Premier Avia. Саме на цьому літаку літала на Олімпіаду до Ванкувера делегація Ощадбанку. Необхідно відзначити, що літак випущений в 2000 році і вже давно recycled.

[ правити ] Чому все так погано

[ правити ] Непридатний управління баблом

Найпростіший приклад - зміна фірмового стилю в розпал фінансової кризи .

Коли країна, харкаючи кров'ю з нафтою, намагається піднятися з колін, керівництвом Ощадбанку приймається рішення провести ребрендинг . Вартість заходу, за попередньою оцінкою, склала від 1,5 до 5% загального обсягу адміністративних витрат. У грошовому еквіваленті - від 52 млн рублів за 1 слово.

Більш складний приклад - будівництво будівлі на Вавилова, 19 в розпал все того ж кризи.

Побудували це неймовірної краси споруда в 100 000 м² (1994-1996 рр.) За 350 млн. DM (і це при дефіциті держбюджету в 12% ВВП). Якщо хтось забув, то в 1993 була гіперінфляція, і в 1994 все знову згадали, що таке чорний вівторок. З іншого боку, за місяць роботи на ударній будові платили від одного до трьох мільйонів всім бажаючим (таджиків тоді особливо не було), особливо з дипломом інженера (та хоч з напівпровідників), на чому деякі нехило піднялися - як після навколосвітньої подорожі або полярної вахти .

[ правити ] Неправильна організаційна структура банку

За часів Союзу Сбербанк був монополістом на ринку банківських послуг населенню, а його відділення відкривали по всіх усюдах. Всього встигли поширити 77 100 вогнищ метастаз.

Кожна філія мав свої відділення, свій баланс, завідувача і т. П. Крім того, вони і до цього дня хреново один з одним спілкуються. Суть така: якщо поїхати з Мухосранска зі своєю пластмасовою картою в Усть-зажопінск, то вас порадують прибутком на користь банку при знятті готівки в банкоматі. Ситуація зі ощадкнижками ще гірше: якщо в межах Замкадска і його району по картці операції невозбранни, то в сільському філії сусіднього району Замкадской же області при операціях зі ощадкнижками з вас візьмуть винагороду: «Ви розумієте, що переклад вимагає роботи касира-операціоніста, а їй необхідно затратити час на виконання цієї операції, і банку необхідно провести переказ коштів з рахунку на рахунок? ». Але це півбіди; гірше, що необхідна умова отримання - відкриття рахунку в цій філії, а чекати виконання операції переказу доведеться близько тижня. Мораль: не тримайте всі гроші в одному банку.

У 2001 в Ощад спробували навести порядок і справили реорганізацію, в результаті якої 79 регіональних банків були об'єднані в 17 територіальних. В Білокам'яній ж процес об'єднання філій в Московський банк Ощадбанку Росії затягнувся до липня 2010 року.

[ правити ] Нездатність організувати роботу

... а потім зняв гроші і оплатив послуги

Сбербанк розширює лінійку експрес-послуг для населення

У будь-якій справі, а тим більше банківському, потрібні професіонали. Кваліфіковані економісти, бухгалтери та юристи. Так ось, в Ощадбанку з цим великі проблеми. Працівники нижчої ланки - як правило, з девіацій в розвитку, тому що за ту зарплату, що отжалел менеджмент простим виконавцям, не те що розумний, просто адекватно сприймає дійсність людина працювати не буде. Наприклад, простий фахівець 3 категорії (тітка передпенсійного і постпенсійного віку або тупа пизда , Випиляна за неуспішність з ПТУ) за місяць заробляє в Нерезіновую менше 20 000 рублів, а в замкадье - і менш 15 000. Плюс матеріальна відповідальність і відрахування за проколи. А місяць - це багато пенсіонерів, комунальних платежів, грошових переказів, зарплат, лотерейних квитків ... В результаті маємо дефекацію шлакоблоками в масштабах цілої країни - миші плачуть, колються , Але зробити ніхто нічого не може, так як менеджмент середньої ланки виріс з ПТУ -шного бидла.

Але найсумніше - некомпетентне вище керівництво. Герман світло Оскарович Греф, расовий казахський юрізд, в житті жодного дні не відпрацював в банку, почав свою посилання з Уряду з випилювання топ-менеджменту Ощадбанку. В результаті текучка кадрів і распіздяйство тільки посилилися.

У свій час в офісах розвішували у кожного віконечка листочки зі смайликами ( злий і задоволений ), При виході потрібно було кидати їх в урну для голосування з написом « Нам важлива ваша думка ». Перший час спостерігалася нестача сумних листочків, а потім зникли і задоволені, бо клієнти стали виливати ненависть на них.

хоча є думка , Що після ребрендингу Cбера черзі в ньому стали трохи менше, а обслуговування трохи кращі. місцями норот навіть навчився користуватися апаратами для видачі номерків черговості. Самим же незаперечною перевагою банку є його вездесущесть (найчастіше тільки це і змушує використовувати його картки).

[ правити ] Неправильна кадрова політика

Мало того, що за копійки ніхто якісно працювати не захоче, але начальство само не встигає справлятися з попив бабла, тому закликає на допомогу своїх сватів, братів, сестер, чоловіків і т. Д. При цьому їм зовсім не обов'язково володіти хоч трохи вагомим рівнем кваліфікації - аби було вільно місце начальника. І поки вони всі разом зайняті такими заготовками, всю роботу за них повинні виконувати їх підлеглі, у яких кваліфікація часто ще нижче. За рахунок цього ситуація все сильніше і глибше скочується в сраного говно, і кінця цьому поки що, на жаль, не видно.

[ правити ] Що ми з цього маємо

[ правити ] Великий пиздец 1991 року

Сбербанк - говно, в житті немає сенсу

З ростом сепаратистських настроїв і розвалом Союзу посилилися злодійство і розділ цінностей на місцях. Найбільш ласим шматком були активи Зовнішекономбанку, Внешторгбанка і, природно, Ощадбанку.

Сбербанк, незважаючи на всі потрясіння, брав гроші у внески, але самі вклади не видавав. Відмазки службовців іноді вражали своєю відвертістю: «Грошей - немає», «Вказівка ​​головної контори - грошей не видавати» і так далі.

В результаті з'ясувалося, що гроші зникли в невідомому напрямку і населенню вклади віддавати нічим. У зв'язку з цим вклади до середини 90-х заморозили. Держава, коли писало міжурядову угоду про розподіл внутрішнього боргу колишнього СРСР і 73-ФЗ про компенсацію вкладів, таки визнало, що користувалося сберовскімі грошиками. Факт, що Ощадбанк, як Союзу, так і Рашки, є самостійним юр. особою з відокремлене майно, хоч і належать державі, нікого бентежити не повинен.

Кожне Незалежності держава знайшла вихід із ситуації по-своєму. Десь Сбербанк ліквідували, а населення послали нахуй. Десь прийняли закони про компенсацію вкладів і захисту заощаджень громадян. Факт, що радянський рубль коштував трохи дорожче російського рубля, української гривні, білоруського зайчика і цього вашого долара разом узятих хвилює тільки вкладників. А до них керівництву країн немає ніякого діла.

Найцікавіший підхід запропонували колишні прибалтійські і середньоазіатські республіки.

В Прибалтиці з введенням національних валют стали брати комісію за конверсію радянських рублів / за ведення рахунку в радянських рублях і видавати копійки, конверсія з'їла вклади менше ніж за рік. При всьому при цьому внутрішній борг СРСР між Росією і Прибалтикою досі не врегульовано. Також не врегульовано питання рублевої готівки 1961 року, що over 9000 якої раптово зникло з Естонії.

У Середній Азії надійшли ще більш розкішно. Радянські рублі конвертували в національні валюти за курсом 1 місцева гріш за 100 000 радянських рублів. Бажаючі можуть покататися в сонячний Таджикистан за залишками своїх вкладів. Зовсім недавно за внесок в 100 000 радянських рублів там пропонували 1 сомоні (~ 7 російських рублів).

Особливо доставляє факт, що сам Ощадбанк Росії, оголошуючи себе правонаступником Ощадбанку СРСР, за його боргами не відповідає (так як Ощадбанк СРСР і РРФСР були ліквідовані трохи раніше), а за нього платить держава.

[ правити ] Робота банкоматів

Особливу ненависть після 1991 року хом'ячки почали відчувати до Ощадбанку в середині 2000-х, коли він навипускав величезна кількість дебетових і кредитних карт. Випуск був рекордний, але ось обслуговувати банкомати або найняти достатню кількість людей в колл-центри ніхто не збирався.

Додатково до цього мережу банкоматів розширюється, а кількість обслуговуючих немає, а то і скорочується.

Звичайно, дрібні збої траплялися і продовжують траплятися у всіх, але коли падає вся система, і не на годину, і не на два, і не на кілька ... Ці падіння у Ощад трапляються трохи частіше ніж раз на півроку. За такої процесинг і якість обслуговування хочеться взяти і уебать . Алсо, навіть якщо у тебе Мастеркард Голд, телефонувати в службу підтримки доведеться годинами, як і всім іншим.

Вся справа в суперкрівой системі SmartVista, яка управляє цими банкоматами. Система була спіжжена у якоїсь піндостанской контори ще в 1997 році, причому останню правку в коді прямими руками робили ще в 1988 ... OH SHI--

У 99% випадків банально немає зв'язку. Якщо ви в якомусь селищі Липецької області хочете зняти свої кревні, то ваш запит йде через канали, налаштовані фахівцями Ощад в Нерезіновую. Підтвердив (чи ні), він повертається назад. Відмазка «немає грошей» або «зламався банкомат» не більше ніж ЛПП . Зазвичай, або в Головному ОСБ або на шляху від нього, до банкомату тупо висить канал зв'язку, так як тримається все на чесному слові.

У 2004 році в результаті попила бабла тендер виграли мудаки, що впровадили для роботи сервери, що працюють під управлінням SCO 5.05 . Безпосередньо з цими серверами по консолі Irlex працюють оператори-контролери, система називається АС «Філія». Також є система АС «ОСБ» - така ж хуіта, але життєво необхідна будь-якого відділення. Останнє оновлення для SCO 5.05 писалося Піндос до 2000 року, бо був міллєнніум. Треба було змінити 199_ на 200_. Ось і думайте. Уявіть собі буржуйський банк, де керівництво вибирає DOS в 2006 році для ефективної роботи і розвитку банківської структури ... НЕНАВИСТЬ !!! Повноти картини заради варто помітити, що починаючи з 2002 сама напівзбанкрутілих SCO змінила бізнес-модель і вирішила робити бабки трохи іншим шляхом. Чи не на новому коді, а на (сюрприз!) Старому, звинувативши самого Лінуса Торвальдса в копіпіздінге коду всього ядра Лінукса у них улюблених , - мабуть, вирішивши-таки нотаріально довести, що Америка - теж батьківщина яких-ніяких, а слонів . Суд домагався від SCO доказів аж до 2013, викликавши просто океан попоболі у червонооких по всьому світу. В результаті SCO, закономірно соснув фінського тунця, вирушило в закономірне банкрутство. Як бачимо, у пацанів були проблеми понасущнее якогось там банку в далекій і засніженій Росії.

Взагалі, робота IT-спеціалістів у Ощад гідна цілої статті. Треба сказати, що, отримуючи в Мухосранск по 10-12 тисяч дерев'яних, вони не відчувають до роботи ніякого натяку на ентузіазм. Ті ж самі банкомати буквально до 2009 року працювали під управлінням тільки NT4. Потім, правда, дозволили ХР, але чомусь лише англійську версію. Вихідний код гівна, яке крутиться в цьому горе-банку, змусить програміста середньої руки мучитися нічними кошмарами. Говнокод.ру більше просто не потрібен, його з легкістю перевершить будь-який додаток Ощад.

Ну і так, по дріб'язку: щоб дізнатися, що банкомат не приймає або не видає готівку, треба вставити карту і набрати пароль. Просто вивести перманентну картинку на екран банкомату, щоб люди не витрачали свій час - не можна. Секретна інформація і секретна логіка, хулі ...

[ правити ] Кредитний відділ

Наступним, після операціоністок, за якістю роботи з клієнтами виступає кредитний відділ. Працює він з 9 до 6 в будні, а у вихідні та зовсім не оре. ЧСВ його співробітників затьмарює тільки ФГМ його керівництва. Процентні ставки для споживчих кредитів до подій на Україні були від 19% річних (в інших банках 15-17%), а восени 2014 року - навесні 2015 становили мінімум 21,5% (і то зарплатних клієнтам). Деякий час назад в Ощад скасували т. Н. «Комісію за відкриття рахунку», зробивши ефективну процентну ставку нижче, але додали неслабке наебалово у вигляді «страхування кредиту», яке заявляється як обов'язкове і в підсумку постає мало не в 10% від суми кредиту. Після дзвінків сберовского 8-800, вислуховування від ТП на дроті завченою фрази «Сбербанк настійно рекомендує застрахувати кредит» і заёбиванія кредитного експерта проханням пояснити, з якого такого переляку Сбербанк нав'язує цю послугу, можна таки дізнатися, що страхування не є обов'язковим і на прийняття рішення щодо видачі кредиту не впливає. До речі, цимес підключення до страхової програмі в тому, що при настанні страхового випадку суму одержить не покалічений клієнт, а таки банк, бо за договором банк є єдиним вигодонабувачем. Що, тащемта, не дивно, бо невідомо, куди проебёт отриману страховку клієнт, а банку потрібно мати готівка на руках, щоб відбити кредит. Тому банки відмовляють в будь-якої страховки, де вигодонабувачем хоч в якійсь частині є клієнт.

[ правити ] Вклади

Але найсильніше доставляє внесення бабла в Ощад на строковий вклад. Тільки тоді можна отримати незабутні відчуття від черги , Похуізма співробітників, які дуже мляво нишпорять в лінійці вкладів і читають про їхні умови по рекламній брошурі, тонн зіпсованих аркушів паперу і, нарешті, касирки, яка зібрала 30 осіб в чергу і пішла на перекур.

У зв'язку з цим не можна не сказати про найщедріші процентні ставки нашого лісу. Максимальна ставка по строкових вкладах - 6% річних в рублях - для порівняння, навіть в, наприклад, жадненьком Газпромбанку мінімальна ставка - 6,75%. І тим не менше, народ продовжує нести гроші в Ощад. Розгадка цього феномена розкрита в наступному пункті.

[ правити ] Надійність

Сбербанк - комерційний банк. Як у всех грудках России, что ма ють ліцензію на роботу з фізособамі, суми вкладів застраховані на лям и более. Поки Банк Росії - головний акціонер Ощадбанку, потонути йому, швидше за все, не дадуть: революції нікому не потрібні. Але те, що поки грошей у банку більше, ніж у дурня фантиків, його від дрібних потрясінь не страхує, і в разі серйозних проблем, з огляду на нездатність Ощад нормально і ефективно працювати, отримання грошей може перетворитися в драму в дусі Великого пиздец 1991 року. Втім, інші в цьому випадку, мабуть, здохнуть ще раніше.

[ правити ] Народне ІПО

У 2007-8 з'явилася ідея: а нехай-но добрі люди куплять сберовскіх акцій! Співробітникам же вони пропонувалися в цілком радянської добровільно-примусової манері. Підсумок? Полестити пізнали силу великого хуйца з грец. Як зазвичай .

[ правити ] Банк ідей

У листопаді 2010 року була введена так звана біржа ідей (скор. «Біде») - вийшло як завжди .

[ правити ] Інноваційність

У 2008 році Ощадбанк вирішив спиздить запозичити у Тойоти систему бережливого виробництва (5С) під назвою Виробнича Система Ощадбанку. Однак тендітна і ніжна японська ідея грунтовно пом'ялася, зустрівшись із залізобетонною бюрократичною системою, і нічого толком не зберегла. Особливо доставляє абревіатура Центрального Комітету цього цирку - ЦК ПСС .

Щоб хоч якось наздогнати просунутих конкурентів, Сбербанк намагається позбутися від зоопарку старезних ІТ-платформ, закупившись новим, але не менше глюкавий софтом у всяких підозрілих конторок типу Центру Фінансових Технологій . Виходить хуево, і великий полярний лис заглядає в гості все частіше.

Хохлостан і тут відзначився. З 2007 року там стало два Ощадбанку.

• Перший - Ощадбанк, правонаступник Ощадбанку СРСР (або УРСР), з уёбанскім жовто-зеленим логотипом. Відділення його в 99% випадків виглядають як лайно, і пахне там відповідно. Зате має державну гарантію по вкладах населення.
• Другий - Сбербанк [Росії], ніби як теж правонаступник Ощадбанку СРСР, теж з уебанскім логотипом, дочірній банк Ощадбанку РФ. Як не дивно, досить пристойний комерційний банк. Однак спадкову хворобу повністю вилікувати не змогли, так що клієнтів і в українській доньці не дуже цінують.

[ правити ] Чи є віра в майбутнє?

C такими кадрами майбутнього у Ощад немає і бути не може. Основний контингент низькокваліфікованих службовців - заочниці і мімікрують під них колгоспниці, а ті, хто трохи вище - колишні заочниці з явним недоебітом .

Після того як банк повністю передадуть в приватний сектор (2016 рік), йому точно настане пизда. До 2016 року його юзают як отмивочного-відкаточний механізм (не забуваємо, що СБ РФ одним з останніх пішов від сірих схем оплати праці). Після того як всі все відмиють, спишуть і зроблять свої чорні справи, банк скинуть в руки приватників, котрі будуть срать цеглою, коли дізнаються, що за їхні кревні 102 рубля за акцію після початку процедури банкрутства будуть давати рупь двадцять. За прикладом далеко ходити не треба: ТСЖ було сформовано, коли діватися вже було нікуди. Або той же приватизаційний розпил 1991 року. Загалом, скоро все yoбнет, а поки живемо .