ТТК

Скарг: 185
Вирішених скарг: 78
Прийняті скарг: 20

Інтерактивне телебачення

[Неправильна]

Перестало працювати телебачення, немає сигналу ні на приставку, ні на роутер, в минулий раз коли приїжджали співробітники вони підключили нам старий кабель який був у нас від минулого постачальника інтернету, свій кабель тягнути не стали, звернулася на гарячу лінію ще 20.07.2018 фахівець прийняв моє звернення і пообіцяв що співробітники зв'яжуться зі мною і ось вже 23.07. То чи не хто і не зв'язався, дзвонила повторно обіцяли знову що зв'яжуться сьогодні 25.07 так дзвінка і немає, дзвоню ще раз і знову чую що ...

Перехід здійснювався ще 3 дні тому в денний час. в результаті симкарта не активна. Грошові кошти або не приймає сбербанк он-лайн, і через pay TTK в тому числі Через ківі взагалі не дійшли. Співробітники компанії і оператори гарячої лінії нічим мені не допомогли. А в підсумку взагалі зв'язок перервався. Я відмовляюся від Ваших послуг. Мені потрібно щоб мій телефонний номер заробив зараз.

Некомпетентність співробітників абонентського відділу

[Вирішено]

Всім доброго часу доби, дуже обурило не компетентні абонентського відділу компанії ТТК. Суть проблеми полягає в тому що в один прекрасний день в своєму особистому кабінеті я побачив доступну мені послугу під назвою "Привілей" вартість послуги 3000 руб., Перед тим як її активувати я подзвонив в абонентський відділ і поставив всі цікаві для мене питання на які від молодого людини відповів на мій дзвінок я отримав позитивні відповіді. Я вніс гроші і в віконці особистого кабінеташ де ...

[Неправильна]

Нав'язування непотрібних послуг, під виглядом безкоштовних, за які згодом списали гроші. Йдеться про антивірусній програмі. На місяць (пробна) безкоштовно, потім 139 рублів щомісяця. 21.05 зателефонувала жінка-оператор, запропонувала дану послугу, я їй сказала, що вона мені не потрібна, т. До антивірус вже встановлено, на що мене запевнили, що послуга безкоштовна. У підсумку 20.06 з мене списали 139 рублів, прошу зауважити через місяць безкоштовного користування, хоча по факту цю послугу я навіть не активувала! Написала претензію, в розгляді відмовили!

[Неправильна]

З технічних причин перестав працювати інтернет і 29.06.2018 залишив заявку. У підсумку ніяких звісток не було і 4.07 довелося самому дзвонити і мені сказали, що проведена діагностика лінії і не зрозуміло, чому з вами не зв'язалися, сказали що зв'яжуться протягом 24 години. Потім не було ніяких дзвінків, доводилося самому дзвонити щодня і все обіцяли кожен день так і немає відповіді нічого, вже тиждень сидимо без інтернету, а нам потрібно працювати, мабуть доведеться міняти провайдер, бо таке ставлення до клієнтів недоречно

У четвер була гроза і перестав працювати інтернет. Буду короткої - вже другу добу немає інтернету. Созванія з працівником компанії сказав через 5 днів все полагодять.? Ось це блискавичне рішення проблем. "висока швидкість. "?

Халатне ставлення

[Вирішено]

Недбале ставлення до клієнтів співробітників абонентного відділу. Дзвонив рази чотири з проблемою включення кнопки "Турбо". Кожен раз отримував суперечливу інформацію і обіцянку, що найближчим часом зв'яжуться. Брешуть. Ніхто не зв'язався, не подзвонив, ні СМС, нічого ... Питання не вирішене 3 дня і схоже вирішувати його ніхто не збирається. Жахливий сервіс. Мабуть доведеться міняти провайдера, хоча я не з стрибунців, з цим провайдером вже більше 10 років. Раніше питання як то вирішувалися ...

[Неправильна]

Прочитала кількість скарг на компанію і зрозуміла, що не одна я страждаю від недбайливих співробітників цієї жахливої ​​компанії. Підключила інтернет-телебачення 18.06.2018. 25.06.2018 не змогла включити, кнопка ОК на пульті не спрацьовує (пульт робочий). Вчора подзвонила в колл-центр, співробітниця прийняла надсилається до служби підтримки, а віз і нині там. Минула доба, - ні відповіді і ні привіту. Втім, дивуватися нема чому, прочитавши скарги інших людей, які більше трьох діб чекали допомоги і все ...

[Неправильна]

У ТТК написано цілодобова технічна. підтримка брехня повна, вони кол центр плутають з тих. підтримкою. Сервіс все гірше і гірше ... Ставив добровільну блокування через особистий кабінет а щоб її скасувати дзвони в тех. підтримку яка ще не працює по вихідних, а кол центр просто сказала очікуйте. І тариф міняти не можна без дзвінка їм, навіщо ТТК особистий кабінет тоді Нам?

[Неправильна]

25 травня прийшов технік встановив вай фай роутер, сказав що ТБ не активовано і потрібно скласти нову заявку, ми склали вже близько 10 заявок ніхто не передзвонює, а гроші списують за тв і дві інтерактивні приставки, яких так і не принесли! У нашому місті офіс закрили куди звернутися не знаємо! Якщо найближчим часом нічого не зміниться збираємося написати скаргу до відповідних органів!

З початку місяця (червень 2018) перестав працювати інтернет. Три рази дзвонила в тех. Підтримку. Мені обіцяли кожен раз, що швидко вирішать проблему і зі мною зв'яжеться фахівець. На носі 15-е червня, до сих пір зі мною ніхто не зв'язався, перерахунок також не роблять. Буду розглядати варіант переходу на іншого провайдера.

Чи не працює обладнання

[Неправильна]

Користуюся ТТК 2 місяці, гірше компанії не зустрічала. ТВ приставка постійно перезавантажується приблизно кожні 20 хв. Подзвонила в кол центр. Мені сказали що фахівець який призначить час, підкреслюю не спаде вирішувати проблему а тільки призначить час зможе зв'язатися зі мною через 3 дня. Це що за сервіс такий? Чому я повинна платити за те що не працює?

[Неправильна]

З 31 травня не працює телебачення втомилася дзвонити в тих підтримку все обіцяють і не якого толку. Навіть не передзвонюють. Один раз подзвонили сказали полетіли налаштування роутера що виклик майстра щоб він налаштував буде коштувати 650 рублів, або самі знайти в інтернеті як налаштувати. Після чого зателефонували на тих підтримку самого виробника роутера нам сказали що він зламаний поверніть. Поїхали в офіс нам його перепрошили і до теперішнього моменту інтернет заробив на телебачення так і немає. Розчарувалася в фірмі.

[Неправильна]

Вчора 2.06.18 ввечері пропав інтернет. Я подзвонила на гарячу лінію. Оператор прийняв заявку на усунення тих. Проблеми. Через 15 хв. Передзвонили з тих. Підтримки, все розпитали, підтвердили заявку, обіцяли протягом доби розібратися. Коли пройшли майже добу, а інтернет так і не з'явився, подзвонила знову на гарячу лінію і з'ясувалося, що заявки то і не було ... Ось так, мабуть, працівники даної організації вирішують технічні проблеми .. До слова сказати, давно користуємося послугами даної ...

29.03.2018 року пропав інтернет, і по даний момент проблему не вирішили. Все, що роблять співробітники даної фірми, це дзвонять і питають чи допомогли мені після звернення в тех.підтримку, потім приносять вибачення і обіцяють усунути неполадки, не забуваючи при цьому, до речі, списувати абонентську плату за відсутній інтернет. Мила дівчина колл-центру пояснила, що для розірвання договору мені необхідно внести вартість, що залишилася за обладнання. Ось тільки навіщо мені це обладнання? Дуже ...

Неполадки на сервері після грози

[Неправильна]

Після сильної грози пропав інтернет. Подзвонили в техпідтримку-відповіли, що неполадки, скоро все буде готово. Минула доба, інтернет був відсутній. При повторному дзвінку відповідали теж саме. Разом без інтернету ми просиділи 5 днів, а в цей період він був вкрай необхідний. Через це ми не змогли вирішити надзвичайно важливі питання. Дуже неприємно, так як є постійними клієнтами вже кілька років.

[Неправильна]

З 14 травня 2018 роки відсутня доступ в інтернет, в контактний центр дзвонив, кажуть що ведуться роботи, за 9 днів ніяких робіт або робітників не помічено. Перші дні говорили що роутер налаштований неправильно, тепер просто ведуться роботи дата закінчення не відома! При цьому в сусідньому будинку ТТК працює! Повний байдужість і неповагу, ніколи більше з цим жд інтернетом користуватися не буду!

Огидний інтернет, де обіцяна швидкість в 100мб? 12 мб видає! Неможливо дивитися ролики в ютуб, не грузить інстаграмм, вконтакте. Вашому інтернетом можна тільки катувати людей! Підключуся до іншого провайдера

Розклеювання реклами в недозволеному місці

[Неправильна]

Як же обурює нахабність і наплювацьке ставлення до чужого майна і до чужої праці! Я живу за адресою Донський, Кірова 14, сьогодні якийсь - то діяч, який працює на компанію ТТК, обклеїв всі стіни під'їздів нашого будинку рекламою даної компанії. Біля кожної квартири на скотч було приклеєно оголошення. Коли я зняла це оголошення, воно віддерти разом з фарбою. Хочеться запитати, хто буде відновлювати зовнішній вигляд під'їздів нашого будинку? Чому ви собі на лоб НЕ наклеїте ці оголошення? ...

[Неправильна]

Я підключився на інтерактивне ТБ ... і через півгодини пожалел.Представітель говорив одне, менеджер інше, оператори тих служби - третье.Короче повна лажа.Ви уявляєте у них такі пакети каналів ... я для початку погодився на 70 каналів. Зі спорту - Матч, все. 5 дитячих, де навіть Діснея немає. Зате SHOP - ських каналів аж 7, реклама ширвжитку. Пізнавальний пакет- дивитися нема чого ... навіщо мені RT на декількох мовах? Навіщо канал ЛДПР? З 70 каналів 20 можна дивитися ... І з оплатою накрутили на 300 рублів більше. Сказали одне, зайшов в кабінет платити, а там 1040 ... через рік буде 1100.