Я купив талони на бензин у компанії - власника АЗС, але одного разу мене відмовилися заправити по ним. Працівники автозаправки пояснили це тим, що термін придатності талонів закінчився (хоча це ніде не було вказано). Замінити їх в компанії на дійсні офіційним шляхом теж не вдалося. Але на зразку талона є позначка «Фірма гарантує відпуск палива або повернення його вартості» з підписом президента. Що робити в такому випадку?
А. П. Костюрін, м.Чернівці
експерт
Андрій Євстігнєєв
Адвокат адвокатської контори «Василик і Євстігнєєв»
Якщо ви придбали талони на бензин для особистих цілей, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності або виконанням обов'язків найманого працівника, тоді на відносини з юрособою, що продав вам талони, поширюється дія Закону «Про захист прав споживачів» (далі - Закон). Згідно ст. 1 цього Закону висновок усного договору між споживачем і продавцем може підтверджуватися талоном. Продавши вам талони, продавець взяв на себе зобов'язання обміняти їх на паливо. Так як письмовий договір при покупці талонів не укладався, умови обміну палива на талони повинні бути відображені на самих талонах. Так, на них вказується кількість бензину і його марка. Якщо талон не містить даних про термін його дії і термін дії та / або обміну не обмовляється вами і продавцем додатково (наприклад, шляхом ознайомлення під підпис з умовами обміну талонів на бензин), вважаю, що обов'язок продавця талонів видати бензин припиняється або фактом такої видачі , або відмовою споживача від отримання палива (що малоймовірно).
Щоб отримати бензин або повернути гроші, раджу звернутися до суду з позовом до продавця талонів.
Якщо мирно вирішити проблему не вдається, раджу діяти в такий спосіб. Щоб отримати бензин або повернути гроші, доведеться звернутися до суду з позовом до продавця талонів, на якого покладено обов'язок видати бензин в обмін на талони. Зауважу, що такий продавець може і не бути власником заправки. У суді вам потрібно буде довести, хто саме є продавцем талонів. Для цього не завжди достатньо самих талонів, так як на них можуть не вказуватися реквізити продавця. Тому може знадобитися документ, за яким ви платили за талони (наприклад, квитанція або платіжка), із зазначенням таких реквізитів і оплаченої суми. «Особистість» продавця і умови обмін також можуть бути підтверджені показаннями свідків (як працівників АЗС, так і інших споживачів).
Крім суду, можна поскаржитися на продавця талонів до органів щодо захисту прав споживачів. Адже фактично не повідомивши вас про необхідність обміну талонів, продавець порушив вимоги ст. 15 Закону щодо надання вам як споживачу інформації про умови та правила придбання пального.
Зауважу, що, якщо продавець талонів з самого початку не збирався видавати вам надалі бензин (обдурив), а метою їх продажу було отримання від вас грошей, є підстави говорити про наявність в таких діях працівників компанії складу злочину - «шахрайство» (ст. 190 КК ). В такому випадку з відповідною заявою слід звернутися в міліцію.
Фото з архіву редакції
Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter.
Що робити в такому випадку?