Сусіди зверху залили квартиру - куди скаржитися, як відшкодувати збиток

1. Ознаки того, що вас затопили сусіди
2. Встановлюємо причину затоплення і шукаємо винних
3. Куди звертатися, якщо затопили сусіди?
4. Хто складає акт про затоплення і що в ньому має міститися?
5. Складання акту про затоці
6. Зразок Акта про затоку квартири
7. Детальніше про незалежних експертів
8. Позовна заява до суду з вимогою відшкодувати збиток

Погодьтеся, мало приємного в тому, що вас постійно заливають сусіди зверху. А якщо в квартирі зроблений свіжий дорогий ремонт, то це подвійно неприємно. В голові відразу виникає купа питань. Що робити? Куди дзвонити? Як з цим боротися? Давайте розкладемо все по поличках і розглянемо детальний алгоритм дій в ситуації, що склалася.

Ознаки того, що вас затопили сусіди

Не завжди ознаками «потопу» є поточні зверху струмки води. Іноді про неприємний конфуз ми можемо дізнатися лише за вторинними ознаками:

• Мокрі плями і патьоки на стелі.
• Роздувся і намоклі по кутах шпалери.
• Безліч дрібних крапель на стелі і на стінах відразу під ним.

У таких ситуаціях потрібно бути особливо уважними, тому що найчастіше дані ознаки залишаються без уваги, а сусіди без покарання, що само по собі не цілком справедливо.

Встановлюємо причину затоплення і шукаємо винних

При найменших підозрах на те, що вас топить сусід зверху необхідно з'ясувати:

• Хто саме з сусідів вас затопив. Тут може бути кілька варіантів: квартира мешканців безпосередньо над вами, одна з квартир зверху по діагоналі, квартири верхніх поверхів (при сильному затопленні вода може просочуватися на декілька поверхів вниз).
• Хто є винуватцем події. На жаль, не завжди безпосередніми винуватцями «потопу» виступають сусіди. Може трапитися так, що прорвало труби або потекла каналізація. У такій ситуації до відповідальності треба притягати керуючу організацію, ТСЖ або іншу структуру, яка відповідає за справність усіх комунікацій в будинку, і якої ви, як мешканець квартири, оплачуєте комунальні платежі.

Куди звертатися, якщо затопили сусіди?

Перша і найважливіша інстанція - аварійна служба. Диспетчер прийме вашу заявку і в екстреному порядку відправить до вас співробітників служби, для того, щоб вони змогли перекрити воду і запобігти подальшому затоплення вашої квартири. Зазвичай, номери аварійних служб можна знайти в наступних джерелах:

• Квитанції про оплату комунальних послуг.
• Довідкове бюро.
• Сайт керуючої компанії, ТСЖ.
• Сайт організації, з якою укладено договір з водопостачання вашого будинку.
• Довідник аварійних служб вашого міста в мережі інтернет.

Далі необхідно зателефонувати в керуючу організацію (або ТСЖ), розповісти про те, що трапилося і викликати комісію для оформлення спеціального акту. Чим швидше ви це зробите тим краще. Відповідно до законодавчих норм РФ, акт про затоплення оформляється в термін до 12 годин з моменту аварії. Такі терміни обумовлені тим, що факт затоплення потрібно фіксувати по гарячих слідах, поки всі ознаки потопу «на обличчя».

І щоб вже напевно зафіксувати масштаби лиха і його наслідки - кличемо сусідів по майданчику в якості свідків. При виникненні спірних ситуацій свідчення можуть зіграти велику роль для вирішення конфлікту в вашу користь.

Якщо вашу квартиру залили і майну було завдано сильної шкоди, то коштувати викликати незалежного експерта, який оцінить розмір понесених збитків. З таким актом оцінки можна буде сміливо йти до суду, і вимагати з винуватця повного відшкодування витрат (в тому числі і відшкодування витрат на послуги експерта).

Хто складає акт про затоплення і що в ньому має міститися?

Як вже було сказано трохи вище, акт про затоплення складає спеціальна комісія. На жаль, на законодавчому рівні, певний перелік учасників комісії не закріплений, але виходячи з практики, можна зробити висновок про те, що найчастіше до складу делегації на огляд затопленої квартири входять:

• Відповідальні співробітники ТСЖ або керуючої компанії.
• Особа, квартирі якого було завдано збитків.
• Можливий винуватець події.

Але, досвідчені юристи, які спеціалізуються на таких справах, радять запросити на процедуру складання акту про затоплення вашого житла ще кількох свідків. Краще, якщо це будуть друзі або сусіди, раніше бували у вас в гостях. Саме ті, хто був у вас раніше, зможуть дати об'єктивну оцінку нанесеному збитку, порівнюючи стан квартири «до» і «після».

Вам, як зацікавленій особі, слід уважно стежити за тим, які записи вносяться в акт про затоку квартири. Це дуже важливо, тому що будь-яка помилка в акт може зіграти з вами злий жарт в суді.

Складання акту про затоці

Отже, що ж повинен включати в себе акт про затоку квартири? Експерти вказують на обов'язкову наявність в акті наступних аспектів:

1. Сам факт затоплення.
2. Дата і час залишення акту, приблизний час аварії, що сталася.
3. Причини затоплення.
4. Передбачуваний винуватець.
5. Опис виниклих ушкоджень. При цьому, як показує практика, комісія при складанні акта в більшості випадків описує тільки пошкодження стін, підлоги, стелі. Оцінкою збитку побутової техніки та меблів, як правило, займаються окремо найняті незалежні експерти.

Ще одну важливу роль відіграють підписи під даним документом. За підсумками складання акту, всі особи, які беруть участь в огляді залитої квартири, ставлять в кінці свої підписи, підтверджуючи достовірність записаної інформації. Але дуже часто винуватець події, відмовляється підписувати будь-які папери. В такому випадку, факт відмови прописується в акті та засвідчується підписом інших учасників комісії.

Акт про затоку квартири в обов'язковому порядку оформляється в трьох примірниках (вам, винуватцю, представнику компанії, що управляє).

Зразок Акта про затоку квартири

Повний зразок документа .

Бланк для складання акта .

Детальніше про незалежних експертів

Незалежний експерт - особа, яка має спеціальну освіту і досвід роботи в сфері незалежної оцінки збитку, нанесеного майну при затопленні квартири. У більшості випадків виклик такого фахівця просто необхідний, так як комісія, яка складає акт про затоці, просто фіксує сталася аварію, але аж ніяк не оцінює завдану шкоду.

Незалежний експерт, на відміну від представників керуючої компанії, зафіксує всі нанесені ушкодження в найдрібніших подробицях. При цьому він не просто оцінить і зробить відповідні записи, але і зробить фото, які потім докладе до свого експертного висновку.

Експертний висновок - спеціальний документ, складений незалежним експертом за результатами огляду затопленої квартири, в якому зазвичай вказуються:

• Адреса, де проводилась незалежна експертиза.
• Опис пошкодженого майна.
• Вартість кожної одиниці, що увійшла до опису.
• Ступінь завданих збитків.

Такий висновок експерта буде відігравати важливу роль в суді і допоможе вам стягнути з винуватця всі завдані збитки.

При візиті в організацію, що займається незалежною оцінкою збитку, з собою необхідно взяти такі документи:

• Паспорт.
• Документ, що підтверджує ваші правомочності на квартиру.
• Технічний паспорт.
• Акт про затоплення квартири, який був складений раніше.

Стаття в тему - що робити, якщо сам залив сусіда : Чи можна не платити.

Позовна заява до суду з вимогою відшкодувати збиток

Після того, як експертний висновок готове і всі докази зібрані можна сміливо йти до суду. Правила подання позовної заяви про відшкодування шкоди внаслідок затоплення квартири встановлюються Цивільним Процесуальним кодексом РФ:

• Правило підсудності - позов в залежності від розміру пропонованих вимог подається або до мирового суду (сума збитку менше 50 000 рублів) або в міський суд (сума збитку понад 50 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян).
• Позов до суду подається за місцем знаходження тієї особи, на якого ви подаєте в суд (тобто за місцем проживання винуватця затоки квартири).
• Ціна позову включає в себе: розмір збитку, витрати на незалежного експерта, витрати на юриста, моральну шкоду (якщо вважаєте за потрібне стягнути його з винної особи).
• Обов'язкова оплата державного мита, розмір якої буде прямо залежати від згаданої вище ціни позову.

Зміст позовної заяви також підпорядковується нормам, встановленим на законодавчому рівні:

1. Шапка позовної заяви - знаходиться в правому верхньому кутку і включає в себе контактну інформацію про суд, до якого подається заява, про осіб, які беруть участь у справі (позивач, відповідач, треті особи).
2. Змістовна частина позову повинна включати в себе максимально детальну інформацію про те, що трапилося з усіма деталями, обставинами, доказами.
3. Заключна частина позову - вимоги позивача (тобто потерпілої особи) до відповідача (винуватцеві затоки квартири).
4. Перелік документів, що додаються - тут необхідно перерахувати всі документи, які ви маєте намір додати до позовної заяви.

До позову до суду про відшкодування шкоди, як правило, додаються такі документи:

• Копії позову (рівно стільки, скільки людина буде брати участь в розгляді справи).
• Квитанція або чек, який підтверджує той факт, що ви оплатили державне мито.
• Докази (експертний висновок, акт про затоку квартири, довідки, квитанції, виписки та інші документи, що підтверджують вашу правоту і розмір заподіяної шкоди).
• Докладний розрахунок завданих збитків та витрат.

Якщо позов складений правильно і всі необхідні документи присутні, то незабаром судом буде призначено дату судового засідання, на якому буде розглянуто ваша справа.

На даному етапі головне завдання потерпілого - представити в суд якомога більше доказів, які будуть свідчити про його правоті і правильності розрахунків понесеного збитку. Це можуть бути як письмові докази, так і показання свідків, про обов'язковість залучення яких, ми говорили вище.

По закінченню судового розгляду суддя виносить мотивоване рішення, яке кожна зі сторін має право оскаржити до вищестоящого суду протягом одного місяця. При відсутності заперечень, по закінченню цього терміну, рішення вступає в силу і підлягає негайному виконанню.