Якщо таргана в Сайкс булочник успішно видав за родзинки, то з живими черв'яками такий номер навряд чи пройде.
- Купив на ринку плитку шоколаду, а вона виявилася неякісною. Більш того, всередині повзали хробаки, - додзвонився до редакції наш читач. - Як повернути гроші за зіпсований продукт?
За коментарем ми звернулися до голови Білоруського товариства захисту споживачів Ганні Суше:
- Відразу ж слід повернутися в магазин або торгову точку, де ви зробили покупку. Пред'явіть чек і вимагайте заміни бракованої плитки шоколаду або повернення грошей за неякісний товар.
Якщо квітка немає, то розірвати договір купівлі-продажу також можна.
- Потрібно довести, що ви взяли продукт саме в цій торговій точці, - уточнила Ганна Суша. - Як доказ можете пред'явити, наприклад, упаковку або цінник з маркуванням магазину. Приймаються і показання свідків: можливо, ви робили покупку з подругою, яка підтвердить ваші слова.
Якщо продавець скаже, що без чека не прийме продукт назад, то посилайтеся на статтю 19 Закону Республіки Білорусь «Про захист прав споживачів». У ній сказано: «Відсутність у споживача документа, що підтверджує факт покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог. Для підтвердження факту покупки товару можуть використовуватися свідчення, елементи пакувального матеріалу (тари), на яких є позначки, що підтверджують, що купівля товару здійснювалася у даного продавця, а також документи та інші засоби доказування, які вказують на здійснення покупки товару у даного продавця ».
Якщо домовитися не вдалося, викладіть свої претензії в Книзі зауважень і пропозицій. Згідно із законом в 15-денний термін адміністрація торгової точки зобов'язана дати письмову відповідь. Обов'язково вкажіть свої дані, оскільки анонімні звернення не розглядаються. Якщо магазин проігнорує вашу скаргу, можете сміливо звертатися до суду.
І ще. Навіть в тому випадку, коли ви з'їли полпліткі шоколаду і тільки після цього виявили, що він неякісний, продукт теж повинні прийняти назад. При цьому гроші, підкреслила співрозмовниця, повинні повернути за цілий продукт.
Відсутність у споживача чека не може служити підставою для відмови в задоволенні його вимог. Для підтвердження угоди купівлі-продажу можна використовувати показання свідків, елементи пакувального матеріалу, на яких є позначки, що підтверджують, що продукт куплений саме у цього продавця.
Надія Лисова, «Мінський кур'єр» , 28 листопада 2017 р
Як повернути гроші за зіпсований продукт?