Інтернет-магазини служать нам вірою і правдою вже добрий десяток років. Спочатку - як рекламні майданчики, а потім - і як повноцінний інструмент для продажу товарів / послуг. І це, зауважте, без будь-якої спеціалізованої правового забезпечення такої діяльності.
Але от не так давно ситуація змінилася - вступив в силу Закон № 675 . Про нововведення, які він привніс в діяльність інтернет-магазинів, розповімо відразу після того, як нагадаємо основні принципи їх організації та функціонування.
Інтернет-магазин: що було
За общеустоявшемуся до останнього часу визначенню, під інтернет-магазином прийнято було розуміти сайт, який торгує товарами або послугами в Інтернеті, за допомогою якого можна вибрати і замовити необхідний товар / послугу (сформувати замовлення, вибрати спосіб оплати і доставки замовлення і зробити покупку).
Що стосується офіційного визначення терміна «інтернет-магазин», то слід зазначити: до появи Закону № 675 ні в одному законодавчому і нормативно-правовому акті зазначеного визначення не було (див. листи Мінекономрозвитку і торгівлі від 19.11.2012 р № 3502-05 / 43517-14 і від 12.06.2015 р № 3501-04 / 18982-07) .
І взагалі, правові підстави такого виду торгівлі, як торгівля через Інтернет, базувалися на загальних нормах цивільного, господарського та податкового законодавства, а також іншої нормативці, перерахованої в цих листах і в листі Держслужби з питань підприємництва від 11.01.2014 р № 196 / 0 / 20-14. У міру необхідності ми будемо звертатися до цієї нормативці.
Так ось, вважалося, що в даному випадку відбувається продаж товарів на замовлення, яка відноситься до так званої торгівлі за зразками. Правовим підмогою для такого трактування інтернет-торгівлі була ст. 702 ЦКУ , Яка передбачає, що товари можуть продаватися шляхом ознайомлення покупця із зразком товару (за описом, каталогом, через мережу Інтернет і т. П.). При цьому товар доставляється в заявлене покупцем місце (наприклад, місце проживання або роботи покупця-фізособи, місцезнаходження покупця-юрособи, на пошту і т. П.) І з моменту доставки договір купівлі-продажу вважається виконаним.
В свою чергу, Закон № 1023 передбачав можливість укладення між продавцем і споживачем договору на відстані за допомогою засобів дистанційного зв'язку, до яких, зокрема, відноситься і мережа Інтернет.
На підзаконному рівні - в Правилах № 103 , Розроблених на виконання Закону № 1023 , - реалізація товарів через Інтернет класифікувалась як продаж товарів на замовлення. Це був єдиний документ, який в якійсь мірі визначав нюанси здійснення інтернет-торгівлі.
До висновку про те, що суб'єкти господарювання, які здійснюють торгівлю за допомогою мережі Інтернет, повинні були керуватися вимогами Правил № 103 , Свого часу приходили згадані вище держоргани в своїх листах. Так, в листі Держпідприємництва від 11.01.2014 р № 196/0 / 20-14 вказувалося, що
Разом з тим інтернет-магазини зобов'язані в першу чергу дотримуватися «загальних» правил торгівлі (затверджені постановою КМУ від 15.06.2006 р № 833 ), А також правил продажу окремих гpyпп продовольчих і непродовольчих товарів.
Незважаючи на віртуальність інтернет-торгівлі, на неї, очевидно, повинні були поширюватися і інші норми чинного українського законодавства. І в першу чергу ті, які для здійснення такої діяльності зобов'язували продавця зареєструватися в установленому порядку як суб'єкт господарювання * і встати на податковий облік. Але оскільки вони загальновідомі, не станемо йти по «реєстраційної» стезі далі, а зупинимося на питанні вибору коду КВЕД такими суб'єктами.
Зауважимо, що для здійснення роздрібної інтернет-торгівлі серед видів діяльності, які вносяться до ЄДР **, а потім зазначаються у виписці з ЄДР, як не можна більш підходить вид діяльності з кодом 47.91 «Роздрібна торгівля, яка здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет» згідно з КВЕД ДК 009: 2010 (див. також вищезгаданий лист Держпідприємництва).
Цей клас включає роздрібну торгівлю за допомогою компаній поштового замовлення або мережі Інтернет, т. Е. Діяльність з роздрібної торгівлі, де покупець здійснює свій вибір, грунтуючись на рекламних оголошеннях, каталогах, інформації веб-сайтів або будь-який інший рекламної продукції, і робить замовлення по поштою, по телефону або через мережу Інтернет (зазвичай за допомогою спеціальних засобів, розміщених на веб-сайті). Товар, який купується, може бути або безпосередньо завантажений з інтернет-сайту, або доставлений покупцеві.
А тепер перейдемо безпосередньо до аналізу тих нововведень, які в діяльність інтернет-магазинів привніс Закон № 675 .
Інтернет-магазин як засіб е-комерції
Під електронною комерцією цей Закон розуміє відносини, спрямовані на отримання прибутку, що виникають при дистанційному здійсненні операції з використанням інформаційно-телекомунікаційних систем (ІТС), в результаті чого в учасників виникають права і обов'язки майнового характеру.
Які критерії дистанційності в даному випадку висуває Закон № 675 ? Вони наведені в п. 14 ч. 1 ст. 3 цього Закону. Покупець повинен мати можливість укласти електронний договір після ознайомлення з описом товару, яке продавець надав шляхом доступу до каталогів, проспектів, буклетів, фотографій і т. П. За допомогою ІТС (зокрема, через Інтернет).
При цьому головною ознакою дистанційної торгівлі є те, що покупець не може безпосередньо ознайомитися з товаром або його зразками при укладенні такого договору. Якщо ж покупцеві в відповідь на його повідомлення електронної пошти доставляють в умовлене місце зразки пропонованого товару, з яких він вживу вибирає відповідний йому примірник, такі відносини виходять за рамки е-комерції.
Що ж, відсутність прямого контакту покупця і продавця до укладення договору саме і характеризує принцип роботи інтернет-магазину. значить, Закон № 675 - рідний для такого виду торгівлі. Що ж цікавого для себе можуть почерпнути власники інтернет-магазинів?
Перш за все - власне визначення цього терміна, яке ввів в ужиток Закон № 675 (див. п. 8 ч. 1 ст. 3).
У свою чергу, електронна угода - це дія особи, спрямована на набуття, зміну або припинення цивільних прав та обов'язків, вчинене з використанням ІТС.
Передохнем трохи від великої кількості юридичних термінів, щоб повідомити сумний факт. На жаль, Закон № 675 грішить багатьма розбіжностями і суперечностями. Ви вже встигли помітити, що в ньому одночасно вживаються терміни «електронний договір» і «електронна угода», які хоч і визначені начебто по-різному, але вносять деяке сум'яття.
Є питання і до сфери поширення цього Закону : Він стосується виключно споживачів в розумінні профільного Закону № 1023 , Т. Е. «Фізиків», або їм можуть керуватися і «Юріки», які вчиняють покупки через Інтернет для власної госпдіяльності?
Сподіваємося, законодавець незабаром підправить ці та інші шорсткості Закону № 675 . А поки акцентуємо вашу увагу на тих його нормах, які вже зараз потрібні для повноцінної роботи інтернет-магазинів в новому правовому полі.
Суб'єкти е-комерції
Такими традиційно є продавець і покупець.
Правовий статус продавця (виконавця, постачальника) товарів, робіт, послуг в е-комерції визначено ст. 7 Закону № 675 . Їм може бути юридична особа або фізична особа - підприємець (див. п. 15 ч. 1 ст. 3 цього Закону).
Продавець зобов'язаний надати покупцеві інформацію про:
- своєму повному найменування, місцезнаходження, ідентифікаційний код (якщо він - «юрик») або П. І. Б., місце реєстрації та місце фактичного проживання, реєстраційний номер облікової картки платника податків (якщо він - ФОП) *;
- адресу електронної пошти та / або адресі інтернет-магазину;
- відомості про ліцензії, якщо госпдіяльність інтернет-магазину підлягає ліцензуванню;
- включення податків у вартість товару;
- вартості доставки в разі доставки товару;
- інших відомостях, які підлягають оприлюдненню відповідно до законодавства.
Правда, в Законі нічого не сказано, де саме має бути приведена вищеперелічена інформація. Однак вимога Закону забезпечити покупцеві прямий, простий і стабільний доступ до такої інформації підказує нам, що в разі продажу товарів через інтернет-магазин її слід розміщувати на сайті магазина.
Крім того, продавець повинен дотримуватися вимог законодавства щодо захисту інформації в ІТС та безпеки розрахунків ( ч. 3 ст. 7 Закону № 675 ), А також зберігання персональних даних ( ст. 14 цього Закону). І звичайно ж, не підлягає сумніву обов'язок продавця дотримуватися права споживача в межах Закону № 1023 .
Кілька слів про правовий статус покупця. Ще раз підкреслимо: з визначення суб'єктів у сфері е-комерції, наведеного в п. 15 ч. 1 ст. 3 Закону № 675 , Напрошується висновок, що покупцем в рамках цього Закону виступає виключно фізична особа. З цього і будемо виходити при подальшому викладі.
Отже,
Права споживачів в таких випадках захищені одночасно нормами ст. 12 і 13 Закону № 1023. В принципі, вони давно відомі, тому розглядати їх особливої потреби немає.
Зупинимося краще на обов'язках покупця інтернет-магазину. Вони прописані в ст. 8 Закону № 675 . Основний обов'язок покупця - надати про себе інформацію, необхідну для здійснення електронної угоди, створення електронного підпису, ідентифікації в інформаційній системі продавця. Обсяг такої інформації визначається законодавством і домовленістю сторін.
Крім того, покупець повинен повідомити адресу доставки товару, виконання роботи або надання послуги. Зрозуміло, якщо предметом електронної угоди є купівля-продаж нематеріальних об'єктів (наприклад, аудіозаписи або комп'ютерної програми), то виконання цієї умови не потрібно.
Що стосується персональних даних, то реєстрація фізособи-покупця в інформаційній системі продавця буде вважатися наданням згоди фізособи на їх використання і обробку (див. ч. 3 ст. 14 Закону № 675 ).
Укладаємо електронний договір
Процедура його укладення врегульована ст. 11 Закону № 675 . І складається вона з двох етапів: (1) пропозиції укласти такий договір (оферти) однієї стороною і (2) її прийняття (акцепту) другою стороною.
Оферта повинна містити всі істотні умови, властиві договору. Оферта може бути зроблена декількома способами - за допомогою пересилання комерційного електронного повідомлення, шляхом розміщення в Інтернеті або інших ІТС. Однак яким би способом не була зроблена оферта, пропозиція про укладення договору має містити істотні умови, передбачені законодавством для відповідного виду договору, і виражати намір особи, яка зробила її, вважати себе зобов'язаною у разі її прийняття ( ч. 1 ст. 11 Закону № 675 ).
Власне кажучи, приблизно так все було і раніше (див. ст. 641 ЦКУ ). новелою Закону № 675 є оферта у вигляді комерційного електронного повідомлення, т. е. електронного повідомлення в будь-якій формі, мета якого - пряме або опосередковане просування товарів, робіт, послуг або ділової репутації особи, яка здійснює господарську або незалежну професійну діяльність.
Однак це не те ж саме, що обридлий усім електронний спам. По-перше, поширюючи такі повідомлення, його автор - потенційний продавець повинен забезпечити доступ до того обсягу інформації про себе, якого вимагає ст. 7 Закону № 675 (див. вище). По-друге, відсилати такі повідомлення дозволено на адресу тільки тих одержувачів, які дали свою згоду на їх отримання. І по-третє, якщо така згода не було отримано відправником перед відсиланням, то адресату повинна бути забезпечена можливість відмовитися в майбутньому від отримання подібних повідомлень.
Якщо в комерційному електронному повідомленні йдеться про знижки, премії, заохочувальні подарунки і т. П., То умови їх отримання повинні бути доступними і викладатися так, щоб їх було неможливо зрозуміти двозначно, а також відповідати вимогам законодавства про рекламу.
Отже, отримавши від інтернет-магазину комерційне електронне повідомлення (або оферту в іншому вигляді), покупець, який бажає укласти електронний договір, повинен прийняти оферту (акцептувати її), направивши відповідь продавцю. Така відповідь може надаватися шляхом:
1) відправки електронного повідомлення особі, яка зробила оферту;
2) заповнення формуляра заяви (форми) про прийняття оферти в електронній формі;
3) вчинення дій, які вважаються прийняттям пропозиції укласти електронний договір, якщо зміст таких дій чітко роз'яснено в інформаційній системі, в якій воно розміщене, і ці роз'яснення логічно пов'язані з нею. Наприклад, такими діями можна вважати оплату товару покупцем.
З моменту отримання особою, яка направила оферту, відповіді про прийняття пропозиції електронний договір вважається укладеним.
Зверніть увагу:
Більш того, Закон № 675 декларує, що електронні угоди та угоди, укладені в інший, передбаченій законодавством формі, мають однакову юридичну силу (див. ч. 1 ст. 5 ). При цьому угода не може бути визнана недійсною у зв'язку з її здійсненням в електронній формі (ч. 3 ст. 5 цього Закону).
Але! Щоб все дійсно було в повному ажурі, електронний договір необхідно підписати. Як це зробити?
Підписуємо електронний договір
Стаття 12 Закону № 675 пропонує три варіанти підпису в сфері е-комерції. З цією метою підійде:
- електронний підпис або електронний цифровий підпис (ЕЦП) за умови використання ЕЦП усіма сторонами електронної угоди. В принципі, ЕЦП може бути і у пересічного покупця інтернет-магазину, але поки вона ще серед наших громадян в дивину;
- електронний підпис одноразовим ідентифікатором. Це дані в електронній формі у вигляді алфавітно-цифрової послідовності, додані до інших електронних даних особою, яка прийняла пропозицію (оферту), і спрямовані іншій стороні електронного договору (див. п. 6 ч. 1 ст. 3 Закону № 675 ). Цей варіант став вже більш-менш звичним - йдеться про генерацію за певними правилами деякого, скажімо так, буквено-цифрового логіна / пароля, який приходить покупцеві на мобільний телефон і вводиться їм на сайті інтернет-магазину;
- аналог власноручного підпису (факсиміле і т. П.). Для використання цього варіанту потрібна письмова згода сторін, в якій мають міститися зразки відповідних аналогів власноручних підписів.
Продавець зобов'язаний надати такий документ покупцеві в момент вчинення правочину або в момент передачі товару ( ч. 11 ст. 11 Закону № 675 ).
Зазначене підтвердження, крім іншої інформації, повинно містити відомості про:
- умови та порядок обміну (повернення) товару або відмови від роботи (послуги),
- порядок прийняття претензії до товару (роботи, послуги);
- гарантійні зобов'язання продавця;
- порядок розірвання договору, якщо термін його дії не визначений.
Як бачите, мова йде про якомусь аналогу традиційного гарантійного талона на товар (роботу, послугу). Разом з тим в цій нормі згадуються і розрахункові документи, які повинен отримати покупець на підтвердження оплати товару. Про них ми поговоримо в наступній статті, присвяченій використанню РРО в інтернет-магазині (див. На с. 9).
А на завершення цієї статті пробіжимося з тих аспектів функціонування інтернет-магазинів, які Закон № 675 в силу своєї електронної специфіки залишив осторонь.
Що залишилося незмінним
Способи розрахунків і доставки товарів. На сьогоднішній день інтернет-магазини пропонують на вибір покупцеві кілька зручних способів розрахунків:
- готівковий розрахунок (в офісі продавця або розрахунок готівкою з кур'єром при доставці товару);
- безготівковий розрахунок (банківським платіжним дорученням через банк, з зарахуванням коштів на поточний рахунок продавця, включаючи безготівкову оплату післяплатою через відділення зв'язку або альтернативну службу доставки);
- розрахунки із застосуванням БПК (банківських платіжних карток), які можуть здійснюватися або через портативний платіжний термінал, що знаходиться у кур'єра при доставці товару, або як оплата безпосередньо БПК на сайті інтернет-магазину. В останньому випадку інтернет-продавцю потрібно укласти з обслуговуючим банком договір інтернет-еквайрингу для зарахування коштів, що надходять з БПК покупців, на рахунок продавця;
- оплата електронними грошима та ін. Щодо розрахунків електронними грошима докладніше див. Статтю на с. 16.
Варіантів доставки товарів теж чимало. Більшість інтернет-магазинів не обмежують покупця в їх виборі, пропонуючи зупинитися на самому зручному. Перерахуємо їх:
- отримання товару в магазині (на складі, в офісі) продавця;
- доставка товару кур'єром додому (для чого може бути створена власна кур'єрська служба або можуть залучатися сторонні транспортні організації);
- доставка товару поштою або альтернативною службою доставки, яка виконує одночасно поштові та транспортно-експедиційні функції.
Обраний спосіб оплати і доставки покупець вказує при формуванні замовлення.
Якщо мова йде про придбання «цифрового» товару (електронних книг, аудіо- та відеозаписів, комп'ютерних програм і т. П.), Його можна отримати, безпосередньо скачавши з сайту інтернет-магазину.
Обмеження у виборі системи оподаткування. Як ви вже зрозуміли, здійснювати торгівлю через Інтернет має право як юридичні особи, так і фізичні особи - підприємці. Причому ні для тих, ні для інших не існує прямих заборон при виборі ними системи оподаткування, обліку та звітності. Тобто і загальносистемникам, і єдиноподатникам відкритий шлях в інтернет-торгівлю.
З правомірністю застосування спрощеної системи оподаткування інтернет-магазинами згодні і податківці. Однак при цьому варто враховувати загальні обмеження спрощеної системи з торгівлі єдиноподатниками певними видами товарів.
Наприклад, в листі ДПСУ від 11.12.2012 р № 11229/0 / 71-12 / 15-2217Є фіскали виступають проти того, щоб юридичні особи з кодом КВЕД 47.91 «Роздрібна торгівля, яка здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет» застосовували спрощену систему оподаткування, якщо вони продають предмети мистецтва та антикваріату, а також проводять діяльність з організації торгів (аукціонів) виробами мистецтва, предметами колекціонування або антикваріату.
Заодно відзначимо, що
Їхня доля - виключно роздрібний продаж товарів з торговельних місць на ринках та / або надання побутових послуг населенню.
Єдиноподатники другої групи можуть продавати товари через інтернет-магазин будь-яким покупцям. Але ось надавати послуги (наприклад, такі, як доставка товару) вони мають право тільки іншим платникам єдиного податку або населенню.
Заборони на торгівлю окремими товарами. Як такого переліку заборонених до продажу через Інтернет товарів не існує. согласно п. 1.3 Правил № 103 асортимент реалізованих через інтернет-магазин товарів визначається суб'єктом господарювання самостійно, крім товарів, продаж яких заборонено згідно із законодавством. Такими, зокрема, є:
- вогнепальна та холодна зброя;
- радіоактивні матеріали;
- наркотики та нарковмісні речовини;
- неліцензійне програмне забезпечення, аудіо- та відеоматеріали;
- матеріали антидержавної спрямованості;
- матеріали, що пропагують ксенофобію (людиноненависництво);
- товари та матеріали кримінальної спрямованості;
- фашистська атрибутика.
Серед менш екзотичних товарів прямо заборонені до продажу через Інтернет лікарські засоби (див. п. 2.6 «Лікарсько-ліцензійного» наказу МОЗ України від 31.10.2011 р № 723).
Відносно дистанційного продажу алкогольних напоїв та тютюнових виробів варто враховувати вимоги спеціального Закону № 481 до місця торгівлі такими товарами. Зазначеним Законом воно определенокак приміщення (будівля, будова), та ще й до встановлених обмежень за площею торгового залу, якщо мова йде про роздрібну торгівлю алкоголем (крім пива).
Інакше кажучи, місцем «алкогольної» і «тютюнової» торгівлі має виступати приміщення - стаціонарний об'єкт певної площі. Так як отримання «алкогольної» ліцензії прив'язане до стаціонарного місця торгівлі, то здійснювати дистанційну торгівлю алкогольними напоями і тютюновими виробами в рамках чинного законодательстване вийде (див. Також лист ДФСУ від 01.10.2015 р № 20887/6 / 99-99-22-07-03-15 ).
Схожа ситуація складається і з торгівлею ювелірними виробами, яка хоча і не вимагає отримання ліцензії, однак здійснюватися може також через стаціонарні об'єкти (докладніше див. «Податки та бухгалтерський облік», 2012, № 46, с. 4).
Висновки
Інтернет-магазини зобов'язані в першу чергу дотримуватися «загальних» правил торгівлі, спеціальних правил, що регулюють продаж товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями, а також правил продажу окремих гpyпп продовольчих і непродовольчих товарів.
Інтернет магазин зобов'язаний надати покупцеві інформацію про: своїх повних реквізитів (реєстраційних, податкових, поштових і т. П.); наявності ліцензій (у разі ліцензування свого виду госпдіяльності); включенні податків у вартість товару; вартості доставки товару.
На жаль, з Закону № 675 до кінця не ясно, чи стосується він виключно споживачів - фізичних осіб або їм можуть керуватися і юрособи, які здійснюють покупки через Інтернет для власної госпдіяльності. Ми виходимо з того, що покупцями в рамках цього Закону виступають виключно «фізики».
Електронні угоди та угоди, укладені в іншій формі, передбаченій законодавством, мають однакову юридичну силу. При цьому угода не може бути визнана недійсною у зв'язку з її здійсненням в електронній формі.
Існує цілий ряд товарів, продаж яких не може здійснюватися дистанційно. Серед них - лікарські засоби, алкогольні напої та тютюнові вироби, ювелірні вироби та ін.
«Фізиків», або їм можуть керуватися і «Юріки», які вчиняють покупки через Інтернет для власної госпдіяльності?
Як це зробити?