Ремонт даху багатоквартирного будинку, куди звертатися, а також хто повинен проводити ремонт

1. Порядок дій при зверненні про ремонт даху в багатоквартирному будинку
2. Відео: що робити, якщо на звернення про протікання ніхто не реагує
3. Заява в керуючу компанію
4. Звернення до Житлового відділ і жілінспекциі
5. Лист в прокуратуру
6. Позовна заява до суду
7. Акт про протікання даху
8. Відео: як правильно скласти акт про протікання
9. Хто проводить ремонт даху в багатоквартирному будинку
10. Як проконтролювати ремонт даху в багатоквартирному будинку
11. Відео: комісійна перевірка капремонту покрівлі
12. Відгуки про складання звернень з приводу протікання покрівлі

Протікання покрівлі багатоквартирного будинку доставляє незручності мешканцям верхніх поверхів. Квартири, розташовані посередині і внизу будівлі, застраховані від подібних надзвичайних ситуацій. Що робити, якщо покрівля продірявилася і не в повній мірі виконує свої функції - не захищає приміщення від вологи та холоду? Звертатися до комунальників, у віданні яких перебуває ваш будинок. Головне, діяти строго за правилами, щоб уникнути проблем.

Порядок дій при зверненні про ремонт даху в багатоквартирному будинку

Навіть якщо ви відмінно розбираєтеся в дахах, самостійно ремонтувати покрівлю все ж не варто. Це зона ведення керуючої компанії. Жильцов за подібні вольності можуть притягнути до відповідальності (кримінальної чи адміністративної) за незаконне проникнення на дах, проведення несанкціонованих робіт, небезпечних для інших мешканців будинку.

Мешканцям можна самостійно ремонтувати дах багатоквартирного будинку, цим повинні займатися комунальні служби

Що робити, якщо ви помітили протечку покрівлі у власній квартирі? Детальна інструкція виглядає наступним чином:

1. Зафіксуйте факт протікання на фото- або відеокамеру, щоб в разі необхідності мати докази що сталося.
2. Зверніться в аварійну службу керуючої компанії, яка обслуговує ваш будинок. Телефони зазвичай вказують на інформаційних стендах у під'їздах або на сайті установи.
3. У розмові з фахівцем аварійної служби чітко розкажіть про проблему, назвіть точну адресу і з'ясуйте, як довго чекати комунальників, які інвентаризують факт протікання і вживуть заходів щодо їх усунення.

Розмовляйте ввічливо, не запобігаючи, але і не загрожуючи комунальникам.

Аварійна служба зобов'язана відреагувати на інформацію, що надійшла заявку протягом доби. Якщо ніхто не приїхав на виклик, потрібно зателефонувати ще раз. Знову немає реакції? Тоді потрібно діяти по-іншому. Як саме, ми розповімо трохи нижче.

Аварійна служба комунальників працює цілодобово 7 днів на тиждень

Якщо комунальники приїхали за викликом, вони зобов'язані задокументувати подію. Для цього складається акт про протікання даху (форму і зміст ми наведемо трохи пізніше). Далі складається дефектна відомість. Її, як і акт, пишуть тільки співробітники компанії, що управляє. Мешканці многоквартірніка виступають як свідки.

Зазвичай постраждалим мешканцям акти і відомості чи не вручають, вони залишаються у комунальників, проте громадяни мають право запросити копії документів, відмова при цьому не допускається.

Відео: що робити, якщо на звернення про протікання ніхто не реагує

Документи, що складаються при зверненні про ремонт даху в багатоквартирному будинку

Якщо протікання покрівлі сталася, ви викликали співробітників аварійної служби, яка займається обслуговуванням будинку, а вони на виклик не з'явився, тоді слід негайно звертатися в керуючу компанію особисто. Якщо заявка прийнята, комунальники відвідали об'єкт, склали акт і відомість про надзвичайну подію, то самим мешканцям писати скаргу в фірму не потрібно.

Заява в керуючу компанію

Щоб вирішити питання з усуненням протікання якомога швидше, потрібно написати скаргу на ім'я директора керуючої компанії. Існує два типи таких скарг:

• індивідуальна;
• колективна.

Першу складають, якщо проблема торкнулася тільки однієї квартири, другу - відразу декількох (від двох і більше).

Статистика показує, що колективні скарги розглядають в два рази швидше, ніж індивідуальні, тому є сенс заручитися підтримкою сусідів.

Як писати скаргу, що важливо вказати:

1. У шапці пишуть, на ім'я кого складена скарга і хто є її автором.
2. Далі посередині листка пишуть слово «Скарга» або «Заява».
3. Потім в довільній формі описують суть звернення.
4. Закінчують скаргу вимогою розібратися в ситуації.
5. На завершення ставлять дату і особистий підпис.

Скарга передається комунальникам:

• особисто через секретаря приймальні;
• по інтернету через електронну пошту або через форму на сайті компанії;
• поштою рекомендованим листом з повідомленням.

Важливо мати підтвердження того, що ви дійсно відправляли звернення на адресу комунальників. Тому при особистому візиті підготуйте два примірника документа, попросіть на одному з них поставити дату і час отримання, а також печатка організації і надійно збережіть його. При відправленні скарги через інтернет або рекомендованим листом підтвердження виходить автоматично.

У заяві необхідно детально вказати суть проблеми і попросити негайно усунути всі її наслідки

Якщо в компанії відмовляються реєструвати звернення, потрібно знайти двох свідків-понятих, які зафіксують відмову. Тоді вам пряма дорога в житловий відділ адміністрації населеного пункту, жілінспекциі і Прокуратуру. Рекомендується також надіслати копію звернення рекомендованим листом.

Скаргу в КК ЖКК зобов'язані розглянути протягом десяти робочих днів. Якщо відповіді немає, потрібно діяти далі.

Звернення до Житлового відділ і жілінспекциі

Скарга до Житлового відділ адміністрації і в районну (окружну, обласну) жілінспекциі складається за тим же принципом, що звернення за фактом протікання в КК ЖКК.

Необхідно лише вказати, що ви вже зверталися до комунальників, але вони тільки ігнорують, а не реставрують дах.

Електронні та фактичні адреси відповідних організацій, їх номери телефонів знаходяться в інтернеті у вільному доступі. Отримати дані можна в довідковій службі конкретного населеного пункту чи в адміністрації муніципального освіти.

У заяві в жілінспекциі необхідно зафіксувати факт звернення в керуючу компанію і отстутствия реакції на нього

Вищі відомства зобов'язані дати відповідь протягом 30 днів. За цей час співробітники інстанцій:

• проведуть перевірку керуючої компанії;
• здійснять огляд даху і запротоколює факт протікання покрівлі;
• дадуть приписи і винесуть вимоги комунальникам.

Яка звернулася напишуть листа, в якому вкажуть, що було зроблено, коли здійснять ремонт і хто за нього відповідає.

Співробітники жілінспекциі зобов'язані перевірити комунальників, переконатися у факті протікання і дати письмову відповідь протягом 30 днів після отримання звернення від мешканців

Якщо комунальники в черговий раз мовчать або надсилають «відписки», слід звертатися в прокуратуру.

Лист в прокуратуру

До прокурорської перевірки справа доходить рідко. Але важливо розуміти, що у мешканців багатоквартирного будинку є можливість покарати недбалих комунальників.

Якщо дах як і раніше тече, а керуюча компанія закриває на це очі, пишіть лист в прокуратуру. Складається воно в довільній формі. До заяви прикріплюють фото- і відеоматеріали, якщо вони є.

Прокурорська перевірка триває 30 днів. Якщо і вона не принесла бажаного результату, слід подавати позовну заяву на комунальників до суду.

Лист в прокуратуру складається за стандартною схемою із зазначенням всіх попередніх звернень в нижчі інстанції і додатком копій відповідей на них

Позовна заява до суду

Будь-який громадянин має право звернутися до суду за захистом своїх прав. Якщо дах тече, а комунальники її не чинять, звернення до вищих інстанцій залишаються без відповіді, необхідно просити допомоги у служителів Феміди. Складається позов до суду.

Зразок позовної заяви є в канцелярії у секретарів. Видається він безкоштовно. Можна скласти заяву в довільній формі. До нього треба докласти всі документи, наявні у потерпілого мешканця: акти, відомості, скарги, листи. Доказами послужать фото- і відеоматеріали, свідчення домочадців, сусідів, друзів.

Справи про протікання даху в суді розглядаються тільки за участю представника КК ЖКК

Через 30 днів після подачі позову призначається судове засідання. На ньому обов'язково повинен бути присутнім представник КК РК. Суддя виносить рішення, обов'язкове до виконання.

Якщо мешканець будинку не винен в протіканні даху (він особисто з боку квартири не намагався організувати собі вихід на покрівлю), то провести реставрацію доручать комунальникам.

Акт про протікання даху

Коли співробітники аварійної служби прибудуть на виклик, вони в обов'язковому порядку складуть акт про протікання даху.

Він містить такі дані:

• адреса будинку, де протікає покрівля;
• характер пошкоджень;
• кількість постраждалих квартир;
• понесені мешканцями збитки - зіпсований ремонт, пошкоджена меблі, килими, меблі, побутова техніка та інше;
• підписи свідків-мешканців;
• особисті підписи співробітників, що склали акт;
• дату складання.

Документ залишається в керуючої компанії. За бажанням копію передають потерпілим.

Акт про протікання покрівлі складається за єдиним зразком і залишається в керуючої компанії, але мешканці можуть запросити його копію

Акт - це документ, що підтверджує факт протікання і наявності шкоди від неї.

Відео: як правильно скласти акт про протікання

Дефектна відомість на ремонт даху

До початку реставрації покрівлі складають дефектну відомість. По суті, це документ, який є основою для складання кошторису майбутнього ремонту.

Дефектна відомість включає:

• адреса будівлі, де протікає покрівля;
• найменування необхідних робіт і їх опис;
• передбачувані витрати;
• площа покрівлі, яка піддасться ремонту.

Цей документ призначений для внутрішнього використання, на руки мешканцям він видається тільки після їх запиту в письмовій формі.

Дефектна відомість є документом для внутрішнього користування комунальників - він схожий на кошторис майбутніх робіт

Хто проводить ремонт даху в багатоквартирному будинку

Ремонт покрівлі буває:

• капітальним - замінюється вся дах цілком, не тільки верхній зовнішній шар, але і внутрішні;
• косметичним - допомагає позбутися від дрібних протікання, часто включає в себе противогрибковую, антикорозійну обробку, покриття фарбою;
• аварійним - це заходи тимчасового характеру, які дозволяють усунути протікання, але не вирішити проблему їх появи повністю. Застосовуються в екстрених випадках;
• плановим - комунальники не чекають, коли покрівля протече, а попереджають поломки своєчасним відходом і реставрацією.

Ремонт покрівлі лежить на плечах комунальників, але виконується на кошти мешканців. Це не означає, що всі вони повинні скидатися на будматеріали. Відповідна стаття витрат уже закладено в квитанціях про оплату комунальних послуг. Ось чому так важливо своєчасно платити за рахунками.

Комунальники можуть ремонтувати дах самостійно або залучати до процесу сторонніх фахівців.

Якщо комунальні служби стежать за станом будинку, то вони вчасно виконують планові ремонти покрівлі, не чекаючи її протікання

Якщо ремонт аварійний, його проведуть негайно. Решта види робіт намагаються виконувати в весняно-літній період, коли на вулиці встановиться стійка тепла погода.

Роботи не проводять в сильний мороз і при сильних опадах у вигляді дощу і снігу. Це небезпечно для фахівців і мешканців.

Як проконтролювати ремонт даху в багатоквартирному будинку

Найкраще підтвердження того, що реставрація проведена за всіма правилами, - відсутність протікання покрівлі після випадання снігу, дощу, при зміні температури повітря на вулиці.

Виконаний ремонт приймає або не приймає спеціальна комісія. Вона оглядає місце робіт, справляється про процедуру їх проведення, опитує мешканців про результати.

До комісії входять:

• співробітники керуючої компанії;
• фахівці житлового відділу адміністрації;
• мешканці будинку.

Будь-який власник житла має право увійти до комісії за власним бажанням. Перешкодою може з'явитися той факт, що господар помешкання є злісним неплатником за рахунками за комунальні послуги.

Перед тим, хто заявив про проблему, комунальники повинні відзвітувати особисто за фактом виконаної роботи - потерпілому надсилають лист з описом проведених робіт.

Комунальники не будуть компенсувати понесені потерпілими мешканцями витрати на усунення слідів течі в квартирі. Якщо громадянин наполягає на цьому, йому треба звернутися до суду, надати суду докази провини керуючої компанії в події і дочекатися рішення за його позовом.

Дах після ремонту приймає спеціальна комісія

Ось чому багато експертів впевнено заявляють: кращий вихід убезпечити себе - застрахувати майно. У тому числі і від протікання покрівлі. Таку послугу сьогодні надають десятки страхових компаній по всій Росії. Якщо дах почне протікати, постраждає ремонт, меблі, то збитки компенсують за рахунок коштів страховика.

Відео: комісійна перевірка капремонту покрівлі

Закони та нормативні акти, що регламентують проведення ремонту покрівлі

Про правила проведення ремонтів покрівлі багатоквартирних житлових будинків можна прочитати в наступних законах і нормативних актах:

1. Житловий кодекс Росії (статті №36, 154) (вказано, хто відповідає за ремонт даху, чому його не повинні виробляти мешканці будинку).
2. Федеральний закон 185-ФЗ «Про фонд сприяння реформуванню житлово-комунального господарства» (містить положення, в яких чітко зазначено, що поточний і капітальний ремонт даху багатоквартирного будинку здійснює КК ЖКК).
3. Постанова №6464 / 10 ВАС Росії (описані випадки судової практики, що розбирають проблеми з протікає дахом).
4. Постанова №170 Держбуду Росії (описані правила і норми технічної експлуатації будинків багатоквартирного типу, в тому числі, яка організація за що відповідає, що має право вимагати мешканці).
5. Постанова №491 Уряду країни від 13 серпня 2006 року (описані правила утримання спільного майна багатоквартирного будинку, в тому числі порядок і умови їх ремонту).

При написанні скарг, звернень та позовів можна посилатися на зазначені нормативні акти.

Відгуки про складання звернень з приводу протікання покрівлі

Ремонт покрівлі - проблема, що вимагає негайного усунення. Важливо не сидіти склавши руки, а діяти. Чим швидше, тим краще: викликайте аварійну службу, пишіть скаргу на комунальників, піднімайте «на вуха» сусідів. Протікання покрівлі - це цвіль і грибок, підвищена вологість, що загрожують виникненням численних захворювань у домочадців. Реставрація покрівлі лежить на плечах комунальників. Самим мешканцям заборонено ремонтувати дах власними силами. Кошти на проведення процедури вже закладені в графі ремонтів квитанцій про оплату послуг КК ЖКК.