"Бізнес привабливий тим, що вкладення мінімальні"

Пів року тому Настя Тютіна з партнером розпочала свій бізнес - агентство з організації дитячих свят Making Memories. Як прийшла до цієї ідеї, з чого почала і як формує ціну, а також яких успіхів вдалося досягти за цей час - в нашій розмові.

Як ви прийшли до організації дитячих свят?

Я - молода мама, мені 25 років. Не встигнувши попрацювати і побудувати кар'єру, народила дочку. Материнство - непростий шлях, але розумію, що я - не тільки моя дитина. Важливо відчувати себе щасливою кожен день, бути здоровою і реалізованої.

Коли дочці було рік, зрозуміла, що хочу розвиватися як особистість. З двома вищими освітами в сфері комунікацій та економіки, мріяла про цікаву, динамічної роботи, пов'язане з емоціями. Хотілося дарувати людям щастя і свято.

А організовувати свята вміла Ніна Чижик, моя подруга і хресна дитини. Я ж стала сполучною ланкою з дітьми та їхніми потребами в святах. До цього часу пропрацювала величезну теоретичну базу про психологію дітей, їхніх інтересах. І разом з Ніною ми зважилися створити агентство дитячих свят - Making memories.

Ми активно працюємо всього пів року, але дуже щасливі.

Організація дитячих свят - високо конкурентний ринок. У чому ваше унікальна пропозиція?

Компаній на ринку не злічити і виділитися складно. Але зробити це можна, коли знаєш мета.

Для організатора важливо вибрати чітку нішу і працювати в ній. Making memories пропонує не тільки окремо послуги з candy-бару, аніматорам, майстер-класами - це пропонують все. Ми робимо «свято під ключ». Клієнт передає весь процес організації нам, а ми відповідаємо за комплексну роботу.

Також розвиваємо новий для України напрям: baby shower party (вечірка на честь майбутньої мами і малюка) і gender reveal party (вечірка по оголошенню статі малюка). Ці свята традиційні для Америки, а до нас тільки приходять. На жаль, поки що у багатьох в головах спрацьовують забобони: «А раптом щось піде не так при вагітності, а я влаштовую вечірку?» Або «А раптом наврочать?» Це до сих пір існує, але намагаємося подолати забобони, детально розповідаємо , як проходять такі свята.

Виходить, що на час організації свят, а іноді і після проведення ми стаємо справжніми подругами клієнта, такими soulmates. Вони можуть дзвонити нам і вдень, і вночі, якщо уві сні прийшла ідея якоїсь деталі. А чому б і ні?

Тобто в підсумку, незважаючи на величезну кількість компаній в сфері організації свят для дітей, виділитися можна, якщо знайти свою мету і орієнтуватися на неї.

Тим більше, що компаній на ринку багато, а справжніх професіоналів мало. У багатьох немає навіть перевіреної бази підрядників. А в цьому бізнесі важлива кожна дрібниця - від повітряної кульки до аніматора.

Ми спочатку збудували відносини з підрядниками. Дні проводили в пошуках потрібних кондитерів, аніматорів, локацій, студій, ресторанів. Зустрічалися з усіма і тестували. Наймаємо партнерів під кожен захід.

Завдяки своїй широкій базі підрядників надаємо високоякісний сервіс, можемо грамотно розпорядитися будь-яким бюджетом і організувати найрізноманітніші свята. А головне завдання адже - задоволений клієнт, і ми її виконуємо.

Як просуваєте компанію? Які маркетингові інструменти працюють найкраще, а що марно?

Зараз основне навантаження спрямована на соціальні медіа. Виходимо з локації бізнесу, а у нас це - Київ. Цільова аудиторія сидить переважно в соцмережах, переважно в Instagram . Мами переглядають красиві фотографії свят, і звертаються.

Головне - якісний контент. Професійні фотографії - обов'язково. Фото з мобільного не підходять, вони не виглядають красиво і дорого. Тому важливо вкластися в свого фотографа, який складе хороше портфоліо.

Також для формування правильного іміджу і асоціацій компанії у клієнта потрібно розробити логотип і фірмовий стиль. Це важливо, і зробили ми це одним з перших, замовляли у дизайнера. Також у нас є свій слоган: "The best thing about memories is making them". Можливо, хтось вважає це недоцільним. Але для розкрутки event-агентства головне - візуалізація.

Реклама в Instagram дуже ефективна. Але ще більш ефективні - рекомендації наших клієнтів, тобто сарафанне радіо. І як би часи не змінювалися, які б соцмережі не з'являлися, надійний рада залишається найкращою рекламою.

Наступний наш крок - створення свого сайту. Вважаємо за доцільне для підключення нової аудиторії.

Яких результатів досягли за пів року роботи?

Поки що про божевільних цифрах говорити не доводиться, адже ми ще дуже молоді. За 6 місяців провели 15 заходів. З них - три комплексних свята під ключ. Решта - окремі елементи для дитячих днів народжень та шкіл.

Але вже встигли провести три високобюджетних заходи, з розміром бюджету до 200 тис. Грн. І сильно пишаємося цим.

Колосальний досвід, яким не все агентства можуть похвалитися за роки роботи.

Поки що частіше запитують проведення майстер-класів та окремо послуги аніматорів.

Як ви формуєте ціну на свої послуги?

Ми як агентство працюємо на стандартний фіксований відсоток - 10% від ціни послуги замовника. Зараз беремося за абсолютно будь-які замовлення і раді кожному новому клієнтові. Адже це і є шлях до успіху. Тому проводимо заходи з бюджетами та в 3000 грн, і 200 тис. Грн.

Зараз кризовий час, і люди не вважають за потрібне витрачати гроші на дитячі свята. Це ускладнює нам завдання. Але щиро сподіваємося, що ці часи минуть і ми подаруємо радість свята більшій кількості людей.

Хто ваші партнери і як ви їх знайшли?

Наш партнер - весільне агентство Love Agency, яке встигло завоювати довіру і любов клієнтів в Україні. Саме вони підштовхнули нас до дії на старті і допомогли.

Інших партнерів і підрядників знайшли шляхом проб і помилок, переговорів. Звичайно, далеко не всі люди нам підходять. Своїх людей дізнаємося за перші 15 хвилин розмови, вони розуміють з півслова. Такі, наприклад, як аніматори з «Корпорації Казок».

Який обсяг інвестиції в цей бізнес і як швидко окупаються?

Інвестиції на старті - близько 17 тис. Грн, які йдуть на створення логотипу та слогану, роботу фотографа і рекламу в соцмережах. Звичайно ж, все окупилося проведенням святом.

Цей бізнес привабливий тим, що вкладення мінімальні. Головне - досвід і база підрядників.

Працюємо виключно зі свого обороту. Іноді дуже вигідно працювати на умовах бартеру, особливо для початківця агентства, на зразок нашого.

Розкажіть, що стало для вас абсолютною несподіванкою і навіть підводним каменем в бізнесі?

В принципі, всі очікування виправдалися. Іноді малюєш собі в голові картинку і щасливий, що хоча б на 50% збувається. Це про нас.

Зіткнулися з багатьма несподіваними нюансами. Наприклад, клієнти проти публікації фотографій свят своїх дітей в інтернеті. І ми їх розуміємо. Тому робимо акцент на фотографіях декору, розваг, солодощів, а не самих дітей. Але іноді люди все одно проти. Також часто клієнти запитують саме такий же декор, який був у кого-то, але бюджети не сходяться. Тоді дуже складно зробити точь-в-точь, та й сенс? Кожне свято унікальний, і ми - за індивідуальність.

Ви, як молода мама, скільки часу особисто присвячуєте бізнесу? І що в ньому робите?

Багато часу присвячено зустрічам з клієнтами, обговорення концепцій свята, бюджету. Постійно тестуємо нові сервіси для дітей, ресторани, дитячі кімнати, їжу, і в цьому питанні сильно допомагає дочка - на неї орієнтуюся. Також займаюся просуванням в соцмережах.

У нас з партнером немає чіткого поділу обов'язків. Іноді я зайнята дитиною і все робить Ніна. Іноді навпаки.

Чи є у вас правила або Лайфхак по вихованню дитини і збереженню сімейного балансу?

Мені здається, правила неприйнятні до виховання дітей. Під час вагітності я читала багато модних книг по вихованню дітей. Знаєте, що я скажу? Вважаю, що їх можна викинути на сміття. Вони не працюють, але не тому, що я не хочу, а тому, що кожна дитина - це індивідуальність.

Для мене є основний закон - це слухати і вірити своїй дитині. Я завжди на стороні дочки, щоб не було.

А в родині ми намагаємося встановити баланс субординації і дружніх відносин. Я хочу бути для своєї дочки не тільки мамою, а опорою і подругою. Мені здається, що відносини в родині повинні будуватися на повазі, любові і дружбі. Головне - дарувати любов своїй дитині і всій родині, максимально і з усією силою.

Баланс сім'ї і роботи - це завжди складне питання для будь-якої працюючої мами. Важливо не те, скільки часу ти провів разом, а його якість.

Історії всіх героїнь проекту «Бізнес в декреті» читайте тут