Повернути автомобіль в автосалон, юридична допомога при складанні претензії на повернення машини в автосалон після покупки і при підготовці позову / Консультації юристів

1. Чи варто судитися з автосалоном?

Це колись громадяни купували автомобілі в будь-якому стані, ремонтували їх і передавали "антикваріат" у спадок. Тепер же все більше число людей отримує можливість купувати машини будь-яких марок в автосалонах, де продавець-консультант, чарівний і впевнений у своїх здібностях, легко переконає вас при тому, що тут продаються автомобілі нові і якісні. Були б гроші!

Насправді ж навіть юридична особа може продати вам неякісний автомобіль, який свого часу "потонув" десь на просторах дощової Європи, а тепер "сплив" у нас. Найсильніші потопи, з помітною періодичністю спостерігаються в країнах Заходу, здатні вивести з робочого стану навіть авто просунутого виробника. Електроніку, у всякому разі, доведеться повністю міняти.

Тому стоять такі машини недорого і призначені скоріше для розбирання, ніж для використання на дорогах за прямим призначенням. У нас же їх (після приведення в відносний порядок) продають майже за європейськими цінами, як ніби вони тільки що зійшли з конвеєра.

Якщо автомобіль вже використовувався не один рік, в ньому обов'язково замінюють найбільш зношені деталі, але рідко ставлять абсолютно нові. Зазвичай ці запчастини і вузли:

• є китайськими аналогами;
• відібрані після розбирання інших автомобілів, повністю вийшли з ладу.

Такі деталі виконують свої функції, але недовго. Можна пред'явити претензії продавцю.

Інша справа, коли вам не подобається колір придбаного автомобіля або дизайн салону. Автомобілі - технічно складний товар. Так що повернути його продавцеві, вказавши такі причини вашого невдоволення, закон не дозволяє. Це меблі можуть спершу сподобатися, а після розподобатися, підійти або не підійти до загального інтер'єру.

1. Недоліки придбаної в автосалоні машини вам здалися істотними. Ви бажаєте розірвати договір купівлі-продажу і повернути гроші. Це можливо зробити при дотриманні наступного умови: будь-які недоліки повинні бути виявлені протягом 15 днів після здійснення покупки. Точніше сказати, з дня передачі авто його новому власнику.

В цей же період потрібно пред'явити свою вимогу в автосалон з приводу повернення коштів. Але далеко не завжди дефект проявляється в такий короткий час.

2. У 15-денний термін ви маєте право:

• замінити машину з дефектом на нову в тому ж автосалоні;
• обміняти раніше придбаний автомобіль на іншу модель;
• при заміні авто вимагати перерахунок покупної ціни.

Що робити, якщо 15-денний термін для заміни автомобіля простим способом закінчився?

Досвідчений юрист, до якого ви звернетеся, скористається положеннями статті 18 ЗоЗПП РФ. У ній зазначено, що покупець має право повернути неякісний товар, якщо будуть відзначені наступні чинники.

1. Виявлений дефект визнається істотним недоліком.
2. Термін, відведений для усунення недоліку, порушений.
3. Автомобіль ламається часто. Хоча гарантійний термін не закінчився, використовувати таку машину складно. Постійно доводиться її ремонтувати. Якщо протягом кожного року гарантійного періоду вона знаходиться на ремонті сумарно понад 30 днів, її можна повернути в автосалон.

Висококваліфікований Автоюрист, який консультує клієнтів, звертає особливу увагу на ці три важливі чинники. Якщо відзначений хоча б один з них, продавець не має права відмовити вам у прийомі бракованого товару назад, і тоді договір купівлі-продажу буде розірвано.

Якщо робота агрегатів і вузлів (а не однієї деталі) дає збій в новому автомобілі, то через час машина зовсім вийде з ладу. Простіше і дешевше поміняти авто зараз, ніж через кілька років, коли гарантійний період закінчиться і доведеться вкладати власні кошти в систематичні ремонти цього невдалого придбання.

Але недоліки можуть бути визнані несуттєвими. Наприклад, виникла потреба змінити якусь деталь. Ви віддаєте автомобіль дилеру, щоб він привів машину в порядок. При цьому дилер порушує терміни, обумовлені:

• в угоді;
• в замовленні-наряді.

Умови обговорюються при передачі машини для ремонту і фіксуються в вище зазначених документах. Машина не може перебувати на ремонті більше 45 днів, це максимальний термін. Договір купівлі-продажу ви можете розірвати, якщо дилер залишає вас без відремонтованого автомобіля більш тривалий період.

Припустимо, виявлений дефект усунуто. Але ви знову звертаєтеся в автосалон через прояви нових проблем. Якщо автомобіль ремонтується постійно, тобто ремонт займає більше 30 днів сумарно протягом кожного гарантійного року, значить машину потрібно повертати продавцю і вимагати свої гроші назад.

При цьому не має значення, які недоліки виявляються кожного разу:

• однотипні;
• різного роду.

Терміни для пред'явлення вимоги з приводу розірвання договору

Слід ще до підписання договору купівлі-продажу автомобіля з'ясувати всі нюанси, що стосуються термінів, відведених для пред'явлення вимог, щоб в подальшому питання не переросли в проблеми, які складно вирішувати.

1. Протягом усього гарантійного періоду ви можете вимагати розірвання договору.

2. Відлік гарантійного терміну починається не з моменту підписання договору, а з того дня, коли вам було передано автомобіль фактично.

3. Досвідчений правник звертає увагу клієнтів ще на такий фактор: слід відрізняти право на повернення машини продавцю від права на повернення автомобіля:

• виробнику (підприємству-виробнику, офіційним збирачеві);
• уповноваженої організації, яка працює на імпортера;
• безпосередньо імпортеру.

Якщо істотні недоліки будуть виявлені після 2-х років служби, машину можна повернути позначеним особам. Вказується період, який може прослужити машина. Якщо цей період не встановлено, тоді даний термін обчислюється протягом 10 років після покупки технічного засобу.

Затвердження вашої позиції

Щоб повернути автомобіль виробнику або його представнику, потрібно надати докази вашої правоти.

1. Задіяні незалежні експерти доведуть, що є виробничий брак, що виник ще до передачі автомобіля покупцеві.
2. Вам буде потрібно довести, що позначений недолік є конструкційним. Виник він не в період експлуатації, а спочатку, ще до передачі вам цього автомобіля. Може бути на самому заводі або ж при транспортуванні.
3. Ви пред'явили вимогу, щоб виробник усунув недолік. Однак пройшло 20 днів, а ви як і раніше не можете їздити на своєму авто.

Так в чий же адресу слід направити претензію?

Зв'язуватися безпосередньо з компанією-виробником або офіційним постачальником автомобілів на російський ринок не завжди доцільно. Простіше пред'явити претензії автосалону, у якого ви придбали цей нещасливий чотириколісний товар. З ним ви підписували договір купівлі-продажу, нехай він і забирає браковану машину.

1. Офіційно повідомте про свій намір розірвати договір. Обгрунтуйте свої вимоги.

2. Заява потрібно скласти і оформити грамотно. Для цього зверніться до компетентного Автоюрист.

3. Пред'явивши обґрунтовані вимоги, ви отримаєте гроші не пізніше 10-денного терміну. Знову ж таки, вам буде потрібно практична допомога юриста, так як власник автосалону стане затягувати процес прийняття і підписання документа. Позицію підприємця можна зрозуміти, йому не хочеться повертати гроші.

Якщо автомобіль придбаний автосалоном безпосередньо у виробника, тоді йому самому доведеться возитися з передачею товару назад на завод.

Якщо ж авто мало статус нового тільки умовно, а насправді задешево був куплений і виставлений на продаж "потопельник" або ретельно відреставрований автомобіль, вже встиг побувати в колотнечі, тоді знайти покупця вдруге буде складніше.

4. Порушення терміну виплати карається призначенням неустойки.

5. Директор автосалону може не погодитися з вашими аргументами. Тоді доведеться подавати позов до суду, пред'явивши його автосалону. Ваш юрист грамотно складе і доказово доведе кожен пункт в цій вимозі.

Чи варто судитися з автосалоном?

Головний аргумент продавця: товар спочатку знаходився в справному стані, але покупець в процесі неправильної експлуатації зіпсував його.

1. Заява до суду слід подавати тільки після того, як ви вже спробували врегулювати з автосалоном питання повернення автомобіля мирним шляхом. Однак продавець не побажав прислухатися до вашим доводам. Також він проігнорував позначені вами норми закону.

2. До суду можна подати заяву відразу, не дотримуючись правила про подачу продавцеві досудового листи. Однак в цьому випадку ви втрачаєте право на отримання:

• неустойки;
• присудженої судом суми штрафу, 50% якого належить вам (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП РФ).

Справа в тому, що неустойка виплачується тільки за прострочення виконання пред'явлених законних вимог. Але якщо вимог, пред'явлених безпосередньо до продавця, не було, тоді про виплату неустойки говорити не доводиться.

Далі, штраф може бути призначений автосалону тільки в разі, якщо продавець не виконує в добровільному порядку вимог покупця, порушує його права. Знову ж таки, якщо ви не пред'являли автосалону своїх вимог, то штраф призначено не буде.

3. Якщо час, обумовлене для повернення грошей, буде прострочено, тоді ви маєте право направити вимогу продавцеві, в якому буде присутній нагадування йому про необхідність сплати неустойки. При нарахуванні суми неустойки:

• враховується кожен день прострочення;
• позначається вартість автомобіля;
• за кожен день прострочення береться 1% від вартості машини (п. 1 ст. 23 ЗоЗПП РФ).

Яке рішення може прийняти суд?

Щоб виграти процес, потрібно:

• пред'явити чітко обгрунтовані в правовому відношенні вимоги;
• привести докази того, що машина ламається досить часто, або того, що дефекти є істотними;
• заручитися результатами незалежної експертизи;
• дотримуватися зазначені в законі і договорі терміни;
• скористатися допомогою юриста-практика на всіх етапах ведення процесу.

При надійному юридичному супроводі можна не тільки придбати якісний автомобіль, а негідний здати в салон, але і отримати додаткові кошти у вигляді штрафів і компенсаційних виплат. Так що гроші, витрачені на проведення експертизи і юридичну допомогу фахівця, будуть компенсовані.

Як показує судова практика, спроба вирішити подібну проблему самостійно рідко призводить до успіху. Тому власник автосалону, проти якого подається позов самовпевненим покупцем, який відмовився від послуг юриста, вважає себе безкарним.

повернення товару , права споживача , повернення автомобіля , юрист по захисту прав споживачів

Публікації по темі