Повернення уціненого товару в магазин

1. Що таке знижений у ціні товар
2. Які товари можна повернути
3. Як повернути товар
4. Чи можна повернути річ, куплену за акції «два за ціною одного»

Як часто людей приваблюють такі солодкі слова, як «розпродаж», «знижка». Варто тільки побачити ці чарівні написи, і ми вже біжимо скуповувати все, що погано лежить. Ми не замислюємося над тим, чому на ці товари зроблена знижка. Але ж дуже часто продається залежаний продукт або продукт поганої якості. А, можливо, ви просто повелися на знижку і купили якусь непотрібну або зайву річ. Що робити, якщо ви купили такий товар, а зараз передумали? Чи можна повернути куплений товар зі знижкою назад продавцеві? Відповімо на ці питання нижче.

Що таке знижений у ціні товар

Отже, для початку давайте розберемося, які товари можна вважати зниженими цінами. У більшості випадків уцінку на речі роблять тоді, коли він залежався на полицях магазину або ж, якщо це сезонний товар, коли сезон вже пройшов або добігає кінця. Багато через незнання вважають, що раз на продукт зроблена знижка, то він поганої якості. Це помилкова думка. Звичайно, часто продавці знижують ціну на свій товар через брак, але в цьому випадку вони зобов'язані попередити про це покупця. Тоді вже покупець сам для себе вирішить, чи готовий він взяти браковану річ чи ні.

Коли ми купуємо товар з написом «розпродаж», то помилково припускаємо, що повернути його назад в магазин не можна. Та й продавці неохоче приймають такі покупки назад. Так можливе повернення уціненого товару чи ні? Спробуємо розібратися.

Які товари можна повернути

Всупереч загальній думці і запевненнями продавця про те, що покупка зі знижкою поверненню не підлягає, - це не так. Тут закон на боці покупця.

І неважливо, придбали ви цю річ безпосередньо в магазині або ж замовили її через інтернет. В обох випадках " Закон про захист прав споживачів »Говорить нам, що покупцеві надається право на гарантійне обслуговування, і він може обміняти товар або просити повернути гроші. Правда, якщо покупка зроблена через інтернет, закон дає нам право повернути або обміняти річ протягом семи днів, а коли ви купили продукт в магазині - 14 днів. Той день, коли ви зробили покупку - не рахується.

Але не кожну куплену річ можна повернути назад. Існує остаточний список товарів, які не можна повернути або обміняти. Він не може бути доповнений на розсуд продавця. Ось повний список:

• речі, призначені для особистої гігієни;
• всі товари, що відносяться до профілактики та лікування різних хвороб в домашніх умовах;
• косметичні товари;
• речі, що купуються в метражах (кабель, тканини, лінолеум та інше);
• вироби, які за своїм призначенням змушені контактувати зі їстівної їжею з полімеру, одноразовий посуд в тому числі;
• побутова хімія, агрохімікати, пестициди;
• меблі;
• ювелірні вироби з коштовностями;
• автомобілі і автозапчастини, причепи, а також яхти, катера та інші плавальні засоби;
• речі, що має складну техніку і на які дається гарантія (телефони, фотоапарати, факс, електронні іграшки та музичні інструменти та ін.);
• зброю;
• рослини і домашні тварини;
• друковані видання (книги, буклети, календарі та будь-які інша неперіодичних друк).

А також продавець може відмовитися прийняти товар від вас, якщо:

• ви встигли їм покористуватися якийсь період часу;
• товар втратив зовнішній вигляд і не відповідає тому виду, в якому був проданий, і тепер не може бути виставлений на полиці магазину для продажу;
• товар не виконує свої функції, тобто не працює;
• відірвані ярлики або розкриті пломби.

В інших випадках ви маєте повне право повернути товар продавцеві у визначений законом термін.

Якщо в даному списку ви не знайшли ту річ, яку збираєтеся повернути, можете сміливо йти в магазин і наполягати на поверненні витрачених грошей, або щоб вам обміняли покупку.

Як повернути товар

Для того щоб повернути товар, вам необхідно приготувати заяву, в якому повинні бути вказані такі дані:

• дата написання документа;
• коли купили товар і його вартість;
• Найменування товару;
• чому покупку повертають;
• чек, який підтверджує факт покупки;
• ваші дані;
• підпис.

Якщо чек у вас не зберігся, необхідно привести з собою людей, які зможуть довести, що покупка була здійснена саме в цьому магазині і саме вами.

Заява пишеться в двох комплектах: один залишається на руках у продавця, другий - у вас. Продавець повинен в обов'язковому порядку поставити відмітку про отримання заяви. У відповідь на заяву вам можуть запропонувати обміняти товар на аналогічний або повернути гроші. Якщо ви бажаєте повернути назад витрачені гроші, то у продавця є три дні на те, щоб виконати вашу вимогу. Якщо ж ви хочете обміняти товар, то простежте за тим, щоб на чеку поставили резолюцію від директора магазину про те, що обмін відбувся. Перевірте якість товару, який вам видають в обмін на той, що ви повертаєте. Якщо вас все влаштовує, то можна вважати, що продавець задовольнив ваші вимоги.

Продавець зі свого боку повинен заповнити акт про виявлені дефекти і товарну накладну. Суворого зразка акту немає, пишеться в довільній формі. Обов'язкова наявність пунктів:

• дата акта;
• Найменування товару;
• причина повернення;
• вартість продукту;
• номер і дата чека;
• вимога покупця обміняти покупку або повернути гроші;
• підпис печатка.

Якщо покупець хоче саме повернути свої гроші, а не товар, то тоді продавцем складається акт про повернення грошових коштів. Гроші видаються на підставі касового ордера.

Чи можна повернути річ, куплену за акції «два за ціною одного»

Чи можливе повернення або обмін покупки, яку ви придбали в комплект до основного товару, «в подарунок»?

Відповідно до цивільного кодексу (стаття 479), навіть при такому варіанті ви можете вимагати обміняти річ або повернути гроші. Тому що придбана нібито безкоштовно покупка не є подарунком, так як давався він тільки за умови, що ви купите додатково іншу річ. І спільно ці дві речі є комплектом. І на всі частини комплекту поширюється право на гарантію товару. А це означає, що продавець повинен або полагодити річ за свій рахунок, або повернути витрачені вами гроші на ремонт даного товару, або повернути різницю в ціні за неповний комплект. Слід розуміти, що повертати гроші вам будуть не за весь комплект, а тільки за той товар, який виявився неналежної якості. А ви при заміні товару не зобов'язані віддавати справну частину комплекту.

У цій статті ми постаралися максимально розгорнуто відповісти на питання про те, чи підлягає поверненню знижений у ціні товар. На жаль, мало хто знає свої права і обов'язки, а продавці вміло користуються нашим незнанням, легко обманюючи нас. Але як правило, коштує їм показати, що ви добре підковані в цьому питанні, вони тут же здаються і йдуть на поступки. Ніхто не хоче мати справу з-за подібних питань з судовими розглядами. Ваші права ніхто не повинен і не може обмежувати. Звичайно, продавець в цьому випадку не буде вам радий так, як він радів при купівлі товару. Можливо, що й не відразу підуть на поступки, і вам доведеться довго «будується» з магазином. Ці питання найкраще обговорювати не з продавцями, а з адміністратором або навіть краще з директором магазину. Якщо продавець ні в яку не погоджується йти з вами на контакт і виконати ваші вимоги, можете сміливо подавати скаргу в Росспоживнагляд . Якщо і цей орган не зможе відстояти ваші права, то наступна інстанція, куди потрібно направити скаргу - прокуратура. Вона теж розглядає такі справи. У самому крайньому випадку покупець може податися до суду, але до цього краще не доводити, так як це занадто важкий і затяжний процес.

Будьте обережні і уважні, коли робите покупки, і тоді вам не знадобиться лаятися з продавцем, намагаючись довести свою правоту.

Вдалих покупок!

Обмін і повернення товару