- Автосалон зробить все, щоб не платити, тому у Вас немає права на помилку!
- Чоловік придбав в салоні автомобіль «Mitsubishi Pajero Sport» за 1 245 000 рублей. Через деякий час...
- Автомобіль - це товар, який не підлягає поверненню
- В який термін можна повернути гроші за автомобіль неналежної якості?
- Протягом 15 днів - при будь-якому дефекті
- Протягом усього гарантійного терміну
- У розумний термін після покупки
- Єдиний важливий нюанс - поняття «розумного строку» настільки відносне, що ніяких правил, на які можна...
- 3 способи повернути гроші за автомобіль по гарантії
- 1. Анулюємо договір за згодою сторін
- 2. Подаємо претензію
- 3. Звертаємося до суду
- Обережно, не "зіпсуєте» гарантію!
Секрети повернення грошей за автомобіль на гарантії. Стаття для тих, хто хоче отримати саме гроші, - то є, не згоден на гарантійний ремонт або заміну автомобіля в тому ж салоні.
Новий автомобіль не завжди приносить радість. Трапляється, що через тиждень, місяць або рік з моменту покупки, власник виявляє дрібні несправності і серйозні дефекти. Природне бажання - повернути автомобіль по гарантії, забрати свої гроші і більше не зв'язуватися з цим дилером. Але як це зробити правильно?
Автосалон зробить все, щоб не платити,
тому у Вас немає права на помилку!
З життя нашого клієнта:
Чоловік придбав в салоні автомобіль «Mitsubishi Pajero Sport» за 1 245 000 рублей. Через деякий час машина «застукала», - корінні опори колінчастого вала виявилися несправними. На автомобіль діяла гарантія, але усні розмови і огляд транспортного засобу ні до чого не привели: представники магазину відмовилися йти назустріч покупцеві і повертати гроші.
Про складнощі «гарантійної боротьби» з дилерами автолюбитель чув, тому прийняв рішення звернутися до фахівця з досвідом ведення подібних справ.
В результаті наш клієнт уникнув судових розглядів і отримав 1 500 000 рублів, що на 255 000 рублей більше суми, витраченої на покупку автомобіля. Керівник колегії Бабин М.М. грамотно провів переговори з керівництвом автосалону, і магазин добровільно викупив автомобіль «з надбавкою за незручності».
При бажанні, будь-який покупець може повернути машину в салон без зайвих витрат, емоційного перенапруження і вимотують судових розглядів. Гроші, витрачені на адвоката, поверне дилер / виробник.
Тим, хто звик вирішувати проблеми самостійно, допоможе наведена нижче інформація.
Автомобіль - це товар, який не підлягає поверненню
Автомобіль не можна повернути продавцеві, як інші товари, просто тому, що він «не підійшов»: перестав подобатися колір, покупець відразу не помітив занадто низький кліренс або не оцінили зручність водійського сидіння.
Автомобіль належить до технічно складним товарам, які в належній якості не можна повернути або обміняти (постанови Уряду РФ N 55 від 19.01.1998 та N 924 від 10.11. 2011). Повернення гарантійного автомобіля можливий тільки при наявності технічних недоліків, шлюбу і тільки в тому випадку, якщо в поломці немає провини покупця (або якщо не надано вичерпну і правдива інформація про товар, але через звичку покупців ставити підписи не дивлячись, довести дану обставину на практиці майже неможливо).
В який термін можна повернути гроші за автомобіль неналежної якості?
Зверніть увагу: вимагати відшкодування вартості гарантійного автомобіля з браком можна не тільки від продавця, а й від фірми-імпортера або заводу-виготовлювача (п. 3 ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів»). Інформація про продавця розміщується на вивісці в торговому залі, потрібні відомості про виробника або імпортера містяться в паспорті автомобіля (ПТС).
Повернути гроші за автомобіль з браком, поломками, можна протягом всього терміну гарантії, але за певних умов.
Протягом 15 днів - при будь-якому дефекті
Покупець може повернути автомобіль протягом 15 днів, навіть якщо недолік незначний. Наприклад, заїдає замок, скриплять двірники, є нерівності на пластиці в салоні або подряпини на обшивці. Доводити, що дефекти з'явилися не з його вини, власник не зобов'язаний.
П'ятнадцятиденний термін відраховується з дня передачі автомобіля покупцеві. Якщо цей часовий період пропущено, продавець буде наполягати на гарантійному ремонті, проте можливість повернути гроші залишається.
Протягом усього гарантійного терміну
якщо:
- недолік визнаний істотним
Поняття «суттєвості» закон визначає досить чітко (Постанова Пленуму ВС РФ від 28.06.2012 N 17)
- перевищено допустимий термін усунення дефекту (більше 45 днів);
- автомобілем неможливо користуватися більше 30 днів на рік.
Тобто, при виявлення істотного недоліку, власник має право вимагати гроші назад. Якщо недолік не істотний, повернути гроші відмовляться, і машину ремонтуватимуть по гарантії. Але коли ремонт затягується надовго, право на повернення грошей «відновлюється».
Характер поломки визначають за допомогою проведення незалежної експертизи.
У розумний термін після покупки
Якщо дилер приховав або надав неповну інформацію про транспортний засіб, наприклад, не прописав в документах, що автомобіль був в ремонті, його можна повернути і вимагати грошового відшкодування.
Єдиний важливий нюанс - поняття «розумного строку» настільки відносне, що ніяких правил, на які можна було б орієнтуватися, не існує. Остаточне рішення в разі розбіжностей з дилером приймає суд, точніше - конкретний суддя.
3 способи повернути гроші за автомобіль по гарантії
Є 3 основних способи.
1. Анулюємо договір за згодою сторін
З дилером можна домовитися мирно, як в порядку позасудового врегулювання, так і на будь-якому етапі спору. Оформити договір за згодою сторін - найоптимальніший варіант з точки зору матеріальних і тимчасових витрат. Щоб переговори пройшли успішно і з вигодою для покупця, краще запросити авторитетна особа, досвідченого адвоката.
2. Подаємо претензію
Коли дилер не йде на контакт і налаштований категорично, слід направити на його адресу письмову претензію з докладним описом суті проблеми і вимог. Бажано підкріпити свою позицію експертним висновком.
Претензію пишемо в 2 примірниках, один віддаємо продавцю, на інший просимо поставити відмітку про прийняття з датою і підписом. Чекаємо 10 днів, і якщо відповіді не послідувало або надійшли заперечення, можна сміливо звертатися до суду.
Буває, що продавець відмовляється приймати претензію і розписуватися, - тоді її потрібно надіслати поштою з описом вкладення та повідомленням про вручення.
3. Звертаємося до суду
Заява подаємо в районний суд за місцем проживання позивача або місцем знаходження відповідача. Через суд можна стягнути не тільки вартість машини, але також:
- штраф у розмірі 50% ціни позову;
- 1% неустойки від вартості автомобіля за кожен день прострочення;
- компенсацію зниження ціни автомобіля;
- відсотки по автокредиту; грошову компенсацію моральної шкоди;
- судові витрати позивача, включаючи витрати на адвоката, представника.
Головне - правильно скласти позов і підготувати докази.
Про державне мито: якщо ціна позову (основна сума) мільйон рублів або менше, держмито платити не потрібно; якщо більше мільйона, то держмито оплачується, але розраховується не на повну суму позову, а лише на частину, що перевищує мільйон рублів. Розрахувати держмито допоможуть спеціальні калькулятори, які можна знаходяться у вільному доступі в мережі Інтернет.
Обережно, не "зіпсуєте» гарантію!
Не всі автовласники знають, що гарантії можна позбутися раніше терміну, і повернути гроші за бракований автомобіль стане неможливо.
Здебільшого гарантійний термін від виробника - 2-3 роки, однак дилер має право зняти машину з гарантії, якщо власник порушить умови експлуатації транспортного засобу, відремонтує автомобіль самостійно, пропустить плановий техогляд, встановить додаткове обладнання у неофіційного дилера і т.д.
Будьте уважні!
ДІЗНАЙТЕСЯ БІЛЬШЕ про допомогу юриста по автомобільним спорах
Але як це зробити правильно?В який термін можна повернути гроші за автомобіль неналежної якості?