Повернення неякісного кредитного автомобіля за гарантією

1. Повернення неякісного кредитного автомобіля
2. Повернення неякісного автомобіля за гарантією
3. Дії при поверненні або обмін гарантійного авто

РЕКЛАМА

Варто почати з того, що якщо автомобіль купується приватною особою, і покупка не пов'язана з підприємницькою діяльністю, то в цьому випадку, від наслідків покупки неякісного автомобіля захищає Закон "Про захист прав споживачів".

Хочеться вірити, що автомобіль, що купується відповідає тій якості і сумі, яку за нього заплатили. Але іноді новий автомобіль, придбань в кредит, може розчарувати своєю якістю. Що ж робити в такій ситуації, якщо:

• З автосалоном укладено договір купівлі продажу автомобіля з початковим внеском ;
• З банком був укладений кредитний договір;
• У страховій компанії оформлена КАСКО;
• позичальник по автокредиту несе витрати по обслуговуванню кредиту.

Кредитний договір не є перешкодою для того, щоб пред'явити претензію продавцю, тобто автосалону. В даному випадку претензія буде до якості проданого вам автомобіля, а автокредит або готівковий розрахунок, це будуть вже способи оплати товару.

У разі, коли виникла суперечка з приводу якості кредитного автомобіля, то у автовласника, для реалізації прав споживача, повинні бути зафіксовані серйозні (істотні) недоліки.

Автомобіль, на підставі Пост. Уряду РФ, є технічно складним товаром. Ця обставина, а також те, що покупка автомобіля оформлена в кредит, є основними відмовами в задоволенні вимог автовласника.

Звичайно ж, ЗоЗПП захищає автопокупців, і кредитна машина , З виявленими технічними дефектами, може бути повернена продавцю, тобто автосалону.

Але з огляду на той факт, що дилерські автосалони - це, як правило, досить велика структура, що має штат юристів, то реалізувати право споживача повернути неякісний автомобіль, буде вкрай непросто.

Повернення неякісного кредитного автомобіля

Розглянемо ситуацію, коли був придбаний в кредит автомобіль через великий автосалон. За перші дні експлуатації «виплили» назовні серйозні недоліки. Що робити? Закон, що захищає права споживачів і, цивільний кодекс нашої країни говорить, що ми можемо обміняти неякісні товари на аналогічні протягом 15 днів.

Закон не забороняє пред'явити претензію з приводу неякісного автомобіля.

Але вся ситуація ускладнюється тим, що в споживчі відносини входять чотири учасники:

1. Покупець - приватна особа,
2. Продавець - автосалон,
3. Банк - кредитна установа
4. Страхова компанія, яка оформила КАСКО .

В даній схемі, продавець отримує повну вартість проданого автомобіля, шляхом перерахування коштів банком, з яким у покупця авто виникли кредитні відносини і, у якого автомобіль знаходиться в заставі, до погашення кредиту.

У зв'язку з цим часто виникає питання - як повернути неякісний кредитний автомобіль, який знаходиться в заставі? До того ж, за нього заплачено страховка КАСКО.

Відразу варто сказати, що банк не може перешкоджати реалізації вашого права на обмін або повернення неякісного автомобіля продавцю. У даній ситуації, автосалон повинен повернути покупцеві суму початкового внеску, а також суму автокредиту, разом з сумою, витраченою на оформлення та виплату відсотків по кредиту, на момент повернення автомобіля.

Окремо варто відзначити, що законом не передбачено будь-яку згоду банку, а також дозвіл на повернення неякісного автомобіля в автосалон, якщо були виявлені істотні недоліки.

З огляду на істотну ціну позову до продавця, ні хто не буде добровільно виконувати вимоги автопокупців. Відповідно, треба бути готовим до тривалого судового розгляду і, всіляких перепони з боку відповідача.

Якщо власних знань і досвіду в судових розглядах немає, то краще доручити обслуговування позову про повернення неякісного автомобіля юридичній фірмі. Найчастіше такі фірми включають свій фінансовий інтерес у вартість позову до продавця автомобіля і, покупець не несе додаткових витрат.

Повернення неякісного автомобіля за гарантією

Це ще одна сторона покупки автомобіля в кредит, коли кредит банку ще не виплачений, а в автомобілі вийшли назовні недоліки, істотно заважають його технічної експлуатації. Одним словом, в період дії гарантійного терміну на автомобіль, виявилися суттєві недоліки.

У даній ситуації, на стороні автопокупців, знову ж таки варто ЗоЗПП. Досить поширена помилка покупця автомобіля полягає в тому, що при оформленні договору купівлі-продажу підписуються умови, що ущемляють гарантійні зобов'язання виробника автомобіля.

Ні для кого не секрет, що на добровільне виконання гарантійних зобов'язань автосалони йдуть рідко. Йдеться про суттєві недоліки автомобіля, які були виявлені протягом гарантійного терміну.

Не бажаючи втрачати прибуток, автосалон буде наполягати на тому, це не гарантійний випадок. Або ж вказувати на умови договору купівлі-продажу, який підписувався, не читаючи.

Крім заводських зобов'язань, можуть бути обумовлені додаткові гарантійні умови, що надаються автосалоном, але не ущемляють заводську гарантію.

Офіційні дилери від виробника гарантують повну функціональність транспортного засобу, несуть відповідальність за якість збірки. Термін гарантії може складати від року до п'яти, або вимірюватися кілометрами пробігу автомобіля. Ще є гарантія законодавча, її тривалість 2 роки. Ремонти автомобілів, заміна його деталей на першому році, а також на другому повинні бути безкоштовними.

Якщо зламана машина неодноразово перебувала в ремонті автосервісу більше 30 днів протягом гарантійного року (календарного), то власник має право вимагати заміни на нову. Тут може виникнути суперечка з приводу 30 днів:

1. або 30 ремонтів по одному дню,
2. або повторний ремонт, після 29 днів першого ремонту?

Перший варіант буде спірним, так як це схоже на усунення тридцяти дрібних недоліків. Закон не обумовлює кількість ремонтів протягом гарантійного терміну.

Дії при поверненні або обмін гарантійного авто

Треба відразу сказати, що при тривалій експлуатації даний обмін на практиці реалізувати важко.

При виявленні в автомобілі істотних дефектів, можете повернути покупку продавцю. Зробити це треба не пізніше 2-х тижнів з моменту придбання автомашини, і в тих випадках, коли продавець не зміг усунути цей дефект сам.

З чого слід починати дії, якщо виявлено суттєві недоліки кредитного автомобіля:

1. Направити автосалону претензію, із зазначенням недоліків, документів їх підтверджують, та основна вимога до продавця:

- Заміна на авто цієї ж марки,

- Заміна на авто іншої марки і перерахунок ціни,

- Усунення недоліків гарантійної машини,

- Зниження купівельної ціни на вартість усунення недоліків,

- Відмова від виконання договору і повернення автомобіля продавцю.

2. Протягом десяти днів, відповідно до Закону, продавець зобов'язаний відповісти на вашу претензію.
3. Якщо продавець не відповідає на вимоги вашої претензії, то ваше право звернутися з позовом до суду.
4. В рамках судового процесу може бути призначена експертиза якості автомобіля.
5. Витрати на експерта, пені, штрафи та інші витрати ляжуть на сторону, яка програла.

Тому, не можна забувати, що недолік, який Ви виявите в цьому випадку, повинен бути серйозним і істотним, який не викличе сумнівів у суду. Його треба зафіксувати актом, який буде складено фахівцем в області автомобільної експертизи.

Обов'язково складайте всі свої вимоги, запити і претензії письмово. Це полегшить збір бази доказової для суду, якщо продавець не буде виконувати Ваші вимоги.

Надсилайте претензію у вигляді рекомендованого листа з повідомленням, опишіть всі докладно, в тому числі і свої вимоги. Далі треба чекати перевірки і відповіді. Експертизу повинен провести продавець. Якщо він цього не хоче, доведеться провести її Вам, оплатити. Далі подайте позов до суду за місцем проживання.

Якщо продавець порушив Закон і продав неякісний автомобіль, його змусять рішенням суду:

• повернути гроші за неякісний автомобіль,
• оплатити всі понесені витрати, наприклад, на експертизу,
• заплатити штраф в половину вартості позову.

Обов'язково зберігайте всі чеки і квитанції понесених витрат. У більшості таких випадків суд на боці покупця. Ще Ви можете вимагати сплату неустойки, яка дорівнює одному відсотку від вартості авто за кожні 24 години від дати подання претензії.

Щоб вирішити конфліктну ситуацію з неякісним автомобілем в свою користь, важливо добре підготуватися і знати свої права споживача. Але також не варто спокушатися з приводу швидкого вирішення. Судовий процес у таких делях затягується, і його результат не завжди виправдовує очікування.

РЕКЛАМА

Публікації за темами: як взяти автокредит, яку машину вибрати в кредит, умови автокредитування в банках на нові та вживані автомобілі, як достроково погасити автокредит на машину, страхування КАСКО і ОСАГО для кредитного авто. Редакція сайту "Автомобіль в кредит" допомагає розібратися в питаннях отримання, погашення та обслуговування кредиту на автомобіль