Питання відповідь. FAQ. Відповіді на типові запитання про замовлення робіт в МатБюро

1. До виконання замовлення
2. Під час виконання замовлення
3. Після виконання замовлення
4. Інші питання та важливі моменти
5. передоплата

У цьому розділі ми зібрали відповіді на найбільш часто виникають у вас (відвідувачів, клієнтів, замовників), питання про роботу МатБюро. Сподіваємося, ви зможете знайти відповідь на своє питання і вирішити будь-які сумніви щодо замовлення студентських робіт у нас.

Якщо ви не знайшли відповідь на яке вас цікавить, напишіть нам лист , Ми обов'язково відповімо.

До виконання замовлення

• Як замовити роботу в МатБюро?

  потрібно заповнити форму замовлення . Якщо вам потрібна онлайн-допомога на іспиті або здача тесту - дивіться тут

• Чи можна відмовитися від виконання замовлення після його оцінки?

  Так, ви можете відмовитися від виконання замовлення після його оцінки. Оцінка замовлення здійснюється безкоштовно і не зобов'язує вас оплачувати замовлення.

• Чи можна замовити одну задачу?

  Так, ви можете замовити 1-2 завдання, але зверніть увагу на мінімальну вартість замовлення - 200 рублів. Тому якщо завдання прості, краще замовте 3-4, в яких не впевнені до кінця, вартість буде приблизно такою ж, а ймовірність здати роботу на відмінно вище.

• Коли ви можете зробити мою роботу?

  При оформленні замовлення ви самі вказуєте термін, коли хочете отримати готове рішення. Середній термін виконання роботи 3-5 днів (включаючи дні замовлення, оцінки, оплати і т.п.). Якщо термін рішення дуже маленький, а автори зайняті іншими терміновими замовленнями, ми запропонуємо вам виконання роботи в більш пізню дату.

• Чи можна замовити термінове рішення?

  Так, ви можете замовити рішення в терміновому порядку - від декількох годин до 1-2 днів. При оформленні замовлення в примітці вкажіть точний час і дату, коли хочете отримати рішення, ми врахуємо це при оцінці. Врахуйте, що термінове рішення коштує дорожче і оплату треба буде зробити досить швидко.

• Які у вас ціни?

  Вартість виконання завдання в МатБюро - від 60 рублів. Це найкраща пропозиція в рунеті за співвідношенням ціна-якість: ціна як у приватного автора, а якість і гарантії від компанії з відмінною репутацією . Ви можете ознайомитися з зразковими цінами МатБюро .

• Скільки коштує зробити мою роботу?

  Точна вартість виконання роботи буде вам повідомлена поштою (і в особистому кабінеті) після ознайомлення з текстом завдань, вимог, терміном, тобто після оформлення заявки . Вартість завдання починається від 60 рублів і залежить від складності, обсягу роботи і інших чинників.

• Які предмети можна замовити?

  Виконуємо роботи по розділах математики, економіки, програмування, деяким суспільних предметів. Детальніше дивіться на сторінці Студентські роботи на замовлення .

• Як буде виглядати рішення моєї роботи?

  Роботи оформлюються в Word (формули в редакторі формул, графіки або від руки або в спеціальних програмах). На сайті є розділ з готовими контрольними роботами , Виконаними в МатБюро. Ваша робота буде оформлена схожим чином.

• Мені потрібно зробити рішення точно по методичке, це можливо?

  Так, звичайно, якщо ви при оформленні замовлення прикладіть файл методички і вкажете, що необхідно оформлення відповідно до вимог / прикладів / зразкам.

• В якому вигляді надсилати завдання?

  Ви можете надсилати завдання, набрані в Word (.doc, .docx), у вигляді картинок і фотографій (.gif, .jpg, .png, ...), файлів .pdf, .xls тощо Чим краще видно завдання, тим легше нам його оцінити.

• Які гарантії, що ви виконаєте моє замовлення?

  Детально про гарантії правильності рішення, допропорядочності і т.п. читайте в розділі Оформлення замовлення. гарантії .

• У вас є знижки?

  Так, передбачені знижки за обсяг замовлень, знижки в літній період, докладніше див. На сторінці Ціни і знижки .

Під час виконання замовлення

Важливо! Питання і відповіді з скріншот по роботі в Особистому кабінеті наведені на окремій сторінці: FAQ Особистий кабінет .

• Як я дізнаюся вартість замовлення і умови оплати?

  Після оформлення замовлення, протягом 1-6 годин (звичайна не пізніше, ніж через 24 години) ви отримаєте лист на електронну пошту, де буде вказана вартість замовлення і дано посилання на особистий кабінет з докладними інструкціями з оплати. Якщо ви вказали при оформленні замовлення номер телефону, вартість також буде надіслана SMS.

• Як увійти в особистий кабінет?

  Після оформлення заявки ви отримаєте лист на електронну пошту, де буде дано посилання на особистий кабінет. Перейдіть по посиланню і введіть свою адресу електронної пошти для доступу в особистий кабінет.

• Мені не прийшов лист із ціною і умовами оплати. Чому?

  Якщо ви отримали SMS про оцінку, а листи до сих пір немає (в тому числі в папці Спам, перевірте її), швидше за все в заявці було вказано невірна пошта. Напишіть листа [email protected] , В якому вкажіть свій номер замовлення (він є в SMS) і правильну пошту. Ми виправимо друкарську помилку і надішлемо актуальну посилання для входу в особистий кабінет. Далі всі листи будуть приходити вам на зазначену пошту.

• Як оплатити замовлення?

  Інструкції по оплаті замовлення ви знайдете в особистому кабінеті. Ми приймаємо оплату Яндекс.Деньгами, КИВИ, через термінали, банкомати, банківські карти РФ, салони Евросеть, онлайн банкінг і т.п. Детальні інструкції по оплаті і Популярні способи оплати

• Я оплатив замовлення, що далі?

  Якщо оплата була здійснена НЕ через особистий кабінет (через банк, термінал і т.п.), повідомте про неї. Після того, як ваша оплата буде перевірена, замовлення перейде в статус Виконується, вам прийде на електронну пошту повідомлення, що робота на замовлення почалася. У зазначений термін замовлення буде виконано, рішення прийде в листі по електронній пошті.

• Коли почнеться виконання замовлення?

  Виконання замовлення починається після того, як ми підтвердимо отримання оплати за замовлення. Якщо оплата була здійснена НЕ через особистий кабінет (через банк, термінал і т.п.), після оплати повідомляйте про неї в особистому кабінеті, щоб платіж був оброблений максимально швидко. Про початок роботи над замовленням ви будете повідомлені про це електронною поштою.

• Я вказав (а) не всі дані / вимоги. Що робити?

  Зайдіть в особистий кабінет, в розділі Переписка з МатБюро напишіть повідомлення, вказавши відсутні дані / вимоги, вкладіть файл, якщо потрібно. Якщо вимоги істотно змінюють обсяг / складність замовлення, можливо його ціна зміниться, тому намагайтеся вказувати всі дані до оплати.

• Коли буде готова моя робота?

  Ваша робота буде готова (і вислана вам по електронній пошті) в термін, зазначений при оформленні замовлення (або при оцінці замовлення, якщо в результаті він був змінений). Термін готовності також вказано в особистому кабінеті.

• Хто робить мою роботу, як з ним зв'язатися?

  Вашу роботу робить висококваліфікований фахівець з команди авторів МатБюро. Всі автори мають закінчену вищу освіту, нерідко педагогічний досвід, науковий ступінь. Щоб передати повідомлення автору, використовуйте блок Переписка з виконавцем в особистому кабінеті.

• Що якщо термін виконання вийшов, а робота ще не готова?

  У виняткових випадках буває, що виконання замовлення затримується. Якщо таке відбувається, ми намагаємося попередити вас заздалегідь і уточнити, чи можна продовжити термін, і висилаємо рішення максимально швидко. У будь-який момент ви можете в особистому кабінеті задати питання автору про терміни і стадії виконання роботи.

• Куди можна написати з загальними питаннями на замовлення?

  Щоб задати будь-які питання на своє замовлення, використовуйте блок Переписка з МатБюро в особистому кабінеті.

Після виконання замовлення

• Як я отримаю готову роботу?

  Ви отримаєте роботу в електронному вигляді (у вигляді файлу) по електронній пошті, також рішення буде збережено в особистому кабінеті, звідки його можна завантажити в будь-який час (рішення зберігається 1 місяць).

• Я можу задати питання по вирішенню?

  Так, звичайно, ви можете ставити запитання щодо вирішення завдань і виконаними роботами, ми намагаємося відповісти на всі в найкоротші терміни, як правило, протягом доби. Запитання можна поставити прямо автору, який робив вашу роботу, в блоці Переписка з виконавцем в особистому кабінеті.

• Я не можу відкрити файл рішення, що робити?

  Перевірте, що файл Завантажити повністю (спробуйте завантажити ще раз з особистого кабінету). Якщо файл в архіві (.rar, .zip), встановіть програму архіватор, яка зможе розпакувати файл. Якщо нічого не допомагає, напишіть в блоці Переписка з МатБюро, ми надішлемо файл ще раз, можливо в іншому форматі.

• Я відкриваю файл рішення, але там неясні символи або "кракозябри", що робити?

  Перевірте, що файл Завантажити повністю (спробуйте завантажити ще раз з особистого кабінету). Якщо проблема залишилася, швидше за все справа в версії MS Office (і доповненнях до неї), які встановлені на вашому комп'ютері / смартфоні / планшеті. Напишіть в блоці Переписка з МатБюро, ми надішлемо файл ще раз в іншому форматі (pdf, jpg), який ви зможете відкрити на будь-якому пристрої в початковому вигляді.

• Я втратив файл рішення, що робити?

  Ваше рішення зберігається в особистому кабінеті протягом 1 місяця, ви можете його завантажити повторно. Якщо минуло більше часу, напишіть в блоці Переписка з МатБюро, вишлемо файл з архіву.

• Що якщо мені необхідно зробити додаткові завдання на замовлення?

  Якщо завдання не були зазначені в первісному замовленні, доробка здійснюється платно. Напишіть в блоці Переписка з МатБюро нові вимоги і завдання, ми узгодимо вартість і терміни доробок.

• Що якщо у викладача будуть зауваження по роботі?

  У разі невірно виконаних завдань або зауважень по суті роботи, ми безкоштовно внесемо зміни в роботу, як правило, протягом 1-3 днів.

• Що якщо робота не виконана повністю?

  Якщо робота не виконана повністю з нашої вини, ми повернемо оплату за невиконану частину. Якщо робота не виконана з вини замовника (не були надані всі дані для роботи і т.п.), робота буде зроблена після того, як будуть отримані дані (або ми зробимо повернення коштів за невиполенную частина робіт, за домовленістю).

Інші питання та важливі моменти

Гарантійний термін

Гарантійний термін - термін, протягом якого всі недоліки, помилки, описки, зауваження (допущені з нашої вини) виправляються в обов'язковому порядку, відповіді на питання за рішенням даються в найкоротші терміни. Якщо робота не може бути виправлена ​​(або в цьому вже немає необхідності), то ми повернемо оплату за неправильно виконану частину замовлення. Якщо зауваження стосуються вимог, які не були обумовлені в замовленні, або нових завдань, доопрацювання виконуються після додаткової оплати.

Зараз для замовлень встановлено гарантійний термін 1 місяць (для більшості невеликих контрольних робіт з математики цього достатній термін для здачі, перевірки, отримання оцінки, відповідей на запитання викладача і т.п.). Для об'ємних робіт або робіт заочників, які здають предмети віддалено і довго, гарантійний термін ми продовжимо на ваше прохання (напишіть про це в замовленні, будь ласка).

У будь-якому випадку, навіть якщо гарантійний термін закінчився, ми завжди намагаємося піти назустріч в плані доробок.

передоплата

Передоплата - єдина гарантія з вашого боку того, що ви зацікавлені в отриманні рішення і будете оплачувати його. Досвід роботи без передоплати показав, що більшість подібних замовлень залишилося неоплаченими: ми допомогли студентам, вислали рішення, але вони не сплатили нашу роботу. В силу анонімності замовника роботи (ми знаємо тільки ім'я і електронну пошту), вплинути на ситуацію неможливо.

На жаль, ми не можемо собі дозволити працювати в збиток і на шкоду тим оплаченим замовленням, які роблять відповідальні студенти. Тому передоплата замовлення в МатБюро обов'язкове. Див. також: чому нам можна довіряти

Для об'ємних / дорогих замовлень з досить великим терміном роботи ми можемо запропонувати оплату і виконання роботи (наприклад оплата 30% - висилаємо 30% роботи, далі ви оплачуєте ще частина і т.д.). Такий спосіб не підходить для термінових або маленьких замовлень.