Олександр Сенаторів: "Ринок нерухомості прийняв нашу філософію прозорості".

Є різні погляди на те, як саме слід домагатися успіху в бізнесі. Можна з більшою або меншою точністю слідувати технологіям і методам лідерів ринку, завжди залишаючись на півкроку позаду них. А можна йти своїм шляхом - це важче, більш ризиковано, але може принести найкращі плоди. Московське інвестиційне агентство нерухомості МІАН якраз з таких - торує свою дорогу, і домагається прекрасних результатів. Серед найбільших компаній на московському ринку нерухомості МІАН - наймолодша, але саме її генеральний директор, Олександр Сенаторів, неодноразово визнавався кращим керівником ріелторського бізнесу в рейтингу "1000 професійних менеджерів Росії". Він люб'язно погодився відповісти на питання RussianRealty.

Олександр Геннадійович, як ви прийшли в нерухомість?

Випадково. На початку дев'яностих я займався банківським бізнесом. Через кілька років виникло бажання спробувати свої сили в новому для себе справі. Я вийшов зі складу акціонерів, думав, чим зайнятися. Продовжувати діяльність в колишньої області було якось неетично по відношенню до колишніх партнерів. Мені запропонували спробувати зайнятися нерухомістю - так і був створений МІАН.

Що вас привабило в ріелторському бізнесі?

Це було нове для мене справа, незвичайна точка докладання зусиль. І ця сфера діяльності виявилася для мене цікава. Хоча з точки зору можливостей і перспектив, банківський бізнес, на мій погляд, цікавіше ріелторського. Хоча б тому, що рівень професійної спільноти в банківському бізнесі набагато вище, ніж в ріелторському.

У чому ви бачите відмінності між ринком нерухомості сім років тому і сьогодні?

На жаль, кардинальних відмінностей мало. Хоча про це складно говорити - для мене це сім років життя. За моїм відчуттям, ринок, хоча і став трохи більш цивілізованим, в цілому змінився не сильно. Вектор взаємовідносин ріелторів з клієнтом змістився в бік прозорих відносин. Якщо раніше клієнтам було цікаво тільки те, скільки грошей вони отримають за свою квартиру, то зараз їм важливо, щоб їх квартиру продали якісно, ​​на зрозумілих умовах. Ринок нерухомості прийняв нашу філософію прозорості відносин з клієнтом і на сьогоднішній день активно рухається до неї.

Яке кредо у МІАНа?

У нас є чітко сформульована місія компанії . Там ясно написано - хто ми є, що і для чого робимо.

Народилася ця місія в момент створення компанії, або це результат певного досвіду, пошуку?

Наша місія періодично переглядається, ми повинні весь час розуміти, куди і навіщо йдемо. В останній редакції вона існує близько року, приймаючи її ми переосмислили напрямок свого руху, перспективи розвитку бізнесу. Подивилися з висоти вже наявного досвіду на наші досягнення і на те, що нам належить зробити.

У чому та прозорість відносин з клієнтом, про яку ви вже сказали, і яка згадана в місії МІАНа?

Коли клієнт приходить до нас зі своєю проблемою, ми чітко говоримо про те, скільки коштує його квартира, і скільки коштують наші послуги - в тисячах доларів, або у відсотках від вартості квартири. Ясно позначені наші відносини з клієнтом - протягом якого терміну ми повинні здійснити операцію, хто за що відповідає, як і міра відповідальності сторін.

У більшості фірм, на жаль, до сих пір існує практика, коли клієнт приходить у фірму, а йому кажуть - стільки-то тисяч на руки влаштує? Це не зовсім коректне позиціонування ріелтора на ринку. Така практика шкодить іміджу професії, тому що неможливо формалізувати, які послуги будуть надані і їхню якість.

Який потенціал МІАНа з точки зору розвитку ріелторського бізнесу?

Наші завдання по формуванню цивілізованого ринку нерухомості дуже близькі діяльності Російської Гільдії ріелторів, у нас одні і ті ж напрямки діяльності. Спонсорство Національного Конгресу з нерухомості - це перший, пробний крок по встановленню взаємовідносин з РГР.

Ми відкриті до співпраці. Ми серйозні люди - що обіцяємо і декларуємо, то робимо. Будемо брати участь в секціях, спробуємо запропонувати свої напрацювання і свої технології, які істотно відрізняються від більшості наявних. Якщо це буде сприйнято ринком, якщо ми побачимо, що це комусь потрібно, і РГР зі свого боку готова сприйняти, впроваджувати і просувати наші ідеї, то ми будемо приймати рішення про вступ в Гільдію. Хоча поки у нас, на жаль, негативний досвід у взаєминах з громадськими та штучної громадської ріелторськими об'єднаннями.

Вас неодноразово визнавали найкращим керівником ріелторського бізнесу. А чи гріє душу таке визнання вашої діяльності?

Анітрохи, такий вже в мене характер. Є нові завдання, нова цікава робота. Коли вийду на пенсію, тоді, можливо, такі спогади дійсно будуть гріти душу.

Які риси ви вважаєте головними для керівника, зокрема, ріелторського бізнесу?

У будь-якому бізнесі у керівника повинні бути правильні ідеї і достатні організаційні здібності. Зокрема, він повинен володіти терпінням і витримкою, щоб ці ідеї реалізувати.

Чи вирішено ваш житлове питання?

Так, вирішено, причому задовго до мого приходу в ріелторський бізнес. Коли створювався МІАН, його засновники були вже небідними людьми.

RussianRealty, Сергій римів

джерело: Російська Нерухомість

19.11.2008 15:40