- Обмін навушників неналежної якості, як обміняти навушники
- На що можна розраховувати
- Перерахунок та доплата
- Не забудьте захопити з собою наступні документи:
- якщо навушники куплений в інтернет-магазині
- Якщо продавець не погоджується робити обмін неякісного навушників на гарантії
- Якщо продавець не погоджується повертати гроші за неякісний навушники гарантія на який закінчилася...
- Не забудьте захопити з собою наступні документи:
- якщо навушники куплений в інтернет-магазині
- Якщо продавець не погоджується повертати гроші за якісний навушники
Дізнайтеся, чи можна здійснити обмін навушників в магазині з доплатою або без.
Розглянемо два можливих випадки, при яких може виникнути необхідність обміняти навушники на інший:
Куплений вами навушники виявився бракованим (неналежної якості, зіпсувався, порвався, розвалився і т. П.) І при цьому ви вважаєте, що це сталося не з вашої вини, а з вини виробника або продавця.
Куплений навушники просто не сподобався через колір, зовнішнього вигляду, по іншим характеристикам або просто не підійшов за розміром.
Якщо товар відноситься до категорії - сезонні товари , То термін гарантії на нього може починати текти з моменту настання відповідного сезону;
якщо товар належить до групи - технічно складні товари , То застосовуються спеціальні правила по його обміну;
якщо товар належить до групи - великогабаритні товари , То застосовуються спеціальні правила по його доставці.
Зміст статті
Обмін навушників неналежної якості, як обміняти навушники
Термін обміну навушників
Обмін навушників можливий протягом терміну гарантії, а якщо гарантія не встановлена або закінчилася, то протягом двох років з моменту передачі навушників.
На що можна розраховувати
Можна не тільки обміняти навушники на інший, а й порожниною відшкодувати збитки, утворені в результаті продажу вам неякісного (бракованого) навушників;
Перерахунок та доплата
При заміні навушників неналежної якості на навушники цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу) перерахунок ціни не проводиться.
При заміні навушників на такий же, але іншої марки (моделі, артикулу) в разі, якщо ціна старого навушників, нижче ціни нового, наданого натомість, необхідно буде доплатити різницю в цінах.
якщо ж ціна старого навушників вище ціни нового, наданого натомість, різниця в цінах виплачується споживачеві.
ціна навушників, що підлягає заміні, визначається на момент його заміни.
Не забудьте захопити з собою наступні документи:
гарантійний талон;
загальногромадянський паспорт ( чому потрібен паспорт при поверненні (обміні) товару );
товарний або касовий чек на придбаний навушники, але якщо такі документи відсутні, ви маєте право посилатися на показання свідків.
якщо навушники куплений в інтернет-магазині
на навушники, придбаний в інтернет-магазині поширюються спеціальні додаткові вимоги про захист прав споживача, оскільки ви не могли його фізично бачити в момент покупки. Детальніше про це читайте в статті «Особливості повернення (обміну) товару, придбаного в інтернет-магазині» .
Якщо продавець не погоджується робити обмін неякісного навушників на гарантії
Перевірка якості навушників: навіть, якщо продавець не згоден на обмін неякісного навушників, він зобов'язаний прийняти навушники неналежної якості та провести перевірку якості. Покупець має право бути присутнім при перевірці якості. Детальніше про це читайте в статті «Перевірка якості товару» .
експертиза навушників: в разі, якщо продавець навіть після перевірки якості навушників наполягає, що він зіпсувався з вини покупця, він повинен провести його експертизу. При цьому експертиза проводиться за рахунок продавця. Покупець має право бути присутнім при проведенні експертизи і в разі незгоди з нею оскаржити висновок експертизи в судовому порядку. Детальніше про це читайте в статті «Експертиза товару» .
заміна навушників: якщо експертизою буде встановлено, що навушники зіпсувався не з вини самого покупця, то продавець зобов'язаний обміняти навушники на новий, в зворотному випадку покупець повинен буде відшкодувати продавцю витрати на зберігання навушників і на проведення експертизи.
претензія: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги, то йому необхідно написати письмову претензію. Правила написання претензій можна подивитися в статті «Як правильно написати претензію» .
Звернення до суду: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги навіть після отримання письмової претензії, необхідно звернутися в суд з відповідною вимогою. Основні рекомендації по зверненню до суду можна подивитися в статті «Звернення до суду за захистом прав споживачів» .
Якщо продавець не погоджується повертати гроші за неякісний навушники гарантія на який закінчилася або не був встановлений.
експертиза навушників: в разі, якщо продавець не згоден на обмін, покупець повинен сам провести експертизу навушників. При цьому експертиза проводиться за рахунок покупця, оскільки обов'язок щодо доказування того, що недоліки навушників виникли до їх передачі споживачеві або з причин, які існували до цього моменту лежить на покупцеві.
Обмін навушників: якщо експертизою буде встановлено, що навушники зіпсувався не з вини самого покупця, то продавець зобов'язаний здійснити обмін на новий.
претензія: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги, то йому необхідно написати письмову претензію. Правила написання претензій можна подивитися в статті «Як правильно написати претензію» .
Звернення до суду: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги навіть після отримання письмової претензії, необхідно звернутися в суд з відповідною вимогою. Основні рекомендації по зверненню до суду можна подивитися в статті «Звернення до суду за захистом прав споживачів» .
Обмін навушників належної якості
Термін обміну навушників
Обмін навушників належної якості можливий протягом 14 днів не рахуючи дня його покупки.
умови обміну
обміняти навушники можна, якщо він:
не підійшов вам за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектації;
не був у вживанні і при цьому збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики;
не входить цей перелік товарів, що не підлягають поверненню та обміну .
На що можна розраховувати
відповідно до законом «Про захист прав споживачів» , Споживач в даному випадку має право розраховувати на Обмін навушників на аналогічний товар, а якщо аналогічного товару немає у продажу на день звернення, то зобов'язані повернути гроші.
Не забудьте захопити з собою наступні документи:
загальногромадянський паспорт ( чому потрібен паспорт при поверненні (обміні) товару );
товарний або касовий чек на придбаний навушники, але якщо такі документи відсутні, ви маєте право посилатися на показання свідків.
якщо навушники куплений в інтернет-магазині
на навушники, придбаний в інтернет-магазині поширюються спеціальні додаткові вимоги про захист прав споживача, оскільки ви не могли його фізично бачити в момент покупки. Детальніше про це читайте в статті «Особливості повернення (обміну) товару, придбаного в інтернет-магазині» .
Якщо продавець не погоджується повертати гроші за якісний навушники
претензія на обмін навушників: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги, то йому необхідно написати письмову претензію. Правила написання претензій можна подивитися в статті «Як правильно написати претензію» .
Обмін навушників, як обміняти навушники в магазині на новий
Звернення до суду: якщо продавець відмовляється виконувати встановлені законом вимоги навіть після отримання письмової претензії, необхідно звернутися в суд з відповідною вимогою.