А справа була так: взяли ми квитки по маршруту Будапешт-Відень туди-назад на сайті угорських залізниць http://www.mavcsoport.hu/en . Поняття «електронний квиток» (e-ticket) у них не зовсім те, до чого звикли ми - вибрав поїзд, оплатив карткою, роздрукував папірець і сіл з нею в поїзд. Є ще один пунктик! Папірець не є квитком, не дивлячись на те, що в ній вказана вся інформація про вашу поїздку, в т.ч. номер вагона і місця. Вам потрібно після прибуття на вокзал в спеціальному терміналі ввести код квитанції, щоб роздрукувати квитки на фірмовому бланку.
Ми роздрукували тільки в одну сторону, а зворотні вирішили роздрукувати перед посадкою в поїзд з Відня в Будапешт. І це було нашою помилкою!
Виявляється, термінали на австрійських вокзалах мають свою систему і базу даних, в якій не враховуються квитки, куплені в Угорщині! Наш номер просто не пройшов, на екрані вискочило повідомлення «номер невірний або не існує». Ми звернулися в інформаційне бюро вокзалу, де нам нічим не змогли допомогти і направили до залу кас. Касир також розвів руками і запропонував альтернативний варіант: купити квитки зараз у них, а після прибуття в Будапешт роздрукувати наші квитки і просто їх повернути. Ясна річ, що з поверненням простроченого квитка ми втрачаємо пристойну суму, а купуючи новий квиток у Відні в день відправлення ще й переплачуємо приблизно в 2-3 рази!
Такий варіант мене, природно, не влаштовував. Я все одно вирішила сісти в поїзд на удачу, заспокоївши распаніковавшегося чоловіка, який вже морально готувався до того, що нас висадять серед ночі десь в полі між Австрією та Угорщиною)))
Територією кожної країни, яку перетинає потяг, ходять свої контролери і ставлять свої позначки в квитках. Я не звикла грати під дурочку і плескати очима, а відразу чесно пояснила австрійському кондуктору, що у мене проблема і я не знаю що з нею робити. Він абсолютно спокійно і ввічливо сказав, щоб ми дочекалися його угорських колег і вже з ними обговорили рішення нашого питання.
На території Угорщини квитки перевіряла дуже мила жінка, якій я відразу англійською пояснила наш косяк і показала роздруківку. Вона також запропонувала варіант з покупкою нового квитка у неї. Я погодилася, але сказала, що у мене може не вистачити готівки, і запитала, чи можу я оплатити картою. А ось карти вони не приймають, що дивно. Тоді вона попросила почекати кілька хвилин. З сусіднього вагона прийшов її колега, вони щось обговорили на угорському, переписали наш номер. Потім вона сказала, що ми можемо не хвилюватися, тому що вона сама роздрукує наш квиток під час зупинки на найближчій станції. І, дійсно, хвилин через 10 ми зупинилися, не пам'ятаю в якому місті. І я побачила у вікно, як вона біжить з нашим роздрукованими квитками! Ви де-небудь зустрічали такий сервіс в Росії, особливо на залізниці? Я ні.
До речі, ось так вони виглядають, ці самі квитки: 
Я не знала, чим її віддячити, тому подарувала їй кишенькове дзеркальце з котиками, намальованими відомої австрійської художницею Rosina Wachtmeister, куплене у Відні. І особа контролера засяяло посмішкою)
Насправді, ми подумки готували себе до того, що нас і правда десь висадять, і поїдемо ми якийсь електричкою, автобусом або, в крайньому випадком, знімемо грошей і спіймаємо таксі. Але все обійшлося) Ще хочу додати, що в кожному поїзді, і навіть в нашому вагоні, нам зустрічалися російськомовні пасажири. Не соромтеся звертатися до них за допомогою, якщо вам щось незрозуміло або виникають труднощі в сприйнятті англійської / німецької мови і т.д.
Моя порада мандрівникам цього маршруту: якщо ви їдете з Угорщини, краще беріть квитки у угорських залізниць туди-назад, тому що вони дешевші. В Австрії рівень цін відчутно вище + курс євро у нас поки не стабільний. А якщо навпаки - з Австрії в Угорщину, то квиток туди доведеться купити у Відні, а назад беріть в Будапешті, заощадите хоча б в один кінець. І роздрукувати не забудьте в потрібному місці!
І не повторюйте моїх помилок! 🙂
Ваша Дарина.
Не забувайте підписуватися на нові корисні статті про подорожі!
Ви де-небудь зустрічали такий сервіс в Росії, особливо на залізниці?