Реклама
Реклама
Реклама

Нормативи температури гарячої води в квартирі в 2019 році

  1. встановлені нормативи
  2. Як дізнатися температуру гарячої води
  3. Що є порушенням нормативів
  4. Куди звертатися при недотриманні нормативів
  5. Скарга в керуючу компанію

Електрика, опалення і водопостачання є базовими комунальними послугами, якість яких регулюється нормативно-правовими актами держави. Зокрема, СанПіН №2.1.4.2496-09 визначена норма температури гарячої води в багатоквартирному будинку.

встановлені нормативи

Громадяни мають право користуватися в будинку гарячою водою певної температури, яка безпосередньо залежить від типу системи водопостачання:

  • При відкритій системі гаряча вода повинна подаватися в діапазоні від 60 до 75 градусів;
  • При закритій - від 50 до 75.

При відкритій системі гаряча вода повинна подаватися в діапазоні від 60 до 75 градусів;   При закритій - від 50 до 75

Законодавець не дарма приділяє увагу цим нормативам, так як від їх дотримання залежить не тільки правильне функціонування системи водопостачання, а й безпеку споживачів.

Так при використанні води нижче зазначених нормативів в ній відбувається розмноження бактерій і збудників інфекційних захворювань, які гинуть при підвищенні температури.

Якщо ж гаряча вода буде перевищувати встановлений поріг, вона може пошкодити елементи системи водопостачання та привести до опіків шкіри у жителів багатоповерхівок.

ГОСТ Р 51617-2000 встановлюються норми температури повітря в квартирі - в літній і опалювальний сезони.

  1. для житлової кімнати від 18 до 24 градусів;
  2. для ванною не менше 24 - 26 градусів;
  3. для кухні від 18 до 19 градусів (це пояснюється нагрівальними приладами, що знаходяться на ній);
  4. для дитячих кімнат норма становить від 21 до 24 градусів (для немовлят оптимальна більш висока температура, а для дітей старшого віку - ближче до нижньої межі);
  5. для інших приміщень в квартирі норма знаходиться в межах 18 - 22 градуси;
  6. для сходового майданчика від 14 до 20 градусів;
  7. для коридору між квартирами від 16 до 22 градусів.

Як дізнатися температуру гарячої води

Кожен громадянин може самостійно заміряти температуру гарячої води з-під крана, якщо йому здається, що встановлений норматив не дотримується.

Вимірювання слід проводити так:

  • Включити гарячу воду і почекати деякий час поки вона стече;
  • Взяти банку або склянку з широкою шийкою і поставити під струмінь води;
  • Опустити в ємність (бажано ближче до середини) побутової термометр;
  • Почекати поки шкала термометра не зупиниться і зафіксувати результат.

Що є порушенням нормативів

Зверніть увагу

Крім температури води, існують нормативи її напору. Точних термінів немає, але за законом, вони повинні варіюватися в межах: для холодної води - від 0,3 до 6 атмосфер; для гарячої - від 0,3 до 4,5 атмосфер. Детальніше читайте в цій статті

Порушенням норми температури гарячої води в житлових будинках є відступ від встановлених нормативів хоча б на один градус в більшу або меншу сторони. Тобто температура води в 59 або 76 градусів для відкритої системи водопостачання буде порушенням.

З цього правила є кілька винятків:

  • З 5 ранку до півночі дозволяється знижувати мінімальну температуру на 3 градуси за Цельсієм, тобто до 57 градусів при відкритій системі;
  • З півночі до 5 ранку допустимо знижувати норматив на 5 градусів - до 55.

Припинення подачі гарячої води також допускається в деяких виняткових випадках:

  • Аварія на магістралі подачі води;
  • Профілактичні роботи (відключення можливо не довше ніж на 4 години).

Аварія на магістралі подачі води;   Профілактичні роботи (відключення можливо не довше ніж на 4 години)

Куди звертатися при недотриманні нормативів

Якщо в ході виміру з'ясувалося, що вода не відповідає температурі, встановленої нормативами, будь-який громадянин може вимагати усунення порушень від керуючої компанії. Скаржитися в організації ЖКГ можна також, коли вода з-під крана має неприродний запах або колір.

Для початку споживачеві потрібно зателефонувати в компанію, що управляє і розповісти про проблему. Фахівець компанії перевірить чи не пов'язано зміна температури води з поломкою або профілактичними роботами на магістралі і повідомить попереднє час закінчення робіт, якщо причина в них.

Якщо ж невідповідність нормі температури гарячої води в квартирі викликана іншою причиною, диспетчер повинен зафіксувати звернення громадянина і передати його на розгляд уповноважених працівникам компанії.

Громадянин має право вимагати від диспетчера назвати його ПІБ і номер заявки, присвоєний їй в журналі. Якщо проблема не буде вирішена найближчим часом споживач може звернутися з письмовою скаргою в керуючу компанію, вказавши інформацію про дзвінок.

Протягом 2 годин після дзвінка в організацію ЖКГ до громадянина повинен прийти експерт, який заміряє температуру гарячої води в крані і складе про це акт. Ці правила закріплені в Постанові Уряду №354. Один примірник акта видається на руки власникові житла. Якщо в ньому дійсно зафіксовані порушення температурного режиму води, громадянин може вимагати перерахунку оплати за водопостачання.

За воду нижче 40 градусів за Цельсієм споживач житлово-комунальних послуг може вносити оплату як за холодну.

Скарга в керуючу компанію

Якщо дзвінок в компанію, що управляє не дав результатів і гаряча вода не відповідає нормативам, потрібно скласти письмову скаргу. У документі слід вказати:

Звернення в житлову інспекцію

У разі, якщо ЖКГ не реагує на скаргу, варто звернутися до вищої контролюючу інстанцію - житлову інспекцію. Як правило, після звернення туди, керуючі компанії намагаються швидше виправити претензію на їхню адресу. Детальніше читайте тут

  • Назва та адреса керуючої компанії;
  • Відомості про заявника: ПІБ, адреса;
  • Опис проблеми;
  • Час і дату дзвінка в організацію ЖКГ, ПІБ фахівця, який брав заявку і присвоєний їй номер;
  • Вимога усунути порушення та зробити перерахунок оплати за водопостачання;
  • Дату складання скарги і підпис.

Слід зазначити, що перерахунок може проводитися тільки в разі наявності офіційного документа, що посвідчує, що температура гарячої води в квартирі не відповідає нормативам 2017 року. Крім акту фахівця керуючої компанії це може бути акт незалежної організації, що має акредитацію на проведення відповідних замірів.
В такому випадку до скарги необхідно додати копію такого акту.

Якщо керуюча компанія не реагує на вимоги, викладені в зверненні, громадянин може звернутися за захистом своїх прав до прокуратури.

Всі питання, що цікавлять можна задати в коментарях до статті