- Придбання мобільних аплікацій
- Віртуальні гроші
- фінансова безпека
- Налаштування для обмеження покупок
- Можливості повернути гроші за покупку
- Гроші на банківській картці - безпечніше і зручніше
Діти і дорослі все частіше користуються різними програмами та іграми в мобільних пристроях. Сучасні аплікації розширюють можливості здійснення покупок, що може обернутися незапланованими витратами.
Як захистити себе від подібних ситуацій, і що робити, якщо дитина вже частково «спустошив» батьківський рахунок?
Придбання мобільних аплікацій
Багато доступні в мобільному телефоні гри пропонують безкоштовні версії, в свою чергу додаткові можливості потрібно купувати окремо. Такі додатки називають freemium, в свою чергу систему покупок в додатках - In-App Purchases. Саме таку назву буде в описі програми як в AppStore, так і в Google Play. Маленькі платежі можуть бути затребувані на різні цілі: щоб продовжувати гру, отримати додаткові можливості, «життя» і т.п. Автори додатків звертають дуже велику увагу на мотивацію користувачів (особливо дітей) придбавати бонуси - це їх головне джерело доходів.
До того, як завантажити додаток, прочитайте його опис, і протестуйте його самостійно. Пам'ятайте, що безпечно завантажити додатки можна тільки за допомогою Google Play і AppStore, додатки, завантажені поза цими систем можуть видавати небажаний зміст і здійснювати шкідливі дії.
Діти можуть ненавмисно увімкнути таку додаткову послугу, як мобільний інтернет. Він може бути активізований як в телефоні батьків, так і самої дитини, створивши додаткові витрати, особливо перебуваючи в іншій країні. Зв'яжіться зі своїм оператором мобільного зв'язку, щоб дізнатися, які є можливості своєчасно уникнути цього і обмежити надаються послуги. Нерідко реклама в інтернеті або поради друзів служать основою для того, щоб спробувати нові ігри або інші можливості телефону.
Віртуальні гроші
Найчастіше діти не усвідомлюють, що, здійснюючи додаткові покупки, вони витрачають реальні гроші своїх батьків, адже сама гра надається безкоштовно. Рішенням може бути домовленість з дитиною про придбання окремої гри, до якої не потрібні додаткові покупки. Віртуальні гроші в іграх не сприймаються як справжні, тому у дитини може виникнути хибне уявлення про фінанси. Використовуйте можливість обговорити з дитиною ці питання - зв'яжіть платежі за гру з грошима з дитячої скарбнички, візуально показавши, що гроші витрачаються і їх кількість обмежена.
фінансова безпека
Ніколи не давайте стороннім дані своєї платіжної карти. Використані один раз, вони можуть бути автоматично збережені в додатку для подальших покупок.
Сучасні діти швидко освоюють нові технології, а додатки дають додаткові вказівки, як здійснювати платіж, спрощуючи введення даних платіжної картки. Завжди самостійно робіть покупку, переконавшись в тому, куди вводите дані своєї карти.
Наприклад, в додатку може бути відсутнім можливість перевірити, чи використовується безпечне з'єднання або наскільки безпечна система платежів, тому знову рекомендуємо використовувати в якості платформи платежів тільки GooglePlay і AppStore. Тоді, якщо виникнуть проблеми, буде можливість їх вирішити.
Популярними стають також різні додатки Facebook - і тут уникайте введення даних своєї карти. За багатьма додатками ховаються шахрайські схеми з метою витягнути у користувача дані і гроші. Детальніше ви можете прочитати в статті « Facebook: як захистити себе від небажаного змісту? ». Якщо з'явилася необхідність повернути гроші, то користуйтеся, будь ласка, інструкцією, опублікованій в « Довідковому центрі Facebook ».
Налаштування для обмеження покупок
Перший крок - обмежити здійснення покупок в мобільних пристроях.
Для користувачів Android
Відкрийте додаток Google Play і знайдіть в меню розділ «Settings». Виберіть в ньому розділ «User Controls» і відкрийте «Require authentication for purchases», вказавши в налаштуваннях: запитувати пароль для всіх покупок. За замовчуванням ця функція дозволяє 30 хвилин після покупки здійснювати інші покупки без повторного введення пароля.
Для користувачів Iphone і Ipad
Відкрийте розділ налаштувань «Settings» і для активізації обмежень вкажіть General> Restrictions> Enable restrictions. Активізуйте пароль, використовуючи новий код (не той, який використовували для виключення екрану), і в настройках вимкніть можливість здійснювати покупки в додатку. Для додаткової безпеки можете активізувати заборона на установку нові додатків.
Можливості повернути гроші за покупку
У ситуаціях, коли зроблена невирішена покупка або є інші обґрунтовані причини вимагати повернення грошей, доведеться запастися терпінням. Google і Apple відмовлять в поверненні грошей, якщо користувач до цього не дотримувався заходи безпеки, допустивши недозволені покупки. Нижче описано, як діяти власникам телефонів Android і Iphone.
Android
Як тільки констатована проблема, як можна швидше треба вимагати повернути гроші. У Google Play є можливість протягом двох годин випробувати куплене додаток, і в разі необхідності отримати відшкодування грошей без додаткових питань (в розділі My Orders поруч з додатком буде видна кнопка Refund). Для кожної програми це можна робити тільки один раз.
Якщо після покупки програми або покупки в додатку пройшло не більше 48 годин, то заповніть форму , І опишіть в ній ситуацію англійською або російською мовою. Google обіцяє відповісти протягом 15 хвилин, однак іноді це може зайняти до двох робочих днів. Якщо пройшло більше 48 годин після покупки, то вам потрібно зв'язатися з розробником програми і може бути ви зумієте домовитися про повернення грошей. Більше інформації ви знайдете в розділі допомоги Google « Повернення платежів в Google Play ".
Iphone / iPad
Apple забезпечує розгляд запиту протягом 1-2 робочих днів. Вам доведеться заповнити його англійською мовою. Далі з вами, можливо, зв'яжуться, щоб отримати додаткову інформацію. Покрокову інструкцію для заповнення заяви ви знайдете за цим посиланням " Отримання допомоги по проблемам з покупками ".
Для додаткової безпеки рекомендується активізувати послугу отримання SMS про здійснювані операції на рахунку або регулярно стежити за ними.
Покупки в додатках найчастіше невеликі, тому їх важче помітити відразу. Якщо покупки в інтернеті здійснюються регулярно, то краще за все оформити для них окрему карту і активізувати повідомлення саме для цього рахунку, і не тримати на ньому великі кошти без особливої потреби.
Кожен може зробити випадкові або непотрібні покупки в мобільному телефоні, однак щоб своєчасно запобігти їх або вирішити питання з позитивним результатом, спочатку доведеться самому провести підготовчі роботи. Якщо це буде зроблено, то і вирішувати проблему буде набагато простіше.
Едгарс Короневскіс,
Керівник світа маркетингу банку SEB
Гроші на банківській картці - безпечніше і зручніше
З картою Ваші гроші доступні тільки Вам. І навіть якщо карта загубиться, гроші залишаться на Вашому рахунку.
SMS-банк
Зробіть свій мобільний телефон ще більш корисним - підключіть SMS-банк SEB! Дізнайтеся залишок свого рахунку в будь-який час доби, отримуйте короткі повідомлення про перерахування зарплати, як тільки гроші надійшли на Ваш рахунок, або стежте за своїми витратами, наприклад, переконайтеся, що при розрахунку за допомогою карти платіж дійсно відповідає вартості покупки.
Детальніше
