Неякісний ремонт квартири 2019

1. Чи обов'язково укладати договір про виконання ремонтних робіт
2. Якщо зробили неякісний ремонт квартири
3. Відповідальність за неякісно виконаний ремонт квартири
4. Як повернути гроші за неякісний ремонт квартири
5. Що можна додатково стягнути з підрядника
6. Якщо ремонтні роботи в квартирі виконувалися без договору

Чи обов'язково укладати договір про виконання ремонтних робіт
Якщо зробили неякісний ремонт квартири
Відповідальність за неякісно виконаний ремонт квартири
Як повернути гроші за неякісний ремонт квартири
Що можна додатково стягнути з підрядника
Якщо ремонтні роботи в квартирі виконувалися без договору

Ремонт квартири - процес складний, що вимагає чималих вкладень, часу і нервів. Звичайно, більшість людей вважають за краще довірити цю справу фахівцям в області будівельних і ремонтних робіт, які знають всі необхідні технологічні норми і мають відповідний практичний досвід. Кожен хоче, щоб його ремонтом займалися професіонали, здатні якісно і в обумовлені терміни виконати всі необхідні роботи. І це не тільки розумно, але і цілком виправдано, зрозуміло, при належному оформленні взаємин з підрядником.

Чи обов'язково укладати договір про виконання ремонтних робіт

Затіваючи ремонт квартири із залученням фахівців, необхідно діяти грамотно з самого початку, це дозволить уникнути ряду проблем в майбутньому. Йдеться про письмове оформлення взаємовідносин шляхом укладення договору підряду на проведення ремонтних робіт.

Пам'ятайте, що ні в якому разі не можна покладатися на усні домовленості. Висновок письмового договору про виконання робіт - обов'язково, незалежно від того, чи довіряєте ви ці роботи підрядної організації, знайденої в інтернеті, або ж знайшли хорошого фахівця через знайомих, і навіть якщо ремонтом вашої квартири буде займатися знайомий вам людина. І не забудьте отримати документ, що підтверджує оплату послуг - квитанцію, чек або розписку, якщо роботи виконує фізична особа.

Запам'ятайте, ви платите гроші - значить має право убезпечити себе.

У договорі ви зможете прописати весь перелік робіт, які заплановані (підкріпивши це окремим кошторисом), терміни їх виконання, порядок оплати, а також інші умови, які вважаєте за необхідне відобразити (порядок закупівлі матеріалів, проміжні терміни здачі робіт, і т.п.) . На даному етапі слід чітко обумовити всі деталі співпраці, а якщо в процесі виконання робіт будуть потрібні додаткові роботи, завжди можна укласти додаткову угоду до основного договору.

Якщо зробили неякісний ремонт квартири

Взаємовідносини будь-якого громадянина з підрядником, незалежно від організаційно-правової форми підрядника (ТОВ, ІП, фізична особа), якщо послуги надаються в зв'язку з особистими потребами замовника, регулюються Законом РФ «Про захист прав споживачів» та цивільним кодексом РФ. Іншими словами, якщо ремонт замовлений в зв'язку з веденням бізнесу, здійсненням підприємницької діяльності, і цей факт буде доведений підрядником в суді, то до вашого спору не буде використовуватися норми закону про захист прав споживача, справа буде дозволено на основі цивільного законодавства РФ.

Дефекти і недоробки в ремонті можна побачити при першому ж візуальному огляді.

Це можуть бути відвалюються шпалери, нерівні підлоги, неправильна установка вікон, радіаторів, дефекти підлог, стін і багато іншого.

Слід зауважити, що в момент прийняття робіт не завжди вдається виявити всі недоліки, адже деякі дефекти можуть проявитися лише через якийсь час, а якісь недоліки простий обиватель, не будучи фахівцем, просто не силах виявити.

• Всі виявлені дефекти і недоліки бажано зафіксувати письмово - скласти акт або дефектну відомість. Як правило, такий документ підписують обидві сторони - підрядник і замовник. Якщо підрядник або його представник відмовляються що-небудь підписувати - не біда.
• Наступний етап - експертиза якості ремонтних робіт. Її можна замовити в, яка підлягає ліцензуванню експертної організації. Таке експертний висновок знадобиться вам надалі, як для пред'явлення претензії підряднику, так і для звернення до суду. Експерт досліджує приміщення і встановить, які явні та приховані дефекти є в виконану роботу, і скільки грошей потрібно на виправлення таких дефектів, а також - чи є виявлені недоліки робіт істотними.
• Далі - направте підряднику письмову претензію щодо якості виконаного ремонту, і додайте копію експертного висновку. На даному етапі не варто нехтувати допомогою юриста, оскільки від того, наскільки юридично грамотно і обгрунтовано складена досудова претензія, часто залежить поведінка опонента. Адже прикинувши, які фінансові збитки можна понести в разі передачі справи в суд, він, цілком імовірно, постарається вирішити питання миром. У практиці наших юристів такі випадки - досить часте явище. У деяких випадках вельми дієвим виявляється проведення юристами досудових переговорів з підрядником.
• Якщо досудова претензія залишилася без відповіді, або на неї надійшов негативну відповідь - залишається пред'явлення позову в суд. Може трапитися так, що підрядник виплатить лише частина заявленої суми, обґрунтувавши це своєю позицією. В такому випадку, для стягнення з нього решти грошей, також потрібно звертатися в суд.

Відповідальність за неякісно виконаний ремонт квартири

Закон про захист прав споживачів дозволяє споживачеві вибрати міру відповідальності, до якої слід залучити недбайливого підрядника.

Керуватися слід статтею 29 Закону РФ «Про захист прав споживачів», відповідно до якої, у разі виявлення недоліків в ремонті квартири ви маєте право вимагати:

• Усунути дефекти безкоштовно
• Зменшити ціну ремонтних робіт
• Відшкодувати витрати на самостійне (або із залученням сторонньої організації) виправлення цих недоліків

Пам'ятайте, що термін для усунення недоліків за рахунок підрядника встановлюється споживачем, але цей термін повинен бути розумним. Інші вимоги замовника повинні бути задоволені підрядником в 10-денний термін.

Як повернути гроші за неякісний ремонт квартири

Стаття 29 Закону РФ «Про захист прав споживачів» також дозволяє відмовитися від договору і повернути гроші за ремонт, але за певних умов:

• Якщо виконавець не виправив недоліки робіт в термін, встановлений замовником
• Якщо виявлені дефекти ремонту є суттєвими. У цьому випадку вимога про повернення грошей і відшкодування збитків можна висувати відразу. Визначити істотність недоліків виконаних робіт зможе експерт.
• Якщо підрядник при виконанні ремонтних робіт істотно відійшов від умов договору (наприклад, застосував не ті матеріали, на свій розсуд змінив кольори, дизайн, замінив матеріал оздоблення стін, підлог або стелі, і т.п.)

Як бачимо, повернути гроші за неякісний ремонт цілком реально. У більшості випадків так і буває, оскільки люди звертаються до нас за допомогою і подають в суд на підрядника лише в самих запущених випадках, коли ремонт вкрай неякісний, при виявленні саме істотних недоліків. Коли мова йде про незначні дефекти, зазвичай досить заявити про їх виправлення, і підрядники, як правило, вирішують питання миром.

Що можна додатково стягнути з підрядника

Якщо підрядник не виконав ваше досудове вимога і змусив звернутися до суду, то споживчий закон дозволить застосувати до нього додаткові санкції. Більш того, споживач може навіть розраховувати на відшкодування заподіяної моральної шкоди, який стягується за фактом встановлення порушення прав споживача.

• Неустойка - 3% від загальної вартості робіт, за кожен день прострочення задоволення досудового вимоги (стаття 31 Закону про захист прав споживачів)
• Моральна шкода - розмір визначається судом виходячи з конкретної ситуації (стаття 15 Закону про захист прав споживачів)
• Судові витрати - це витрати на складання досудової претензії, позову, послуги юриста в суді, інші витрати (нотаріальні, поштові, транспортні тощо)
• Штраф - 50% від суми, яка стягується судом з виконавця (ст. 13 Закону про захист прав споживачів). Врахуйте - в цю суму не входять моральну шкоду і судові витрати)

Якщо ремонтні роботи в квартирі виконувалися без договору

Як же бути, якщо все взаємини з підрядником ґрунтувалися лише на усних домовленостях, але через якийсь час після закінчення ремонту ви виявили явні дефекти і недоробки, або терміни закінчення ремонтних робіт зірвані.

Звичайно, без підписаного обома сторонами письмового договору, де прописані всі умови надання послуг, складно буде довести, що підрядник порушив договір.

Якщо ремонт проведено неякісно - в першу чергу в суді необхідно буде довести той факт, що конкретний підрядник виконував будівельні або ремонтні роботи в вашому домі, тобто надавав вам послуги, адже тільки за такої умови можна вимагати з підрядника відшкодування збитків і повернення грошових коштів.

Для того, щоб довести в суді наявність усного договору будуть потрібні будь-які допустимі докази, з достовірністю підтверджують наявність взаємин. Це можуть бути показання свідків, відео та аудіо-матеріали, а також будь-які інші письмові джерела.

Ситуація, коли виникають проблеми з ремонтом на тлі відсутності письмового договору підряду, безумовно складна, але не безнадійна. Але дозвіл подібного спору буде розумним довірити хорошому практикуючому юристу.

Юристи по захисту прав споживачів нашого Центру навіть в самих плачевних ситуаціях домагаються повернення грошей за неякісний ремонт, а також застосування до недобросовісного підрядника всіх, передбачених законом санкцій - штрафів і неустойок.

Споживач має право вибрати суд - за своїм місцем проживання або перебування, за місцем знаходження відповідача, або за місцем виконання договору.

Якщо ви бажаєте, щоб вашою справою зайнятися досвідчений юрист із захисту прав споживачів, який має великий практичний досвід в таких справах, звертайтеся в Юридичний центр «ПетроЮріст».

Попередній запис проводиться за вказаною на сайті номеру в будь-який день.

Якщо у Вас залишилися питання, зателефонуйте для більш докладної консультації