Використання Віртуальної АТС (Hosted PBX) - це можливість для компаній замінити фізичну офісну міні-АТС і навіть колл-центр на програмне забезпечення (IP-АТС), розміщене «в хмарі» у провайдера.
Для установки хмарної АТС не потрібно купувати обладнання телефонної станції. Так само немає необхідності прокладати нові телефонні лінії, додаткову телефонну проводку всередині 
офісу. Віртуальна АТС працює виключно на основі існуючої мережі і дозволяє створити офіс або робоче місце в будь-якій точці світу.
Вартість володіння при цьому знижується в 2-3 рази за рахунок зниження фізичних систем (серверів, сховищ даних, джерел безперебійного живлення тощо) і економії на супутніх ресурсах, таких як витрати на обслуговуючий персонал, електрику і оренда приміщень.
Віртуальні АТС користуються все більшою популярністю, оскільки дозволяють:
• Знизити витрати на зв'язок за рахунок можливості дзвонити безпосередньо, минаючи міські та міжміські лінії зв'язку.
• Об'єднати підрозділи та філії в єдину мережу із загальною внутрішньої нумерацією та доступом до вже наявних міні-АТС.
• Чи не бути прив'язаним до стаціонарних міських телефонних номерів, в разі переїзду в новий офіс номера зберігаються.
• Можливість встановити на свій ноутбук або смартфон програмний софт-фон і підключатися до офісної АТС з будь-якого місця, де доступний Інтернет (наприклад, для співробітників, що перебувають поза офісом або у відрядженнях).
• Можливість використовувати конференцсвязь і відео-дзвінки між абонентами.
Віртуальні АТС прискорюють і спрощують телефонізацію офісів.
Переваги використання хмарної АТС:
- Низьковитратних телефонізація офісу за 5 хвилин;
- можливість об'єднати в одну телефонну мережу декілька офісів;
- можливість переміщати офіс в будь-яку точку світу, зберігаючи телефонний номер;
- економія на послугах фахівця з телефонного зв'язку;
- економія до 90% на вихідні дзвінки і прямих номерах;
- можливість створити бюджетний call-центр; підключення багатоканального номера в будь-якому місті світу;
- переадресація всередині офісу або поза офісом (наприклад, на мобільний);
- можливість безкоштовно приймати дзвінки з сайту через віджет «Подзвони мені».
