- Моральна шкода: основні положення Закону про захист прав споживачів
- Сфера застосування положень Закону про захист прав споживачів про моральну шкоду
- Розрахунок розміру компенсації
- Подача позову про стягнення компенсації моральної шкоди
Моральна шкода - Закон про захист прав споживачів регламентує право фізосіб на його компенсацію. Які підстави для відшкодування моральної шкоди, як обчислюється його розмір і в якому порядку звернутися до судового органу, читайте в нашій статті. 
фото:
Моральна шкода: основні положення Закону про захист прав споживачів
Сфера застосування положень Закону про захист прав споживачів про моральну шкоду
Розрахунок розміру компенсації
Подача позову про стягнення компенсації моральної шкоди
Моральна шкода: основні положення Закону про захист прав споживачів
Моральна шкода, завдана споживачеві в зв'язку з недотриманням продавцем / виконавцем його прав, регламентованих актуальним законодавством РФ, має бути відшкодована таким продавцем / виконавцем при встановленні наявності його провини (ст. 15 закону РФ «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992 № 2300 -I (далі - ЗЗПП), ст. 151, § 4 гл. 59 ГК РФ).
ВАЖЛИВО! Закон передбачає тільки 1 форму компенсації моральної шкоди - грошову (абз. 1 ст. 151 ЦК України, п. 8 постанови пленуму ВС РФ «Деякі питання застосування ...» від 20.12.1994 № 10).
Для того щоб у суду з'явилася підстава задовольнити позов споживача про стягнення моральної шкоди, досить довести факт недотримання прав споживача (абз. 1 п. 45 постанови пленуму ВС РФ «Про розгляд судами ...» від 28.06.2012 № 17, визначення Краснодарського крайового суду від 31.03.2016 по справі № 33-7259 / 2016).
З цієї причини доводи відповідача (продавця / виконавця), наприклад, про відсутність зв'язку «причина - наслідок» між невідповідною якістю товару / наданої послуги і виникненням у споживача моральних і фізичних страждань до розгляду не приймаються, якщо факт недотримання прав споживача було встановлено (наприклад , рішення Жовтневого райсуду м Іркутська від 24.03.2016 у справі № 2-1653 / 2016).
Сфера застосування положень Закону про захист прав споживачів про моральну шкоду
На додаток до сказаного слід враховувати можливість застосування положень ЗЗПП до конкретних правовідносин сторін.
Наприклад, якщо особа набуває якийсь товар або замовляє послугу для цілей, що мають підприємницьку спрямованість (див. Абз. 3 преамбули ЗЗПП), то говорити про регулювання таких правовідносин за допомогою норм ЗЗПП неприпустимо. Відповідно, не можна застосовувати положення зазначеного закону при стягненні моральної шкоди, завданої таким позивачеві, яка придбала товар або були послугу в підприємницьких цілях (наприклад, визначення Ростовського облсуду від 04.05.2016 по справі № 33-7423 / 2016).
До відносин, в яких громадянин виступає в якості інвестора - учасника договору пайового будівництва багатоквартирного будинку, якщо така нерухомість купується їм в особистих цілях, не пов'язаних з підприємництвом, положення ЗЗПП застосовуються (див. П. 6 огляду ВС РФ, затвердженого президією ВС РФ 01.02 .2012).
Розрахунок розміру компенсації
Споживач-позивач, заявляючи відповідну позовну вимогу до суду, може вказати передбачуваний розмір компенсації моральної шкоди. Однак остаточну суму визначатиме судовий орган на свій розсуд в залежності від особливостей конкретної ситуації, в т. Ч. З урахуванням характеру завданих споживачеві моральних і фізичних страждань. При цьому суд зобов'язаний керуватися принципами розумності та справедливості (див. Абз. 2 п. 45 постанови № 17, п. 2 ст. 1101 ЦК України).
При винесенні рішення в частині розміру такої компенсації судовий орган бере до уваги:
- специфіку спірних відносин;
- тривалість періоду недотримання прав споживача;
- ступінь вини відповідача;
- індивідуальні особливості громадянина, якому було завдано моральної шкоди (абз. 2 ст. 151 ЦК України).
- інші підлягають оцінці умови (наприклад, визначення Ростовського облсуду від 05.10.2015 по справі № 33-15232 / 2015).
При цьому сума компенсації моральної шкоди не може залежати або яким-небудь чином корелювати з розміром відшкодування майнової шкоди, в т. Ч. Сумою підлягає стягненню неустойки. Аналогічним чином розмір моральної шкоди не може обчислюватися в співвідношенні до вартості відповідного товару або послуги.
Розмір компенсації матеріального збитку, нанесеного споживачеві, в подальшому враховується судом і при обчисленні суми штрафу, передбаченого п. 6 ст. 13 ЗЗПП (див. Питання № 1 огляду законодавства та судової практики ЗС РФ за II квартал 2007 року, затвердженого постановою Президії ВР РФ 01.08.2007). Приклад з практики - рішення Альметьєвська міськсуду Республіки Татарстан від 20.06.2016 у справі № 2-2373 / 2015.
Подача позову про стягнення компенсації моральної шкоди
Необхідність напрямки продавцеві / виконавцю претензії про виплату компенсації моральної шкоди до звернення в судовий орган законодавством не встановлена.
Вимога про його відшкодування може бути або включено в 1 позовну заяву разом з іншими вимогами споживача-позивача, або подано в якості самостійного позову, т. К. Відповідальність за завдану моральну шкоду не ставиться в залежність від існування майнової шкоди (п. 9 постанови пленуму ВС РФ «Деякі питання застосування ...» від 20.12.1994 № 10). При цьому в 1-му випадку встановлений судом факт порушення прав споживача носить преюдиціальне характер.
Вимога про виплату моральної компенсації нарівні зі спорами, пов'язаними із захистом немайнових прав споживачів або що не підлягають оцінці майнових прав, відносяться до компетенції райсудів (п. 24 постанови № 17).
Якщо позовну заяву включає також майнові вимоги, то його підсудність повинна бути визначена по майновому вимогу з урахуванням принципів родової і територіальної підсудності (див. Визначення Московського міськсуду від 30.05.2011 № 33-16379).
ВАЖЛИВО! Якщо ціна позову не виходить за межі 1 млн руб., Держмито за подачу такого позовної заяви, що зачіпає питання недотримання прав споживача, не вноситься (подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, п. 3 ст. 17 ЗЗПП).
Дане правило поширюється і на випадки подання апеляційної та касаційної скарг за даними видам позовів (див. Постанову президії Московського облсуду від 10.06.2009 по справі № 44г-97/09).
Також рекомендуємо до прочитання нашу статтю « Позовна заява про стягнення моральної шкоди - зразок ».
Отже, доведений факт недотримання продавцем / виконавцем прав споживача вже є достатньою умовою для винесення судовим органом рішення про виплату останньому компенсації моральної шкоди. Судовий орган визначає суму такої компенсації на власний розсуд з урахуванням обставин конкретної справи. Вимога може бути заявлено споживачем в 1 позові з іншими вимогами до продавця / виконавцю або в якості самостійного позову.