Питання: «Звертатися за допомогою в агентство нерухомості чи ні?» - залишається відкритим і на сьогоднішній день ». Здійснити операцію з ріелтором воліють більше 60% потенційних покупців нерухомості, але існує категорія людей, які прагнуть провести всю операцію без участі сторонньої особи.
Мотивацією таких дій може стати і бажання спробувати власні сили і прагнення заощадити на комісійних. І в цьому є певна логіка, тому що розмір винагороди зростає разом з цінами на житло і може перевищувати кілька тисяч гривень. Перспектива віддати накопичені заощадження за ріелтерські послуги викликає обурення багатьох клієнтів.
засновник Агентства нерухомості в Полтаві «Альянс ріелті» заступник голови Полтавського обласного відділення Асоціації фахівців з нерухомості України, голова комітету Стратегії та розвитку Полтавського обласного відділення Української гільдії ріелторів Олександр Остапченко погодився роз'яснити, чи варто купувати нерухомість в Полтаві без участі фахівця-ріелтора.
- Олександр Степанович, чи можна укладати угоду самостійно, без ріелтора?
- Ніщо не заважає покупцеві укладати будь-які угоди самостійно. Якщо покупець підібрав хороший варіант за оптимальною вартістю, самостійно зібрав всі документи, вивчив історію квартири або будинку, з'ясував всі юридичні питання, в тому числі реально уявляє собі сам процес проведення переговорів, то можна і самому займатися. Але чи буде угода вигідна - це залишається під питанням.
- Що пропонує ріелтор і які професійні послуги він надає клієнту?
- послуги , Що надаються ріелтором клієнту, залежать від складності угоди. Ріелтор може організувати рекламну компанію, підібрати варіанти квартир, організувати покази, оформити документи, провести юридичну перевірку історії квартири, проконтролювати оплату комунальних платежів і багато іншого. Ріелтор повинен розуміти які можливі проблеми зустрінуться на цьому шляху. Ведення переговорів становить важливу частину роботи, потрібно контролювати поведінку покупця і продавця, виключаючи зміни намірів в процесі переговорів. Основне завдання ріелтора - не підвести очікування свого клієнта, тому що в оформленні документів можна розраховувати на допомогу юристів і нотаріусів, а правильно підібраний варіант квартири або іншого об'єкта нерухомості підвищить авторитет і ріелтора і його агентства. Ріелтор може правильно підвести покупця до прийняття рішення: купувати чи ні цей варіант, погоджуватися з ціною або варто почекати кращого варіанту і ін. Професійна порада фахівця, його знання і досвід стануть незамінні при прийняття правильного рішення.
- Чи можливо ріелтору гарантувати безпеку операції?
- Звичайно, не можна відповісти, що ріелтор повністю, на 100% гарантує безпеку угоди, оскільки законодавство постійно змінюється. Але на 95% ми можемо виключити можливі непередбачені обставини і ризики.
- Хворим питанням ріелтерських послуг залишається оплата. Не секрет, що за свої послуги агентства беруть з покупців від 2-х до 5-ти відсотків вартості квартири. Наскільки це виправдано?
- Так, ціна ріелтерських послуг коливається в різних агентствах від 2-х до 5-ти відсотків від вартості квартири. Але кожен випадок індивідуальний. Вартість може коливатися в залежності від послуг, складності угоди, ціни квартири. Наприклад, при продажу дуже дорогих об'єктів ціна значно знижується. Я вважаю, що практика показує оплата ріелторських послуг в залежності від вартості об'єкта не зовсім об'єктивна. При вчинення правочину ріелтор не зацікавлений в зниження вартості об'єкта нерухомості, так як знижується його власну винагороду. Що б уникнути подібних моментів, в нашому агентстві розроблена спеціальна система фіксованих тарифів, з урахуванням вартості об'єкта. Це дозволяє ріелтору вести торги, при цьому захищаючи інтереси свого клієнта.
- На Ваш погляд якість ріелторських послуг відповідає сучасним потребам?
- Я думаю, що ріелтору є до чого прагнути. Ніколи не стане зайвим підвищити рівень взаємин ріелтора з клієнтом, технології проведення операцій, умінь вести переговори, організувати показ об'єктів. Одним з недоліків в роботі, я вважаю організацію продажу квартири без попереднього її перегляду. Отримавши необхідну інформацію, з'ясувавши всі недоліки і переваги у продавця, ріелтор повинен самостійно оглянути цей об'єкт, тому що при особистому огляді можуть виплисти нюанси про які навіть не згадувалося попередньо. В результаті прямо на показі квартири сам ріелтор виявляє зовсім інший об'єкт від заявленого попередньо, ставлячи себе і клієнта в незручне становище. Звичайно, ріелтор фізично не може оглянути особисто всі об'єкти, тому доводиться покладатися на чесність продавця. У нашій компанії розроблена система при якій вартість об'єкта підвищує вимоги до ріелтора. Наприклад, якщо ціна квартири більше 40 тис. Доларів, то ріелтор не має права показувати її без попереднього перегляду.
- Порадьте, будь ласка, як вибрати хорошого ріелтора?
- Не секрет, що хороший ріелтор - це професійний ріелтор . Рівень послуг, що надається ріелтором, багато в чому визначається приналежністю його до професійної компанії, яка має позитивних досвід і бездоганну репутацію на ринку нерухомості. Наше агентство є членом Асоціації фахівців з нерухомості України і Української гільдії ріелторів . Всі співробітники пройшли добровільну сертифікацію в цих громадських організаціях. Не варто забувати і про моральні якості співробітників. Грань, за якою професіоналізм поступається місцем власну вигоду, дуже тонка. Завдання ріелтора не втратити довіру свого клієнта. Якщо клієнт довіряє, то він легко розлучається зі своїми заощадженнями, не має претензій до агентства нерухомості. І в підсумку отримує кращий варіант на вигідних умовах.
- Як захистити клієнта від роботи несумлінного ріелтора? Чи несе він відповідальність за свої дії?
- Перед початком роботи з ріелтором, клієнт обов'язково повинен підписати договір. Обидві сторони в рівній мірі несуть повну відповідальність за виконання взятих на себе в договорі зобов'язань. Зобов'язання регулюються Цивільним кодексом України. По-друге, ріелтор бути співробітником компанії, яка має репутацію. Жодна серйозна компанія не націлена на миттєву вигоду, робота передбачає довгострокову перспективу, тому співробітники проходять ретельний кадровий відбір. У світі бізнесу існує конкуренція і при прорахунки в роботі, цим неминуче скористаються конкуренти. Тому професійні помилки вважаються неприпустимими. У разі проблем, що поважає себе, встане на захист інтересів свого клієнта і надасть посильну допомогу в їх рішення.
- Спасибі за інтерв'ю!
Олександр Степанович, чи можна укладати угоду самостійно, без ріелтора?Що пропонує ріелтор і які професійні послуги він надає клієнту?
Чи можливо ріелтору гарантувати безпеку операції?
Наскільки це виправдано?
На Ваш погляд якість ріелторських послуг відповідає сучасним потребам?
Порадьте, будь ласка, як вибрати хорошого ріелтора?
Як захистити клієнта від роботи несумлінного ріелтора?
Чи несе він відповідальність за свої дії?