Куда жаловаться на врачей в 2018 году: образец жалобы

Опубликовано: 01.09.2018

Современные реалии таковы, что жалоба на врача – это не очередная прихоть капризного пациента, и не способ насолить медицинскому работнику по личным причинам, а жизненная необходимость. Когда человек сталкивается с хамством персонала, безответственным поведением врача или отвратительными условиями в больнице, только жалоба на врача или все учреждение в целом может решить проблему. Остается только два вопроса – кому именно можно подать свою претензию, и как это сделать правильно.

Для начала следует ознакомиться со своеобразной иерархией в системе здравоохранения. Все мы кому-то подчиняемся и перед кем-то отчитываемся, и именно от этого и нужно отталкиваться. Представьте, что вы отправились в ФМС, и вместо нужной вам государственной услуги получили лишь хамство сотрудника, нарушения установленных сроков и невнятные отговорки. К кому можно обратиться в таком случае? Обычно мы следуем простой схеме – сначала подаем сигнал руководству данного УФМС, затем обращаемся в региональный отдел, а если и вы столкнулись с вопиющим образцом халатности и некомпетентности, можно обратиться прямиком в суд или прокуратуру.

Когда будете решать, куда жаловаться на врачей, можно придерживаться схожей системы. Помимо этого, следует отталкиваться от характера вашей проблемы. Перед тем, как написать жалобу на врача, подумайте о масштабах ситуации – если дело лишь в хамстве санитара или другой подобной мелочи, жалоба в прокуратуру или суд будет излишней. В сфере здравоохранения есть немало рычагов влияния, и если вы будете знать их все, успех в разбирательствах вам гарантирован.

Минздрав откроет горячую линию для жалоб на больницы

Решение проблемы на месте

Порой нет смысла обращаться в вышестоящие инстанции, когда решение проблемы лежит на поверхности. Вы не обязаны терпеть неуважительное отношение или нарушения, так что подать жалобу на врачей или других медработников будет вполне здоровой реакцией. И первой вашей остановкой должна стать администрация данного медучреждения. Выразить свои претензии можно заведующему отделения или главврачу, в зависимости от того, на кого хотите пожаловаться.

Пациент может позвонить главврачу по одному из телефонов, которые можно найти в приемной больницы, или же лично обратиться с требованием исправить ситуацию и принять меры. Но наиболее действенной считается письменная или печатная жалоба на врачей на бумажном носителе. Еще с советских времен письменная жалоба была сигналом, что человек не намерен сдаваться без боя, и в системе здравоохранения тоже придерживаются такого мнения.

Инструкция по оформлению жалобы

Чтобы пожаловаться на врача, необходимо составить заявление следующим образом: Написать ФИО, должность, адрес и контактные данные того, кому адресовано ваше обращение. Затем пишется информация о вас – ФИО, адрес, контактные данные. Как и сведения об адресате, все это должно находиться в правом верхнем углу. Потом необходимо правильно написать название документа по центру листа – «Жалоба». Далее следует передать непосредственно суть вашего обращения – вы должны изложить вашу проблему. Если не были выполнены обязанности врача, или же вы столкнулись с хамством сотрудников или антисанитарией в помещениях, следует подробно об этом написать. Лишней информации нужно избегать, но при этом важные детали упускать нельзя. Затем приведите свои доказательства – свидетельские показания, квитанции, переписка и т.д. Если есть документация, подтверждающая вашу правоту, нужно сделать копии и прикрепить их к вашей претензии. В завершение распишитесь и поставьте актуальную дату.

Заявление должно быть составлено в официально деловом стиле, без грамматических и лексических ошибок. Нежелательно использовать сокращения и аббревиатуры.

Будьте уверенными в себе, но ни в коем случае не агрессивными – хамство недопустимо, так как скандалистов никто не воспримет всерьез. Ссылайтесь на статьи из Конституции и законодательства, это только «усилит» ваше обращение.

Вы должны создать два экземпляра, один из которых нужно вручить адресату, желательно при свидетелях. Адресат должен расписаться в получении заявления, что станет дополнительной гарантией того, что ваши труды не отправятся в урну или в самый дальний ящик стола. Второй образец останется у вас. Если же вашу жалобу на врача не приняли, вам следует написать об этом в вашем экземпляре. Все это станет вескими доказательствами, если вы решите обратиться в суд или прокуратуру (часто жалоба на врачей не принимается прокуратурой, если вы не пытались решить проблему в других инстанциях). Можно пожаловаться и при помощи почты, но только заказным письмом, плюс необходимо заказать уведомление о получении.

Городской департамент и Росздравнадзор

Если же вы намерены сразу жаловаться в вышестоящие инстанции, или же администрация медучреждения вас игнорирует, жалобу на врачей можно подать в Городской Департамент Здравоохранения или Росздравнадзор. Уточните, кому подчиняется выбранное вами медицинское учреждение, и подавайте свою претензию. Сделать это можно как по телефону и электронной почте, так и при помощи стандартной письменной жалобы. Составлять и подавать ее нужно по такому же образцу, как и обращение пациента в администрацию больницы. Также на нашем портале можно скачать образец жалобы на врача, благодаря которому вы точно не допустите ошибок. Если вы все сделаете правильно, успех обязательно придет.

Привлеките Минздрав на вашу сторону

Следующий вариант – Министерство Здравоохранения. Вам понадобится отыскать местное отделение Минздрава, и подать туда свое обращение. Также можно пожаловаться при помощи официального сайта Министерства. Стоит только попасть в приемную, и вас проинформируют, как и кому жаловаться в зависимости от случая – невыполненные (или неправильно выполненные) обязанности врача, хамство персонала, требования взяток и т.д. Как и в предыдущем случае, очень эффективным шагом станет подача письменной жалобы.

Заявление в прокуратуру и судебный иск

Если вы всерьез намерены привлечь к ответственности недобросовестного врача, подавайте заявление в прокуратуру. Обращение в прокуратуру возможно лишь в том случае, если инцидент соответствует таким серьезным мерам, и если вы уже проводили предварительные разбирательства – жаловались администрации, в местный комитет здравоохранения и т.д. Если вы все сделали правильно, и действия нарушителей действительно шли вразрез с российским законодательством, прокуратура обязательно рассмотрит ваше обращение.

Все мы имеем право на защиту в суде, и работники сферы здравоохранения – не исключение. Когда речь идет о действиях или бездействии врачей, из-за которых у больного наблюдаются стойкие ухудшения или даже все дошло до летального исхода, можно смело идти не только в прокуратуру, но и в суд. Благодаря судебному разбирательству вы не только сможете привлечь нарушителя к ответственности, но и потребовать возмещения материального и морального ущерба.

Категория:	Здравоохранение
Дата:	04.12.2015

Разумеется, подать судебный иск несколько сложнее, чем подать обыкновенную жалобу на врача. Обывателю неизвестны все детали и особенности, которые известны опытному юристу. К тому же, законодательство постоянно меняется, и только практикующие юристы могут уследить за всеми нововведениями. Именно поэтому так важна помощь квалифицированного юрисконсульта – всего в один клик вы можете заказать бесплатную консультацию представителя нашего портала, и получить все необходимые сведения. Заручившись поддержкой юриста, вы сможете успешно отстаивать свои интересы в суде, и непременно добьетесь своего.

Сфера здравоохранения – отнюдь не каста неприкасаемых, ее представители тоже не хотят иметь дело с начальством, прокуратурой или судом. Поэтому вы должны уверенно отстаивать свои права, и написать жалобу на врача станет наилучшим, а главное, наиболее действенным решением.

Вам также будет интересно