061 продовжує розповідати запорожцям про те, що повинен знати кожен житель міста про комунальні служби і своїх правах. Минулого тижня ми писали про те, що зобов'язана виконувати в запорізьких багатоповерхівках КП "Підстава". Тепер розповімо про те, що робити, якщо комунальні служби "сачкують" і не виконують всі ці роботи (або частина з них).
Як не треба робити
Деякі городяни, незадоволені якістю робіт комунальних служб, в один прекрасний день вирішують просто перестати платити за послуги ЖКГ. Логіка проста - мовляв за що платити, якщо роботи не виконуються?
Але це дуже неграмотне поведінка, яке закінчиться погано. Те, що ви візуально бачите невиконання послуг і ніяк це не фіксуєте - зовсім не аргумент для правової системи. Судді не йтимуть до вас додому і перевіряти, чи тече дах. В результаті несплати ви лише заробите борги, комунальники подадуть на вас до суду (і обов'язково виграють), а потім за допомогою виконавчої служби та колекторів вимагатимуть заплатити. І будуть праві. По крайней мере, в очах закону.
В окремих випадках це може закінчитися тим, що якщо, наприклад, у вас є автомобіль, його "загальмують" даішники і конфіскують вашу улюблену машину до тих пір, поки не заплатите борг, а також судові витрати і плату за послуги штрафмайданчики.
Загалом, сумнівна вийде економія. До того ж, якщо вже ми прагнемо жити в правовій державі, то і діяти потрібно грамотно і законно.
А що ж робити?
Щоб діяти правильно, потрібно вздовж і поперек вивчити закон України "Про житлово-комунальні послуги" . Цей документ повинен стати вашою настільною книгою, якщо ви вирішили боротися з комунальними службами, і всерйоз мають намір вийти з цієї боротьби переможцем. Так ось, цей закон (ст. 18) говорить, що якщо ви вже і забули, коли в вашому домі щось робилося, то потрібно зробити так:
1. Зателефонувати в КП "Підстава", поскаржитися на бездіяльність і викликати їх представника для складання акту-претензії.
2. Закон передбачає, що представник "Підстави" повинен з'явитися в строк, зазначений у договорі. У більшості запорожців договору з "Підставою" немає взагалі, так що в даному випадку варто керуватися типового договору , Який затвердив Кабмін в далекому 2009 році. У цьому документі (в розділі 16) зазначено, що виконавець повинен з'явитися до мешканців протягом двох робочих днів.
3. Якщо за ці два дні співробітник "Підстави" до вас приходить, то акт-претензія складається з його участю. Якщо ж немає (а швидше за все, він ваш виклик проігнорує), то акт-претензію можна підписати з участю двох сусідів. Стандартної форми тут не існує, але ваш документ повинен виглядати приблизно так: 
Цей документ потрібно надрукувати в двох примірниках і віднести в КП "Підстава". На одному з примірників в канцелярії підприємства повинні поставити підпис і повернути вам. Це - ваша доказ в подальших суперечках.
4. Якщо протягом трьох робочих днів з "Підстави" нічого не відповідають, то ви можете піти в суд. Це - ідеальний варіант для самих наполегливих. В інших випадках цей документ буде вашої "доказом" перед КП "Підстава" якщо ви перестанете платити за комунальні послуги. Ось тільки акт-претензію доведеться складати щомісяця, і щомісяця же відносити її на підприємство. Це єдиний цивілізований спосіб боротьби за свої права з комунальними службами.
взяти змором
Якщо мова йде про наболілу проблему - наприклад, поточна дах або непрацюючий ліфт, то щомісячного складання акта-претензії мало. Потрібно бити по всіх фронтах. Фронти у мешканця запорізької багатоповерхівки є такі:
1. Колл-центр 15-80. Туди можна дзвонити, спілкуватися з оператором і вимагати виконання робіт. Не забувайте, що оператори "гарячої лінії" - всього лише посередники між вами і комунальними службами. Зазвичай вони не винні у вашій поточної даху, але їх завдання - повідомити про вашу проблему далі. Так що грубіянити їм не варто, але періодично підштовхувати і нагадувати їм про себе - сам Бог велів. І не забудьте запитати номер вашої заявки, щоб надалі відстежувати її виконання.
2. Територіальне відділення КП "Підстава". Дізнайтеся, до якого відділення "Підстави" відноситься ваш будинок і періодично телефонує (навідуйтеся) до начальника цього відділення. Телефони та адреси є тут .
3. Форум сайту КП "Підстава". Навряд чи це допоможе, але якщо вже братися за проблему системно, то зайвим не буде залишити вашу скаргу на форумі підприємства. Іноді на повідомлення там навіть відповідають.
4. Департамент житлово-комунального господарства. Досить корисний міської орган, куди можна поскаржитися на КП "Підстава". Департамент знаходиться за адресою вул. 40 років Радянської України, 46А. Принесіть туди письмову скаргу, обов'язково зареєструйте її в канцелярії і не забудьте залишити собі один завірений примірник! Телефон департаменту (061) 223-75-53.
5. Мер. Напишіть лист градоначальнику. Його треба віднести до відділу по роботі з громадянами Запорізької міськради. Іноді це може допомогти, особливо перед виборами.
6. Сайт "Відкрите місто". Про існування сайту opencity.in.ua мало хто знає, а даремно. Всі скарги, залишені там, передаються відповідним комунальним службам і управлінням. Часто вони відповідають відписками, але буває, що дійсно виконують роботи.
7. Сайт 061.ua. Спеціально для таких скарг у нас є рубрика "Комунальникам на замітку" . Ми звичайно даху ремонтувати не вміємо, але гласність - теж зброя. Напишіть нам про свою комунальної проблеми на електронну пошту [Email protected] У листі вкажіть точну адресу і прикладіть до скарги кілька фотографій. Бажано, щоб ми дізналися про вашу проблему вже після самих комунальників і міської влади, а не до них. Тоді шанс на позитивний результат набагато вище.
У наступному випуску рубрики "Комунальний лікбез", який вийде в понеділок, 12 жовтня, ми розповімо вам, які міські служби за що відповідають.
Логіка проста - мовляв за що платити, якщо роботи не виконуються?А що ж робити?