Проблеми в сфері ЖКГ актуальні абсолютно завжди. Цей факт підтверджують сотні скарг, надісланих хабаровцями до редакції DVhab.ru. Як впоратися з наболілими проблемами і змусити керуючі компанії виконувати свою роботу якісно - пояснив юрист нашого сайту.
Своєрідний топ злободенних питань, підготовлених редакцією, в першу чергу пов'язаний з тими проблемами, які найбільше турбують хабаровчан в теплу пору року. За три дні до початку червня вони особливо актуальні.
1. Відсутність санітарного прибирання в під'їздах будинків і прибирання сміття у дворах
Це, мабуть, найпоширеніша ситуація, на яку скаржаться жителі Хабаровська. Сор в під'їзді, «бички» на сходовому майданчику, пляшки і банки, залишені місцевими маргіналами, - все це справляє гнітюче враження. Варто відзначити, що вологе прибирання повинна здійснюватися як мінімум раз на тиждень. Періодичність вивезення сміття з контейнерних майданчиків встановлена нормами СанПіН. Влітку - не менше одного разу на добу. Про звалищах відходів мова навіть не варто. Їх поява не допускається апріорі.
- Факт ненадання послуг прибирання місць загального користування та дворової території персоналом обслуговуючої компанії можна зафіксувати в такий спосіб: скласти акт у довільній формі на папері. Його повинні засвідчити як мінімум дві людини. Можна запросити мешканців будинку. При складанні вказати період, протягом якого не проводиться прибирання під'їзду, зробити фотозйомку, підписати колективний акт, вказавши ПІБ та адреса кожної людини, який залишив свій автограф, - прокоментував Дмитро, юрист DVhab.ru.
Копію цього документа, а також заяву з проханням прибрати сміття слід направити в ЖЕУ. Вимога подається в двох примірниках. Один з них залишається у адресата, на іншому ставиться відмітка про прийняття заяви до розгляду. Якщо до скарги додаються будь-які документи, то керуючої компанії передаються лише їх копії.
2. Паразити, комахи і гризуни в будинках
Наступна проблема прямо випливає з попередньої. Ні для кого не секрет, що щури і миші з'являються саме там, де керуючі компанії «забувають» про норми законодавства щодо вивезення відходів. Підсумок завжди сумний - інфекції, захворювання. Тим часом обов'язок проведення дезінсекції та дератизації цілком і повністю лежить на обслуговуючої організації.
- Алгоритм дій в цілому аналогічний попередньому. Якщо є така необхідність, потрібно написати заяву в ЖЕУ. Після подачі письмової заяви дезінсекція та дератизація повинні бути проведені протягом трьох днів. Звертатися в керуючу компанію варто негайно при кожному випадку виявлення паразитів, - пояснив Дмитро.
3. Відсутність гарячого і холодного водопостачання
Припинення подачі води останнім часом торкнулося практично всіх жителів міста. Але якщо боротися з плановим ремонтом і обпресуванням обладнання нереально, то вплинути на неякісну роботу обслуговуючої організації можна і потрібно.
- Цей факт необхідно зафіксувати. Для цього потрібно в письмовій формі запросити співробітників керуючої компанії. Вказати коли виникла проблема, як довго існує, що стало її причиною. Фахівці з керуючої компанії повинні підтвердити факт того, що вода тече тепла, а не гаряча, а всі дії і висновки обстеження зафіксувати в акті. Один примірник такого акта віддають мешканцеві, а інший залишається в ЖЕУ. За результатами огляду також вказують, яких заходів треба вжити, щоб вирішити проблему з технічного боку, - зазначив юрист DVhab.ru.
Звернемо увагу на той факт, що допустима тривалість перерви в подачі гарячої або холодної води може становити не більше восьми годин (сумарно) протягом місяця, не більше чотирьох годин одноразово. Як простежити за діями комунальників і змусити їх зробити перерахунок, читачі DVhab.ru можуть дізнатися з нашої попередньої статті.
4. Неприємний запах каналізації та сміттєпроводу в будинку
Не сама остростоящая, але досить поширена в Хабаровську проблема. Зрозуміло запах це вже наслідки неякісної роботи комунальників. Коріння проблеми зазвичай ростуть в забитої шахті сміттєпроводу, несправності каналізаційної системи, протечках труб. Вирішити дурнопахнущей питання допоможе звернення в ЖЕУ.
- Несправності аварійного порядку трубопроводів і їх сполучень (з фітингами, арматурою і приладами водопроводу, каналізації, гарячого водопостачання, центрального опалення, газообладнання) усуваються негайно. Ліквідувати поломку сміттєпроводу комунальники зобов'язані протягом доби з моменту її виявлення, - заявив Дмитро.
5. Затоплення квартир в результаті несправності загального майна будинку
Вирішення цієї проблеми є найбільш трудомісткою і енерговитратній завданням. Збиток від прориву труб може становити десятки і сотні тисяч рублів. Бажання компенсувати цю суму керуючі компанії, як правило, не відчувають, а тому діяти жителям постраждалих квартир слід якомога оперативніше. В першу чергу зафіксувати факт нанесення шкоди. Для цього варто викликати представників обслуговуючої організації та скласти акт обстеження приміщення.
- На його підставі необхідно провести оцінку вартості пошкодженого майна. Для цього потрібно звернутися в спеціалізований заклад. Ця експертиза платна і залежить від обсягів її проведення, - розповів юрист DVhab.ru
Після отримання результатів дослідження слід скласти претензію про відшкодування заподіяної шкоди. У ній докладно викласти ситуацію, додати копії актів обстеження квартири і висновки фахівців.
- Претензію потрібно надіслати на адресу ЖЕУ. Письмова заява робиться в двох примірниках. Якщо співробітники обслуговуючої організації відмовляються прийняти скаргу, то можна відправити її рекомендованим листом з повідомленням через Пошту Росії. У десятиденний термін повинен прийти мотивовану відповідь. Зазвичай ЖЕУ відмовляють, посилаючись на різні причини, - поділився Дмитро.
Якщо так сталося, то стягувати кошти доведеться через суд. Згідно російського законодавства державне мито за такі позови не сплачується. У більшості випадків обійтися можна і своїми силами, проте залучення професійного юриста зайвим точно не стане.
Відзначимо, що тепер у жителів крайової столиці з'явилася можливість вивести на чисту воду недобросовісних комунальників і вирішити хвилюючі їх проблеми. Ми допоможемо скласти скаргу до контролюючого органу, юрист DVhab.ru надасть вам безкоштовну юридичну консультацію , А особливо кричущі випадки безладу будуть висвітлені в новинах. На даний момент в нашу редакцію надійшло 507 заяв від хабаровчан. У 148 випадках проблема вже вирішена, в 40 зафіксовано бездіяльність керівників підприємств, решта звернення знаходяться в роботі.
Ігор Скуловец, новини Хабаровська на DVhab.ru