Колекторська компанія Дельта М - що це, відгуки постраждалих боржників і співробітників колекторського агентства Delta M, як боротися, адреса офіційного сайту і телефон гарячої лінії, ліцензія

1. Що таке Боргове агентство «Дельта М»?
2. методи роботи
3. Як боротися з колекторської компанією «Дельта М»?
4. Чи варто платити?
5. Як спілкуватися з колекторами з «Дельта М»?
6. Боротьба з необгрунтованими вимогами колекторів
7. Відгуки про боргову агентстві ТОВ «Дельта М»
8. постраждалих боржників
9. Співробітників про роботу
10. Офіційний сайт
11. Телефон гарячої лінії та адреса в Москві

У наш час взяти кредит в банку або в мікрофінансової організації не проблема. Практично будь-який бажаючий може знайти собі позичальника до душі. Взяти кредит легко, але не всі можуть віддати його. З неплатниками працюють колекторські агентства. «Дельта М» колекторська компанія розробила спеціальну методику стягнення простроченої заборгованості і завдяки ній домоглася великого успіху на ринку.

Відгуки про КА Дельта М

Що таке Боргове агентство «Дельта М»?

Історія і керівництво

ТОВ «Боргове агентство« Дельта М »входить до однойменної міжнародної групи компаній, яка надає послуги стягнення простроченої заборгованості на території Росії і країн колишнього СНД, а саме України, Польщі та Казахстану.

Delta M Group складається:

• Debt Management - команда професіоналів Колл-Центру більше 9 років за відпрацьованою і перевіреною схемою оперативно знаходить і налагоджує зв'язок з неплатниками, що дозволяє в максимально короткі терміни закрити борг.
• CRM-Solutions - авторське програмне забезпечення «Delta M. Collection» і «Delta M. Call-centre» допомагає в роботі з проблемними кредитами.
• CONTACT center - це сукупність роботи професіоналів і новітнього програмного забезпечення в сфері роботи з простроченням.

Що потрібно знати про групу компаній «Дельта М:

• Організація на ринку з кінця 2006 року;
• 24 червня 2016 року цю група компаній з розмахом відсвяткувала 9-річчя своєї фірми;
• На початок 2007 року компанія налічувала 7 осіб співробітників, тепер же їх в кілька разів більше;
• Центральний офіс знаходиться в Києві, є представництво в Москві;
• Має розвинену регіональну мережу;
• Перші запропонували автоматизувати управління пророченной заборгованістю і створили необхідне ПО;
• Входить в НАПКА;
• Включено до держреєстру юридичних осіб, які здійснюють стягнення простроченої заборгованості.

методи роботи

Агентство співпрацює з найбільшими банками, МФО та іншими відомими компаніями. Співпраця може здійснюватися в декількох напрямках:

• Продаж ПО банкам і іншим організаціям, які потребують контролі дебіторської заборгованості;
• Здача в оренду CONTACT center;
• Аутсорсинг (організація бере на себе роботу з неплатниками);
• Купівля боргів (виробляє оцінку ризиків і викуповує портфель боргів у банків).

Агентство практикує:

• Досудову роботу в режимах soft collection і hard collection;
• Судові стягнення (авторське ПО допомагає чітко стежити за процесуальними строками і не пропускати їх);
• Роботу із заставним майном (супровід і контроль над реалізацією застави як добровільно, так і за виконавчими листами).
• З боржниками колекторське агентство працює в досудовому порядку, якщо всі зусилля не приводять до потрібного результату, тоді виробляють судову діяльність (legal collection).

Досудова діяльність проводиться в двох режимах:

• Soft collection - сукупність дистанційних заходів по стягненню заборгованості, яка включає в себе написання листів-нагадувань боржникам з проханням почати платити по кредиту і повідомлення по телефону або іншим доступним способом (sms, e-mail) Ідеальне підходить для початкової роботи з боржником.
• Hard collection - другий ступінь досудової роботи з неплатником, передбачає написання листів, телефонні переговори, а також зустрічі з боржником і поручителями, складання графіка погашення.

Також боргове агентство «Дельта М» веде роботу спільно з правоохоронними органами. Може оцінити, вилучити і залишити на зберігання заставне майно, як з дозволу боржника, так і за виконавчими листами.

Legal collection - судова стадія роботи з неплатником. Включає в себе:

• Представлення інтересів клієнтів в суді: підготовка матеріалів, представництво в суді, отримання виконавчих листів.
• Супровід виконавчого провадження: напрямок рішень суду в роботу судових приставів і іншим інстанціям.

Як боротися з колекторської компанією «Дельта М»?

Як працювати колектора, прописано в законі «Про захист прав і законних інтересів фізичних осіб при здійсненні діяльності по поверненню простроченої заборгованості та про внесення змін до Федерального закону« Про мікрофінансової діяльності та мікрофінансових організаціях », який вступив в силу з січня 2017 року. Але не завжди співробітники колекторських фірм дотримуються закону і працівники «Дельта М» не виняток.

Як діяти, якщо колектор перевищив свої повноваження? Можна, можливо:

• поскаржитися в компанію «Дельта М»;
• направити скаргу в НАПКА ( «Delta M Group» солідна організація і не вирішиться втратити ліцензію на одного співробітника);
• підключити прокуратуру або поліцію, написавши заяву про настирливому або ворожому поведінці колектора;
• діяти через ЗМІ, очорнивши роботу співробітників «Дельта М». Як правило, колектори піклуються про свою репутацію і репутацію клієнтів;
• впливати психологічно: максимально ускладнювати роботу колекторів, не виходити на зв'язок, переносити зустрічі або призначати їх в незручний час в незручному місці.

Чи варто платити?

У цьому питанні юристи радять орієнтуватися на ситуацію і суму заборгованості.

Якщо сума невелика і вимоги колекторів законні, то борг краще закрити. Через маленьку суми не варто піддаватися докучливого спілкуванню з колегами з «Дельта М».

У разі великої суми заборгованості, і великих штрафних пені, краще почекати до суду. По-перше, колектори можуть пропустити терміни, і тоді Ваш борг буде списаний (але у Дельта М спеціально розроблене ПЗ для цих випадків). По-друге, суди дуже часто зменшують або звільняють від виплати штрафу, наказуючи оплатити тільки основний борг.

Як спілкуватися з колекторами з «Дельта М»?

Якщо Вами зацікавилася колекторська фірма, то варто:

• Переконатися в тому, що кредитор може переуступати Ваш борг стороннім організаціям. Якщо в договорі це не прописано, сміливо припиняйте розмову, вимоги незаконні;
• Познайомитися з колектором, дізнатися прізвище, ім'я, по батькові, посаду та назву організації. Обов'язково перевірте названі дані. Якщо стягувач відмовився представитися або назвати свою посаду, то припиняйте спілкування;
• Не потрібно грубити і принижувати співробітника колекторської компанії, це може обернутися проти вас;
• Фіксувати на диктофон всі розмови, щоб не бути голослівним, в разі якщо колектор порушить закон;
• Відразу розповісти про свої плани: чи будете оплачувати борг або чекаєте суду.

Якщо після дзвінків і листів колектор побажав зустрітися особисто, то варто:

• Дізнатися, які документи вимагати від колектора;
• Перевірити наявність нотаріально завіреного документа, що дає право вести переговори по конкретній справі;
• Перевірити документи на наявність помилок, будь-які огріхи позбавляють документ легітимності;
• Фіксувати на диктофон всі розмови з колекторами, брати з собою на зустріч свідків.

Якщо ви не хочете бачитися віч-на-віч з співробітником «Дельта М», то потрібно написати заяву в компанію і чекати судового засідання.

Залучати до роботи « антиколекторів »Не рекомендується, це збільшить ваші витрати і може не дати потрібного результату. Також не варто давати хабарі співробітникам компанії, це протизаконно.

Боротьба з необгрунтованими вимогами колекторів

Не завжди співробітники колекторської компанії бувають праві. По ряду причин страждають люди, які не є боржниками:

• Банківська помилка. Вирішується безпосередньо з банком, береться довідка про те, що у Вас немає прострочених заборгованостей;
• Неправильну адресу. У заявці на кредит поштова адреса був призначений прописки, а не проживання і колектори «тероризують» найближчих родичів;
• Розрахунок на незнання законів. Родичам боржника надходять необгрунтовані вимоги закрити кредит;
• Неправильний номер. У заявці на кредит був зазначений чужий номер;
• Поручителі. До суду просять поручителів розплатитися по кредиту разом зі штрафними санкціями.

Основним методом боротьби з необгрунтованими вимогами, є написання листа в колекторську фірму, з проханням залишити в спокої і з поданням інформації про те, що до боржника Ви не маєте ніякого відношення. Якщо лист не зробило належного ефекту потрібно скаржитися в поліцію.

Відгуки про боргову агентстві ТОВ «Дельта М»

Відгуки про агентство різняться, зустрічаються як позитивні, так і негативні.

постраждалих боржників

Якщо проаналізувати відгуки боржників, то велика кількість скаржиться на протизаконні дії працівників, залякування неплатників, набридливе поведінку. У ЗМІ розгорілося чимало скандалів через неправомірних дій колекторів «Дельта М».

Співробітників про роботу

Аналіз відгуків співробітників, що працюють в даній компанії, показав, що дуже багато задоволені своїм місцем роботи. Як плюсів називають те, що компанія постійно розвивається, молодий креативний колектив, своєчасна виплата заробітної плати. Як мінусів називають специфіку роботи компанії, дуже багато негативу від неплатників.

Плинність кадрів невелика і в основному пов'язана з тим, що багато працює студентів, які отримавши необхідний досвід і успішний старт, переходять в інші компанії на більш високу зарплату.

Офіційний сайт

У компанії є свій офіційний сайт. Він знаходиться за адресою http://delta-m.net/group

На сайті можна:

• дізнатися про компанії;
• дізнатися про цінності компанії;
• подивитися з ким організація співпрацює;
• дізнатися які послуги надає;
• дізнатися вакансії і останні новини.

Телефон гарячої лінії та адреса в Москві

У боргового агентства «Дельта М» є офіс в Москві.

Основний офіс:
105120, г. Москва, Мельницкий пров, д. 1

Зв'язатися можна по телефону: +7 (499) 346-84-41

Або по електронній пошті: [email protected]

Також у компанії є телефон гарячої лінії: 8 (800) 775-22-65

«Дельта М» колекторська компанія - дуже солідна міжнародна організація, що має широку регіональну мережу і велика кількість клієнтів з числа передових компаній в Росії, Україні, Польщі та Казахстані. Агентство дотримується певних цінностей в роботі. Вони перші автоматизували роботу з простроченою заборгованістю і завдяки цьому добиваються великих успіхів в роботі. Компанія не стоїть на місці і розвивається, завдяки молодому перспективному колективу. Боржникам компанія не подобається, але співробітники організацію хвалять. Кращий спосіб уникнути зустрічей з колекторами з «Дельта М» вчасно оплачувати кредит.