- методи взаємодії
- Боротьба з незаконним впливом
- Переговори по телефону
- Живе спілкування
- Паперова робота
- Правила поведінки
- висновок
Кредитна кабала чревата для громадян фінансовими проблемами. Відповідно, шанси погашення недоїмки позичальником в цих випадках знижуються, а кредитор передає справу агентству по стягненню.
Дізнаємося, хто такі колектори в Україні, що вони будуть робити, якщо є борг, і як убезпечити себе позичальникам.
методи взаємодії
Почнемо з обговорення способів, якими користуються уповноважені представники фінансових структур. Відразу відзначимо, в країні законодавство закріплює два види подібного співробітництва: переуступка права вимоги або продаж заборгованості - факторинг. Причому в другому випадку покупцеві боргу доречно розташовувати документацією про знаходження фірми в державному реєстрі фінансових структур.
Слово «колектори» лякає громадян, адже про методи роботи цих людей ходять неприємні відгуки
До таких організацій належать банки і лізингові компанії, інвестиційні та накопичувальні фонди, ломбарди та страховики, кредитні товариства. Однак букву закону дотримуються лише поодинокі представники цього бізнесу. Отже, і методи «впливу» на неплатників тут лякають громадян. Розберемося, що можуть зробити колектори з боржником в Україні.
Шантаж, погрози та образи - головна «зброя» некомпетентних працівників таких компаній. Тут практикують інформування сусідів, родичів, співробітників боржника і відверто кримінальні методи.
Враховуйте, перераховані способи - незаконний прийом, який розрахований на правову неграмотність людей. Стикаючись з юридично підкованим клієнтом, збирачі змінюють тон розмови і строго дотримуються чинного законодавства. Якщо говорити про допустимі заходи впливу, тут дозволені дзвінки, письмові повідомлення і візити.
Недосконалість законодавства - привід для представників кредитора використовувати «лазівку» і діяти в обхід законів
Однак час занепокоєння громадян обмежується періодом з сьомої ранку до десятої вечора. Крім того, потрапити в житло неплатника представнику кредитора вдасться лише за запрошенням цієї людини та погодження відвідування. Само собою, обов'язковою умовою тут стає спілкування в рамках пристойності і озвучування співробітником компанії прізвища до займаної посади.
Боротьба з незаконним впливом
Тепер поговоримо про протидію боржників і розберемося, що робити, якщо дзвонять колектори і загрожують. В Україні подібні дії вважаються порушенням законодавства, тому в таких випадках доречна швидка і жорстка реакція опонента. Відзначимо, юристи тут рекомендують не переступати правових норм і дотримуватися встановлених державою правил.
Однак стикаючись з грамотним протидією, колектори знижують напір
Розглянемо типові схеми «роботи» представників кредитора з позичальниками і з'ясуємо оптимальні способи захисту від подібного впливу. Пам'ятайте, люди, які орієнтуються в правових нормативах, ефективніше протистоять настирливим опонентам. Крім того, знання цивільних прав тут стає вагомою перевагою клієнта фінансової структури.
Переговори по телефону
Почнемо з популярного і дієвого способу, який використовують колектори - дзвінків. Постійні нагадування про недоїмку укупі з попередженнями про майбутній суд за шахрайство надають належний психологічний ефект на громадян. Відповідно, люди готові заплатити необхідну суму і забути про неприємний інцидент. Однак тут не завжди доречно грати за правилами опонента.
З огляду на, що тривалість телефонних переговорів з боржником фіксується автоматично, а ефективність тиску тут оцінює оператор, доречно звести до мінімуму час розмов з стягувачами
Позаурочні дзвінки доцільно фіксувати, щоб докласти такі докази до скарги на неправомірні дії. Крім того, запис бесіди стає аргументом на користь неплатника. З огляду на, що 193 стаття нового закону передбачає жорсткі критерії відбору претендентів на подібну вакансію, образливе і грубе поводження з боржником - пережиток минулих років.
Зверніть увагу! Дзвінки клієнтам фіксує автоматична система, яка визначає ефективність такого заходу. Відповідно, скорочуючи час розмови до мінімуму, неплатник поступово позбавляється від телефонного тиску.
Секрет методики полягає в оцінюванні оператором результативності переговорів. Таким чином, негативний ефект впливу фіксується, і автоматика видаляє номер боржника зі списків. Однак в обставинах, що склалися співробітники компанії «перемикаються» на колег і родичів заборгував громадянина. Розберемося, як вести себе з колекторами в Україні при зазначеному повороті подій.
Запис переговорів з погрозами стає доказом слів неплатника про неправомірні дії співробітників агентства
Тут ефективним заходом стають скарги керівництву агентства і банку на розголошення персональних даних боржника третім особам. З огляду на, що мінімальний адміністративний штраф в цій ситуації становить 17 000 гривень і загрожує втратою репутації, представники кредитора охолоджують запал. Відсутність реакції на такий запит - привід для звернення до поліції і прокуратури .
Живе спілкування
Однак найбільш грізним і страшним громадян способом тиску стають відвідування боржників . Якщо при телефонній розмові співрозмовника потрібно просто перервати діалог, тут витримати натиск співробітників контори по стягненню складніше, особливо, коли колектори загрожують. Що робити в Україні в подібних ситуаціях, розглянемо нижче.
Пам'ятайте, громадяни не зобов'язані пускати представника кредитора в квартиру, поки немає відповідного рішення суду
Перше правило для громадян тут просте - не пускайте названого візитера. Враховуйте, потрапити на територію приватної власності цим людям вдасться лише після винесення судом відповідного рішення. Причому коли збирачі представляються співробітниками правоохоронних органів, фіксуйте переговори і скаржтеся на порушення законодавства.
Увага! У випадках, коли відвідувачі завдають шкоди майну боржника і порушують громадський порядок, доречно дзвонити в поліцію, скаржачись на незаконне проникнення в житло.
Якщо ж неплатник пустив «гостей» у будинок, доцільно вести відеозапис відвідування. Відзначимо, опис та конфіскація власності, фізичну шкоду здоров'ю неплатника і загрози вважаються порушенням КК України. Відповідно, тут доречно звернутися із заявою в поліцію.
Паперова робота
Останній доступний представникам кредитора метод - розсилка клієнту банку листів з вимогою погасити заборгованість. Враховуйте, формально закон дозволяє подібне «спілкування», однак тут знайдуться певні нюанси. Оповіщення «з суду», яке не має юридичної сили, порушує положення прийнятого в 2016 році Закону «Про діяльність приватних виконавців».
Розклеювання листівок з інформацією про боржника - порушення кількох законів країни, про які доречно сповістити правоохоронців
Таким чином, копії подібної кореспонденції доречно прикріпити до скарги на неправомірні дії. Ще одна поширена ситуація - розклеювання оголошень про неплатника в громадських місцях. Ці методи теж вважаються порушенням правових нормативів і потребують фіксації з подальшою скаргою в відповідні інститути влади .
Довідка. У ситуаціях з розклеюванням листівок поскаржитися вдасться на розголошення персональної інформації, дрібне хуліганство, псування майна.
Як бачите, законодавство залишає заборгували громадянам певні механізми захисту. Звичайно, тут доречно нагадати про неефективну роботу поліції, яка неохоче займається подібними справами. Однак в таких обставинах кількість звернень переростає в якість - неплатник отримує очікуваний результат.
Правила поведінки
Тепер розглянемо нюанси питання, як боротися з колекторами в Україні. Ключовим моментом тут стає правильна стратегія спілкування. При першій бесіді вимагайте контактну інформацію про опонента: прізвище, займану посаду, найменування структури, яку представляє ця людина. Крім того, тут доцільно запросити і паперу, що встановлюють права агентства на стягнення.
Щоб з'ясувати, на яких підставах представники конкретної компанії турбують боржника, попросіть копії документації, яка підтверджує передачу банком права стягнення
Відзначимо, що при факторингових угодах з банками угода з покупцями, які не є фінансовою установою і не перебувають у відповідному державному реєстрі, стає незаконною. З цієї причини уважно вивчайте умови передачі права вимоги недоїмки. Крім того, відвідувач зобов'язаний надати копію свідоцтва і посвідчення, які дозволяють подібну роботу.
При спробі візитера проникнути в будинок до боржника, позичальникові доцільно нагадати «гостю» про 30 ст. КУ, прямо забороняє подібні дії.
Що стосується настирливого спілкування з родичами неплатника, тут працює вже 32 стаття Конституції, де написано про неприпустимість втручання в особисте і сімейне життя. У цій ситуації «спрацює» скарга в прокуратуру або поліцію, де потерпілий просить залучити порушника до відповідальності за 182 статтею КК.
Скарги - ефективний спосіб протидії, якщо колектори перевищують допустимі повноваження
Крім того, ефективним прийомом протидії тут стає скарги на вимагання коштів, яка передбачена ст. 189 або шахрайство, описане в статті 190. Відзначимо, за неплатником залишається право подання позовної заяви до суду про відшкодування моральної та матеріальної шкоди. Правда, в цьому випадку будуть потрібні вагомі аргументи, що підкріплюють слова боржника.
Прочитати про планування стратегії спілкування з колекторами, які «тиснуть» на людину через чужих боргів, вдасться по цієї засланні.
висновок
Як бачите, навіть в складних умовах мінливого законодавства громадяни вправі захиститися від погроз і образ. Однак цей процес передбачає терпіння, спокій і орієнтованість на отримання результату. Фіксуйте хід бесіди зі співробітниками агентств по стягненню і не допускайте грубості на адресу співрозмовника. Причому при спробах порушень закону попередьте опонента про неминучу відповідальність за такі дії.
Думаємо, що вивчення законодавства і залучення до процесу юриста допоможе неплатникам впоратися з подібною проблемою. Однак нагадаємо, що з жовтня 2016 року підписано закон, що допускає приватних виконавців до опису та конфіскації майна нарівні з державними приставами. Правда, такі дії можливі тільки в рамках правових нормативів і за рішенням суду.