- Що можна дізнатися з деталізації
- Як отримати деталізацію рахунку
- За який термін можна замовити деталізацію рахунку Теле2
- Що робити, якщо деталізація не спадає на пошту
Деталізація дзвінків від Теле2 - це дуже корисний сервіс, що дозволяє детально вивчити свої витрати. Особливо актуальна вона буває, коли з рахунку абонента несподівано зникає велика сума грошей, або він випадково видалив потрібний йому номер. Саме для таких випадків оператор стільникового зв'язку Теле2 надав своїм користувачам можливість детально дізнаватися про всі дзвінки й повідомлення, а також про їх вартість.
Що можна дізнатися з деталізації
Як виглядає деталізація дзвінків
Отримавши повну деталізацію рахунку від Теле2 за певний період можна буде дізнатися масу потрібної інформації. Замовити таку послугу може абсолютно кожен абонент.
Що містить документ з деталізацією:
- Дату і час вхідних і вихідних дзвінків;
- Номери дзвонили абонентів;
- Номери, на які були здійснені дзвінки;
- витрата і оплата інтернет-трафіку ;
- Дату зняття і суму абонентської плати;
- Витрати на смс-повідомлення і дату їх відправлення / прийняття;
- Дата отримання / відправки MMS-повідомлень і їх вартість ;
- Оплату підключених платних послуг;
- Дату і суму грошей, призначену на рахунок.
Деталізація дзвінків Теле2 покаже, відбувалися чи дзвінки на короткі платні номери, які знімають всі гроші з рахунку в лічені хвилини. Це може вийти зовсім випадково, якщо цифри натиснути, коли телефон знаходився в кишені або дитина в процесі гри набрав номер. Щоб убезпечити себе від таких випадкових дзвінків, необхідно блокувати клавіатуру або екран телефону.
Слід пам'ятати, що текст смс-повідомлень і картинок MMS в деталізації не відображається, а лише дата відправки або отримання і їх вартість. Обладнанням оператора не передбачена можливість збереження тексту, тому важливі на смс-повідомлення потрібно поставити блокування від випадкового видалення.
Як отримати деталізацію рахунку
Оператор мобільного зв'язку Теле2 передбачив для своїх абонентів кілька способів отримання деталізації. Це можна зробити:
- Через особистий кабінет , Увійшовши в меню «Подивитися витрати» і вибравши підпункт «Деталізація витрат».
- У салоні оператора, звернувшись до її співробітникам і пред'явивши свій паспорт. Роздруківку з чужого номера взяти не можна.
- У спеціальному додатку «Мій Теле2», викачаному на мобільний пристрій.
В особистому кабінеті деталізація дзвінків Теле2 надається абсолютно безкоштовно, а завітавши до офісу компанії, доведеться заплатити по 30 рублів за кожен місяць (в Москві і Московській області - 50 рублів). Можна замовити і подобову деталізацію, її вартість становитиме 2 рубля за кожну добу, але ця послуга доступна не у всіх регіонах Російської Федерації.
Щоб зайти в ЛК треба пам'ятати свій номер телефону. Його можна дізнатися кількома способами:
- Подзвонити комусь, щоб номер відобразився у нього на екрані;
- Подивитися в договорі, укладеному в салоні Теле2;
- Надіслати команду * 201 #;
- Подивитися на упаковці стартового пакета;
- Знайти в меню телефону;
- Зателефонувати оператору і запитати у нього (можуть знадобитися паспортні дані).
В особистому кабінеті.
Можна вибрати кілька способів отримання деталізації:
- Подивитися в онлайн режимі;
- Замовити роздруківку на електронну пошту.
Для замовлення на пошту потрібно буде вказати термін, за який потрібний роздрук, і адреса електронної пошти. Деталізація буде сформована і вислана протягом 3-4 годин в документі формату PDF. При його відкритті буде видно докладна інформація. При великих завантаженнях мережі документ може прийти через п'ять і більше годин. Рекомендується перевірити папку під назвою «Спам», тому що іноді листи від оператора помилково потрапляють в неї.
Через ЛК можна замовити автоматичну деталізацію, яка щомісяця буде надсилатися на електронну пошту.
У спеціальному додатку «Мій Теле2».
Треба перейти до налаштувань і зайти в меню «Витрати». Під загальною сумою витрат за місяць буде перебувати підпункт «Детальна деталізація». Через нього можна замовити деталізацію за попередній місяць, яка прийде на e-mail.
Тільки жителям Санкт-Петербурга надається здійснити замовлення деталізації, відправивши запит на електронну адресу [email protected]. Але послуга буде доступна тільки тим, у кого підключено дистанційне обслуговування.
В інтернеті є дуже багато сайтів, що пропонують за певну суму надати роздруківку дзвінків будь-якого оператора. Користуватися такими сервісами небажано, оскільки можна нарватися на шахраїв, які візьмуть гроші на послугу і не нададуть її. Або вказавши адресу своєї пошти, можна разом з роздруківкою отримати ще й гори спаму.
Якщо немає інших способів отримати деталізацію, то можна звернутися до сторонніх сервісів, які надсилають за передоплату неповну деталізацію. А коли гроші будуть зараховані повністю, можна буде отримати повну роздруківку дзвінків протягом трьох днів. Документи надаються в форматах html, word, xml.
За який термін можна замовити деталізацію рахунку Теле2
Через особистий кабінет або додаток можна отримати деталізацію за останні шість місяців. Якщо потрібно за більш тривалий термін, то доведеться звертатися для отримання роздруківки до співробітників офісу компанії мобільного зв'язку. Вони зможуть надати інформацію за останні три роки. Понад цього терміну дані будуть недоступні.
Що робити, якщо деталізація не спадає на пошту
У рідкісних випадках не вдається отримати документ, навіть якщо заявка була відправлена неодноразово. В такому випадку необхідно написати в зворотний зв'язок безпосередньо з особистого кабінету або зателефонувати оператору на короткий номер 611. Він може зажадати вказати особистий дані, назвати PUK-код або зажадати іншу інформацію, яка засвідчує, що саме ви є власником номера.
Деталізація дзвінків дозволить контролювати витрати і вчасно виявляти випадково підключення платні послуги. З її допомогою завжди можна відновити потрібні номери, які були видалені з телефону і з'ясувати час, тих чи інших дзвінків. Головною перевагою послуги є те, що Теле2 надає її через «Особистий кабінет» безкоштовно, в той час як інші оператори беруть за це гроші.