31 березня 2016, 17:54 Переглядів: 
Фото: & nbsp; kievvlast.com.ua.
На актуальні попросив відповідає директор з правового забезпечення " Київенерго "Ольга Иевлева.
Чому Київенерго "зобов'язує" людей укладати договори і як з цим боротися
Почнемо з того, що законодавство забороняє надавати комунальних послуг без укладення договору. Крім того, регулятор в особі НКРЕКП зобов'язує всіх ліцензіатів досягти 100% показника укладених договорів. І це один із пунктів щорічних перевірок.
"Київенерго" до 2014 року надавало послуги в квартирах тільки по електроенергії, ми не надавали послуги централізованого опалення (ЦО) і гарячого водопостачання (ГВП) в квартирах. Це була прерогатива ЖЕКів. У липні 2014 року змінилося законодавче поле, був прийнятий новий закон про ЖКГ (т.зв. Закон 1198), згідно з яким всі теплові компанії, і Київенерго у їх числі, стали виконавцями послуг для коньячного споживача. Укласти одночасно близько 1 млн договорів в Києві стало для "Київенерго" колосальною проблемою. Ми шукали способи спрощення бюрократичних процедур. Так як послуга продається в момент її споживання (коли відкривається кран з гарячою водою або в будинку включається опалення) запропонували клієнтам піти від укладення договору шляхом підписання єдиної документа. Якщо будинок перейшов на прямі договори з "Київенерго", ЖЕК передав компанії всю необхідну інформацію, жителі цього будинку споживають гарячу воду і опалення, а Київенерго виставляє рахунки, які жителями оплачуються, це означає, що сторони мають договірні відносини. Така процедура не суперечить чинному законодавству. І "Київенерго" постійно нагадує клієнтам - немає гострої потреби витрачати час на укладення договору в письмовій формі.
Чому Київенерго укладає договори з "своїм" формам
Насправді все форми договорів на комунальні послуги є типовими, прийнятими на законодавчому рівні. І все виконавці комунальних послуг, незалежно про міста їх присутності, будь то Львів або Запоріжжя , Укладають ідентичні договори.
Єдиною недоробкою законодавця є невідповідність затвердженої типової форми договору на надання послуг ЦО і ГВП нормам закону 1198. Що я маю на увазі? До 2014 року всі комунальні послуги в будинку (обслуговування житлового будинку, послуги ЦО і ГВП, послуги холодного водопостачання та водовідведення) надавав ЖЕКу або керуюча компанія. Тому типова форма договору передбачає всі види послуг в одному документі. З 2014 року виконавцями послуг з обслуговування житлового будинку стали керуючі компанії (ЖЕК, ЖБК), виконавцями послуг з холодного водопостачання та водовідведення стали водоканали, а виконавцями послуг з централізованого опалення і постачання гарячої води стали теплопостачальні компанії. Ми неодноразово зверталися в Мінрегіонбуд з пропозиціями щодо приведення типової форми договори у відповідність до чинного законодавства. "Київенерго" розробило форму договору на базі типової форми з урахуванням того, що ми надаємо послуги тільки ЦО і ГВП. При цьому нами були дотримані всі законні права споживачів. Антимонопольний комітет підтвердив її відповідність чинному законодавству.
Всі форми договорів, що укладаються розміщені на сайті Компанії, також клієнти мають можливість ознайомитися з ними в Центрах обслуговування.
Як укласти договір, які потрібні документи і чому
Якщо клієнт хоче отримати договір в паперовому вигляді, йому необхідно звернутися в будь-який з Центрів обслуговування клієнтів. На сайті "Київенерго" і Центрах обслуговування є переліки документів для укладання договорів. Перелік документів заснований на законодавчих вимогах (паспорт, ідентифікаційний код і правовстановлюючий документ). Документи потрібні для того, щоб розуміти, з ким ми укладаємо договір, чи є легітимним користувачем або власником даний клієнт. У всіх законодавчих актах встановлено, що договір на комунальні послуги може бути укладений тільки з власником або користувачем за згодою власника.
Якщо укладається договір на послуги ЦО і ГВП, ми додатково просимо подати документи на прилади обліку та проекти, згідно яких вони встановлені. Ця інформація необхідна, щоб упевнитися, що прилад обліку встановлений з дотриманням технічних вимог. Також просимо надати документи, що підтверджують розмір опалювальній площі, для нарахування плати за послуги опалення та кількість проживаючих для нарахування плати за гарячу воду. Якщо в сім'ї є пільговики, треба надати підтверджуючі документи.
Що потрібно змінити в законодавстві, щоб спростити взаємодію споживача з тепловиками
Зараз у Верховній Раді обговорюють новий закон "Про житлово-комунальні послуги". І маю надію, що законодавці дослухаються до людей і тепловикам, спростивши забюрократизовані процедури укладення договорів.
Ми вважаємо, що письмовий договір не повинен бути обов'язковим. Тільки за бажанням клієнта. Це позбавить і осіб, і компанії, які надають комунальні послуги, в разі змін чи доповнень типових форм договорів, від необхідності по-новому переукладати договори. Необхідно також надати можливість укласти договори в електронному вигляді. А щоб клієнт не надавав копії документів, необхідних для укладення договору на комунальні послуги, у компаній, що надають комунальні послуги, повинна бути можливість отримувати необхідну інформацію з державних відкритих реєстрів.
Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram
Ви зараз переглядаєте новина "Чому Київенерго" зобов'язує "людей укладати договори і як з цим боротися". інші Новини ЖКГ дивіться в блоці "Останні новини"
Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter
Орфографічна помилка в тексті:
Послати повідомлення про помилку автора?
Виділіть некоректний текст мишкою
Дякуємо! Повідомлення відправлено.