Структура бізнесу в Росії очима іноземця виглядає вельми інакше, ніж ми звикли собі її представляти. Чого навчила німця російська лазня, і чому буває тривожно працювати з російськими партнерами, - в нашій статті. 
Фото: Shutterstock
Кріс Хелмбрехт,
керуючий директор, співвласник, Kollektiv
У цій статті ви прочитаєте:
Структура бізнесу Росії та форми ведення справ досить здивували іноземця, який після трагічних подій 11 вересня 2001 року вирішила переїхати в "темну і холодну" Росію.
Як кажуть, якщо ти можеш зробити щось в Нью-Йорку, ти зробиш це всюди. Так ось, це неправда. Після шести років роботи в Нью-Йорку і десяти років в Москві я зрозумів, що якщо досягнеш успіху в Росії, то зможеш повторити його де завгодно. Але для цього потрібно враховувати місцеві правила гри.
Я з Мюнхена, але кілька років працював в Нью-Йорку. Після трагічних подій 11 вересня 2001 року експати почали виїжджати звідти, я відправився в Іспанію. В цей же час один з моїх друзів, інвестиційний банкір, знайшов роботу в Москві. Ми підтримували хороші стосунки, і він запропонував мені приїхати до нього в гості.
Росію я уявляв, орієнтуючись на популярні серед іноземців кліше, - як холодну і темну країну, де все контролює мафія. Коли приїхав сюди в лютому 2003 року, було темно, дуже холодно, і я познайомився з дочкою великого мафіозного боса. Після двотижневих канікул в Росії я повернувся в Іспанію. А через півроку, коли контракт закінчився, прийняв рішення перебратися в Москву - щоб працювати тут. У вашій країні важко зрозуміти структуру бізнесу і вести справи, але Москва дає більше можливостей.
що здивувало
Неважливо, наскільки великий у вас досвід роботи в Росії, - ви все одно не зможете уникнути проблем, характерних для цієї країни. Більшість з них непередбачувані, часто вони призводять до невдач і навіть ставлять бізнес під загрозу. Їх усунення потребує великої кількості енергії, грошей і часу.
Сильна бюрократія. Коли я побачив обсяг документообігу при веденні бізнесу в Росії, то був приголомшений. Мене вбиває ця система рахунків, рахунків-фактур, актів звірки. У Європі та США проводити операції і здавати документи до податкових органів набагато простіше.
Так, в Штатах звітність поміщається на декількох сторінках. Бухгалтерські документи компанії інспектор перевіряє, як і в Росії, раз в три роки. Кількість документів і інформації, яку вимагають банки, в Європі набагато менше: в Німеччині банкірам нецікаво, куди ви витрачаєте гроші свого бізнесу, - ви можете піти і зняти їх як засновник, звітувати за них ви будете тільки перед податковою інспекцією.
Супроводжує угоду документації на Заході в кілька разів менше. У Росії потрібно як мінімум три документа, у нас же достатньо одного. Крім того, для проведення платежів не потрібні оригінали - головне, щоб був документ в електронному вигляді.
При цьому у вас на «паперову роботу» потрібно витрачати в десять разів більше грошей: ціни на бухгалтерські послуги приблизно однакові, але різниця в тому, що в Росії потрібно утримувати фахівця на фіксованій ставці, а на Заході все залежить від розміру і форми ведення бізнесу , його активності. Там можна платити тисячу євро на рік і отримувати мінімальні послуги, тут це неможливо через кількість звітів.
До того ж помиляються навіть професіонали з 20-річним стажем, тому що система змінюється занадто часто. У нас був судовий процес: через те, що ми не отримали від клієнта акт виконаних робіт, суд виніс рішення на його користь і зобов'язав нас виплатити велику суму. Це мало не вбило бізнес, і нам треба було півтора року, щоб оговтатися.
Оперативна оплата рахунків. У Росії можна дуже швидко отримати гроші за роботу. У Німеччині всю суму вам перерахують через три місяці після завершення проекту, тут же можлива передоплата в розмірі 50% вартості контракту, а другу половину грошей переводять відразу після закриття угоди.
Робота в короткостроковій перспективі. Для іноземців структура бізнесу в Росії здається невизначеною, без стабільності і гарантій. Прогнозувати надовго тут безглуздо, правильне планування можливо тільки на місяць. Така непевність веде до скорочення інвестицій в бізнес. Неможливо розширювати компанію, не знаючи, що буде відбуватися через два квартали. В Європі з цим було набагато простіше: можна було отримувати інвестиції, наймати людей і рости.
Напевно, тому російські бізнесмени не хочуть думати про завтрашній день. Я роблю ставку на тривалі відносини і прагну догодити своїм клієнтам: готовий пропонувати знижки, гнучкі графіки платежів, неоплачені додаткові роботи і так далі. Я очікую, що моя пропозиція буде оцінено діловими партнерами, але їх, схоже, не сильно турбує перспектива. Якщо з'явиться інший постачальник, який запропонує нижчу ціну або дасть хабар, наша компанія виявиться поза грою. Це наше слабке місце, я мислю занадто «по-західному».
Делегування не працює. Як західний менеджер, я звик давати завдання своїй команді і чекати їх виконання. Але в Росії делегування неефективно, воно завжди призводить до недоліків у фіналі. Тому неможливо обійтися без мікроменеджменту, потрібно постійно контролювати процес. Без цього робота не буде виконана вчасно і якісно. Мені доводиться заглиблюватися в деталі кожного проекту, витрачаючи на це багато часу і енергії.
Ущемлення інтересів співробітників. У Росії прийнято вважати, що якщо людина на тебе працює, то він у тебе в рабстві і його можна використовувати на 102%, а гроші платити невеликі. Це стосується не тільки найманих працівників, але і партнерів, чия частка менше. Ми ж вважаємо, що підлеглі теж повинні добре заробляти і вигідніше будувати з ними шанобливі стосунки.
Складні бізнес-ритуали. Коли я почав працювати у вашій країні, то розробляв комерційні пропозиції за західними стандартами. Однак зіткнувся з тим, що клієнт звик бачити завищену ціну, торгуватися і знижувати її на 20%. Чомусь в російському бізнесі прийнятий такий стандарт укладення угод, але це дурість. Є ринкова ціна, і її не треба перевищувати, тому що ми все одно до неї прийдемо. Але клієнт звик так працювати. Зараз ми збільшуємо кошторис на 20%, а в ході переговорів знижуємо її назад - і всі задоволені. Але навіщо? Це ж зайва дія!
Що змінилося
Я вчився робити комерційні пропозиції на Заході, дуже багато мені дала американська школа переговорів. Це допомагає і в Росії. Але не все, що я знаю, можна тут застосувати - доводиться багато чому вчитися або змінювати підходи.
Твердість у бізнесі. У Росії я став жорстким в переговорах і управлінні. Напевно, вже не зможу працювати в американській компанії, тому що там стиль ведення справ м'якший. Німецький стиль відрізняється від нього, а російська - зовсім інший. Відносини на Заході будуються на взаємній довірі, тут я від цього відвик. Якщо зараз спробую спілкуватися в Нью-Йорку, то мене вважатимуть грубим і занадто прямолінійним.
Імператорський стиль управління. У Росії я зрозумів, що бізнес - це не демократія. В управлінні я самодержець, але не диктатор: різниця в тому, що я прислухаюся до думки партнерів і співробітників. Вони складають людський капітал компанії, тому я намагаюся встановити з ними хороші особисті стосунки. Вони в будь-який час можуть говорити зі мною про проблеми в роботі, вносити пропозиції щодо поліпшення, але остаточне рішення я приймаю сам.
Проте я прагну дотримуватися баланс: зазвичай партнери запитують моєї думки і прислухаються до нього, але коли наші точки зору розходяться, я аналізую ситуацію. Якщо розумію, що у партнера більше досвіду саме в цій справі, ми підемо за запропонованим ним шляху.
Допомога друзів. Росія привчила мене шукати вихід в будь-якій ситуації, навіть якщо стикаєшся з величезною стіною непередбачених проблем. Після падіння потрібно встати, обтруситися і попросити близьких людей проконсультувати тебе, як обійти її найбільш швидким, зручним і дешевим способом.
Наприклад, в перші роки моєї роботи у вашій країні мій бухгалтер зник, і виявилося, що він не здавав вчасно звітність. Банківський рахунок компанії заблокували, і ми не могли продовжувати діяльність. Я звернувся за допомогою до друзів, і вони порадили мені іншого фахівця, який зміг відновити бухгалтерію. В принципі, постійно виникають такого роду складності, які я як іноземець не можу вирішити без своєї мережі російськомовних контактів, - просто тому, що на Заході вони неможливі.
Неформальне спілкування. Кожна людина індивідуальна. Деякі бізнес-партнери вважають, що відносини повинні бути виключно професійними. Інші хочуть випити зі мною горілки, сходити в лазню або з'їздити на дачу у вихідні. Я поважаю своїх клієнтів і погоджуюся на переговори в неформальній обстановці: часто це єдина можливість зрозуміти, що клієнт хоче отримати від компанії.
Необгрунтована тривога. Найбільша проблема - це довіра, тому що я ніколи не знаю, що станеться завтра, не можу бути впевнений ні в чому. Іноді занепокоєння досягає рівня параної. Наприклад, ми зробили якусь роботу, але проходить тиждень, два - а грошей за неї все немає і немає. Виникають якісь відмовки. Тривожність наростає, але з цим треба боротися і довіряти людям, з якими ти працюєш, бо якщо зірватися в непотрібний момент, то оплати не отримаєш взагалі. У більшості випадків виявлялося, що ці затримки були пов'язані з браком часу, і побоювання не виправдовувалися.
Інформація про автора і компанії
Кріс Хелмбрехт вивчав право і політику в Федеральної поліцейської академії в Німеччині. З 1995 року працював в рекламному і інтернет-бізнесі в Берліні, Мюнхені, Нью-Йорку, на острові Тенеріфе (Іспанія) і в Москві. Опублікував в Німеччині книгу про своє життя в Росії.
Kollektiv - креативне бутик-агентство, що надає рекламні послуги. Засноване в 2008 році. У штаті вісім співробітників. Серед клієнтів: Bosch, Germania Airlines, Volkswagen Group, аеропорт Домодєдово. Офіційний сайт -www.makollektiv.com
Сподобалася стаття? Поділіться з друзями - нехай оцінять!
Але навіщо?