Чи можна повернути телевізор протягом 14 днів, якщо він не сподобався?

1. Протягом якого часу можна повернути телевізор в магазин за законом?
2. З якої причини можна повернути телевізор в магазин?
3. Як повернути телевізор в магазин по гарантії?
4. Чи можна повернути телевізор куплений в кредит?

ЗоЗПП регулює процедуру повернення технічно складного продукту в магазин електротехніки, здійснюючи при цьому правовий захист покупця. Його нормам підпорядковуються продавці і покупці в рівній мірі.

Протягом якого часу можна повернути телевізор в магазин за законом?

Провести повернення телевізора в торгову точку можливо протягом:

• чотирнадцяти діб з дати покупки, але на практиці це зробити досить складно;
• дії усього гарантійного терміну або в дворічний період, якщо вона відсутня. В цьому випадку набувач повинен самостійно довести наявні дефекти;
• якщо гарантія пройшла, то повернення побутової техніки можливо здійснити протягом усього терміну служби (недоліки в цьому випадку повинні бути невід'ємними і дуже істотними).

Слід пам'ятати! При дії гарантійного терміну бажано зберігати цілісність упаковки.

З якої причини можна повернути телевізор в магазин?

Обміняти / повернути телевізор з підстав: не підходить розмір або колір - не вийде ( ст. 25 ФЗ «Про захист прав споживача» ), Так само не вийде повернути за нього грошові кошти, якщо він був поламаний в процесі експлуатації. Повернення телевізора можливо зробити при виявленні в ньому виробничих неполадок або дефектів після придбання.

При поверненні техніки неналежної якості слід знати:

• повернути можна як гроші, витрачені на його покупку, так і збитки, що утворилися в процесі використання товару;
• при собі необхідно мати паспортні дані і касовий чек;
• реалізувати повернення техніки можна протягом усього гарантійного терміну;
• продавець зобов'язаний зробити експертизу за рахунок фінансових коштів торгової точки, якщо не згоден з встановленими неполадками в телевізорі і якщо виникла спірна ситуація між продавцем і споживачем про виникнення поломки;
• якщо згідно з експертизою в неполадках, технічного характеру винен покупець, на нього покладаються витрати на перевезення товару, його зберігання та проведення експертизи;
• експертиза може бути оскаржена споживачем в судовому процесі;
• якщо гарантія закінчилася, але з дати покупки не пройшло двох років повернення грошей так само можливий, тільки в цьому випадку споживач повинен довести що дефекти утворилися до передачі йому товару;
• якщо гарантія закінчилася, повернення товару можливо здійснити протягом всього терміну служби або протягом 10 років (дефекти при цьому повинні бути досить істотні);
• вимога про повернення грошових коштів, сплачених за покупку техніки повинно бути виконано в десятиденний термін з дати його пред'явлення.

Чи можна повернути телевізор протягом 14 днів якщо він не сподобався?

Неможливо повернути або поміняти телевізор через те, що він перестав подобатися, не вписався в інтер'єр, не підходить за розмірами і т. Д., Так як він ставиться до категорії товарів технічно складних, відповідно ні обміну ні поверненню не підлягає.

Як повернути телевізор в магазин по гарантії?

Повернення телевізора в торгову точку і компенсація споживачеві витрачених коштів на його придбання кваліфікується, як розірвання договору купівлі-продажу.

Розірвати договір можливо через виявлені дефекти шляхом написання відповідного заяви на ім'я директора магазину. У правому верхньому куті слід вказати посаду та ініціали керівника торгової точки, а так само найменування самого магазину, нижче ініціали покупця і адреса проживання, дані паспорта і телефон. У самому тексті заяви описується місце і дата придбання товару, його докладний опис (найменування і марку, серійний номер), дефекти виявлені під час його експлуатації і прохання про повернення витрачених коштів (необхідно повідомити номер банківського рахунку або докласти його у вигляді ксерокопії).

Якщо техніка знаходиться на гарантії, то експертиза зазначеного шлюбу проводиться за рахунок фінансових коштів магазину. Якщо порядність представника магазину не вселяє довіри краще зробити незалежну експертизу, результати якої слід додати до заяви.

Треба пам'ятати! Здаючи в сервісний центр телевізор в заяві потрібно вказати відмова від його ремонту.

Чи можна повернути телевізор куплений в кредит?

Процес повернення телевізор придбаного в кредит можливо зробити за тими ж правилами, що при покупці його за готівкові кошти. Складність даної процедури полягає в залученні 3-ої сторони:

• якщо за договором кредиту товар є заставним, то його заборонено відчужувати. Отже, перед процедурою розірвання договору купівлі-продажу потрібно отримати від кредитної організації дозвіл на його розірвання в письмовій формі. З цією метою в банк необхідно пред'явити «заяву про дострокове розірвання договору за кредитом» до нього необхідно додати перелік документів: сама претензія і відповідь на неї, касовий чек, копія паспортних даних заявника;
• якщо магазином була задоволена претензія про повернення грошей, то початкового сума внеску повертається покупцеві, а решта банку;
• платежі банку слід проводити регулярно до моменту настання офіційного припинення кредиту, якщо навіть повернення покупки почався.

Останнім пунктом зазвичай нехтують, але слід про нього пам'ятати і дотримуватися.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста