Спокій тільки спокій!
У кожному робочому колективі обов'язково водиться співробітник, який напружує повітря, засмучує трудову атмосферу, дратує своєю поведінкою поруч сидять - одним словом, побічно заважає іншим працювати. "Сегодня" виділила сімку найбільш часто зустрічаються типажів і дізналася у фахівців, як навчитися з ними мирно працювати пліч-о-пліч або спробувати хоча б нейтралізувати їх згубний вплив на співробітників. Нашими експертами стали психологи Ольга Сташук та Тетяна Михеєнко.
Проня Прокопівна
Коли бог роздавав почуття такту і смаку, деякі явно стояли в черзі за ганчірками. Далеко не всім їм перепала навіть крапля ефектній зовнішності, але самі себе вони чомусь уявляють дочками Афродіти і Делона. Звідси і стиль поведінки. Подібні красуні особисте життя від роботи не відокремлюють. Уніформа - міні і декольте, наряди - прозорі, блискучі і в тигровій-леопардових розфарбувати, парфум - агресивний, з довгим шлейфом. Робочий день - один суцільний флірт. Якщо зірка офісу не регоче оглушливо в курилці, то бурхливо обговорює вчорашнє побачення по телефону так, що чують вахтери, фарбує нігті, крутиться біля дзеркала. Навіть якщо справляється з обов'язками, колегам все одно нелегко: блиску красуні занадто багато.
ПОРАДИ ПСИХОЛОГІВ. Такі жінки свідомо вибудовують відносини через навмисну демонстрацію своєї сексуальності, так як їм дуже важливо мати наповнену особисте життя. На жаль, трудове поле нічого подібного не має на увазі, а потреба залишається, говорить Ольга Сташук. "Частка дружнього уваги заспокоїть її, але весь час йти у неї на поводу означає дозволити їй розквітати в своїх схильностях", - міркує психолог . Відмінна зброя - дрес-код, нагадує Тетяна Михеєнко, і тоді викликають вбрання перестануть дратувати товаришів по службі. "Їх мета - привернути загальну увагу, але якщо не давати підживлення, не слухати вигадки про кавалерів і т.п., то роль цих зірок помітно применшити. Причому робити це слід організовано, всім офісом", - говорить психолог.
Шурочка
Вона приходить на роботу в основному не виконувати свої прямі обов'язки, а дружити, дізнаватися новини і ділитися ними, брати участь у долі кожного співробітника, безцеремонно влізати в чужі розмови і коментувати те, що її не стосується. А ще регулярно забігати то в бухгалтерію, то в підсобку з чашкою і підлягає стирчати там, вирішуючи, так би мовити, важливі виробничі питання. Ви закрутили службовий роман і тримали його в повному секреті? Так на наступний же ранок після вашого розриву вона прибіжить вас втішати або мирити - їй таємниці дарма. Нагадайте про звільнили сім років тому Хвостикова, і вона скаже: "А, це така біленька, у якій цивільному чоловіку апендицит видаляли?" Вже з січня вона напружує адміністрацію своїми ідеями і активною організацією майбутнього 8-березневого корпоративу, тримає в умі все ювілеї і виходи на пенсію в масштабах фірми, і жоден член сімей співробітників від двірника до шефа не родився і не помер без її участі в зборі пожертвувань.
ПОРАДИ ПСИХОЛОГІВ. Часто ми охоче підтримуємо пересуди про колег, але не любимо, коли говорять про нас самих, нагадує Тетяна Михеєнко. Чи не хочете, щоб "Шурочка" пускала плітки - не підтримує подібних бесід з нею, не давайте їй їжу для бурхливої діяльності. "Спілкуйтеся тільки по роботі і людина сама відпаде - йому стане нецікаво", - пояснює експерт.
Швидше за все, у громадського працівника дефіцит подій в особистому житті і він добирає вражень у відносинах з іншими. "У наявності незадоволеність життям: хочеться відчувати себе важливим, значущим, а на професійній ниві, схоже, це не вдається, - каже Ольга Сташук. - Є сенс доручати такому співробітнику завдання, важливі для всього колективу, і так реалізувати його потенціал. Активіст отримає можливість зірвати свої лаври, а його енергія буде перенаправлено в мирне русло і нікого не зачепить ".
ЦАРЕВНА-Несміяна-на горошині
Як правило, розміщується в затишному місці за фікусом, подалі від директорських очей і ближче до чайника - адже вона цінує комфорт і позбавлятися його "через вашої роботи" не має наміру. Ображено-обурене обличчя, впевненість, що їй все повинні і ослячу впертість приносять плоди - навіть начальник пасує при перших звуках незадоволеного бурчання. Таке "пфе" ніколи не ходить на летючки - вона "не наймалася витрачати 15 хвилин свого перерви на ваші засідання", ніколи не заклеює конверти з документами на відправку - для цього є секретарка, зате десятка два співробітників регулярно доробляють її проекти: бачте, їй не доплачують за ненормований працю вечорами, набирати таблички - не її обов'язок, і якщо вона не піде сьогодні на півгодини раніше ніж треба, то запізниться на курси водіння, і взагалі у неї розігралася мігрень. І плювати, що звіт треба здати сьогодні. Потрібно дуже постаратися, щоб при відсутності об'єктивних заслуг і видатних достоїнств ось так підпорядкувати собі оточуючих, які отримують відповідну зарплату, але царівна це вдається без праці.
ПОРАДИ ПСИХОЛОГІВ. Це однозначно егоїстична людина. Він часто заїжджає на чужу територію і не знає кордонів поведінки, вважає Ольга Сташук. Якщо хочете знайти до нього підхід і налагодити відносини, то хороший ключик - робити іноді доречні компліменти його здібностям і достоїнств. У той же час наполягайте, щоб він виконував свої обов'язки сам. "Не давайте слабину - візьмете на себе одне, він із задоволенням навісить і друге, і третє, - говорить експерт. - А курси просите відвідувати в неробочий час - раз сам чітко знає свої права, не заважає нагадати і про права роботодавця". Якщо людина вічно незадоволений, то він підсвідомо шукає співчуття і чекає, щоб його пожаліли - бідненький, так тяжко працюєш і ніхто не цінує. "Насправді жаліти такого скривдженого співробітника не можна - чим більше йдете на поводу, тим частіше у нього буде боліти голова, - впевнена Тетяна Михеєнко. - Інший раз не зайве нагадати, що всі вільні у виборі робочого місця, і якщо воно не влаштовує - ніхто тебе не затримує ".
ТОВАРИШ ОГІРКІВ
Яким би розв'язним не був офіс, в ньому обов'язково знайдеться "завгосп", який буде настирливо впроваджувати неписані закони "правильного" життя. Він бродить з діловим виглядом і регулярно збирає макулатуру, показує новачкам, де ставлять парасолі, і навіть "стареньким" постійно вказує, що папки потрібно ставити в цю шафу, а принтер споконвіку стояв саме зліва від кактуса. Рівне о дев'ятій він чинно з'являється з портфелем на порозі і докірливо цокає язиком на тих, хто запізнився. На зборах тягне руку і коротенько - хвилин на 40, максимум - монотонно говорить про те, як погано організований документообіг в напівзанедбане архіві. Даремні оголошення в туалетах і на дверях типу "Якщо ви вилили всю воду з чайника, будь ласка, наповніть його" і "Сьогодні з 12:00 до 12:45 буде проводитися прибирання мого столу, спасибі за розуміння і прошу вибачення за тимчасові незручності" - теж його робота. Співробітники, яким не гірше за нього відомо, що робити з папками і чайниками, читають, слухають і терплять непрошеного вчителя з останніх сил.
ПОРАДИ ПСИХОЛОГІВ. За словами Михеєнко, "порадника» не переробиш раз і назавжди. Єдиний вихід на час позбутися від його повчань - періодично вказувати йому на те, що ви інструкцій та рекомендацій від нього не просили, а якщо вони знадобляться, то обов'язково зверніться до нього. Що поробиш - такий "правильний" кадр відчуває себе в цілковитій безпеці, і йому комфортно тільки тоді, коли всі в його житті структуровано, розкладено по поличках і ніхто не вносить хаос навіть по дрібницях, пояснює Ольга Сташук. Поставтеся до цього з розумінням і дивіться на такого колегу як на приносить користь - адже людина по-своєму намагається навести порядок і поліпшити робочий процес. "Просто уникайте моментів, в яких йому проблематично освоїтися, щоб не нарватися на критиканство і поучітельства, - радить Сташук. - Наприклад, не намагайтеся залучити його в корпоративний захід або командні конкурси, ігри - це навряд чи вдасться, людина тільки буде дратуватися і бурчати ".
Золушкіна МАЧЕХА
Ось працюєш з людиною, їздиш у відрядження, п'єш каву ... Начебто звичайна жінка, посміхається навіть. Але варто злегка посваритися, як маска доброзичливості злітає і на світло є таке, що хочеться забитися під стіл. Бухгалтерія прорахувалася в відпускних Марьіванна на один день, або не вистачило їй новорічного пайка, або інженер розкритикував за помилки в кошторисі - скандалу не минути. Зі сльозами, істерикою, прокльонами, згадуванням проблем десятирічної давності і переходом на особистості не тільки кривдника, а й членів його ні в чому не винної сім'ї. За п'ять хвилин вона виллє на опонента стільки бруду, що осаду і зіпсованого настрою вистачить на весь колектив, а сам винуватець її гніву буде бажати одного - провалитися крізь землю. Але проходить півгодини - і негатив злитий, накопичена злість виплеснути, і Марьиванна поводиться як ні в чому не бувало. Вибачатися навіть не думає - вона впевнена, що її реакція була адекватна події. Колеги намагаються не конфліктувати з нею навіть по дрібницях, але все одно щодня ризикують нарватися на потік гидот.
ПОРАДИ ПСИХОЛОГІВ. Чим емоційніше реагувати на такі випади, тим масштабніше стануть скандали, попереджає Тетяна Михеєнко. "Що б ви не робили, завжди будете поганим, не чекайте доброго ставлення, не розраховуйте на доброзичливість, а більше працюйте над своїми образами - їх не можна зберігати", - рекомендує психолог. Скандалісти, як правило, думають, що можуть усіх переграти, і ставляться до оточуючих з презирством і зневагою, пускаючи в хід різні інструменти впливу. Значить, потрібно ставити їх на місце будь-якими дозволеними способами (аж до виклику міліції, якщо розігралася справжня драма), робить висновок Сташук. "Такій людині потрібно показати, що на його силу знайдеться протидія (зазвичай вони знають, на кого можна рот відкрити, а перед ким краще стриматися), тоді він буде вести себе обережніше, - говорить експерт. - Боятиметеся зачепити його зайвий раз - розперезалися ще більше. Краще знайдіть спосіб осадити, а то вийде спектакль, на який і розраховує люблячий театральні дійства неадекват ".
ФРЕКЕН БОК
Зустрічаються люди, для яких робота - що рідна кухня. О 13:01 в офісній їдальні вже не проштовхнутися: там нарізаються салати і в мікрохвильовці на 40 хвилин застряє запікаємо картопля з реберцями. Вони примудряються розігріти в судочку диво-рибу або котлети з часником так, що весь залишок дня два поверхи пахнуть цими стравами і поминають гурманів "незлим тихим" словом. "Домашнього" колезі і в голову не приходить, що не слід зберігати 8 трилітрових банок овочевих консервацій в торбі у робочого столу і що безглуздо ходити по офісу в домашніх капцях, часом поширюючи аромат не найсвіжіших шкарпеток. Є навіть індивідууми, які приїжджають на роботу в 7 ранку і в тиші, з почуттям, з толком і розстановкою снідають під перегляд серіалу і ранкових новин.
ПОРАДИ ПСИХОЛОГІВ. Як правило, такі "домашні коти" дуже товариські і нешкідливі. Їм комфортно, вони щасливі самі і щиросердно вважають, що ніяк не зачіпають комфорту колег. "Будьте до них поблажливі і тактовні - все це вони роблять не зі зла, а по простоті душевній, - рекомендує Сташук. - Раз колега не здогадується, що іншим не до вподоби його підстольний льох, судочках і пахуча оселедець, як-небудь негрубой говорите з ним про це ". Дуже правильно було б звернутися з такою промовою: "Знаєш, не переношу запаху часнику - алергія. Ти не міг би є його будинку?". Цим ви як би говорите не про його недоліки, а про свої проблеми, і не ризикуєте серйозно образити людину. Однак всяким оселедцем є межа, відзначає Михеєнко. Якщо обідня риба перебралася вже на робочі документи, тут саме час залучити і начальство - щоб зробило зауваження. "Врешті-решт, можна домовитися і встановити офісні правила, які заборонили б подібна поведінка, раз співробітник не бачить, що навколишні чомусь поводяться скромніше".
Незнайко-ЗАБИВАЙКА
З таким колегою приємно відволіктися від важкої праці на перекур, він ніколи не напружує і заразливо регоче з будь-якого приводу і без. Безтурботний і легкий співробітник для спільних походів "на каву" - мрія офісного планктону. Але варто доручити йому серйозне завдання, як для всієї команди улюбленець публіки раптом перетворюється в бовдура і дурохлопа. Адже він вічно все забуває і нічому не надає значення. Чхав він на відповідальність: переконаний, що все встигну і косяки нівелюються за допомогою світлої посмішки і фрази "А я диск вдома забув, завтра принесу". Але що б не обіцялося на завтра, зроблено і принесено воно буде тижні через півтори, тим часом викручуватися доведеться всій зв'язці товаришів по службі. Гарненько відчитати цю дитячу безпосередність рот не відкривається, та й толку мало - нотація в вухо влітає, а через десять хвилин трансформується в свіжий анекдот.
ПОРАДИ ПСИХОЛОГІВ. Цей милий хлопець-друзяка насправді приховано агресивний, вважає Ольга Сташук. Його "вибачте, я забув" - це насправді спосіб нічого не робити. А йому і поставити нема чого - він начебто не відмовлявся виконувати, а насправді виходить, що покластися ні в чому не можна. Іншого способу, окрім як разок-другий зіштовхнути його з наслідками власного головотяпства, тут немає. "Незважаючи на пробачливі посмішки, поясніть, що якщо забудеш диск і в третій раз, позбудешся премії - потенційні санкції потрібно чітко описати", - рекомендує Ольга Сташук. Ні в якому разі не можна покривати його промахи і водитися запанібрата. "За п'ять хвилин сміху в курилці розплатитеся неприємностями по роботі", - підводить підсумок Михеєнко.
Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram
джерело: сьогодні Ви закрутили службовий роман і тримали його в повному секреті?Нагадайте про звільнили сім років тому Хвостикова, і вона скаже: "А, це така біленька, у якій цивільному чоловіку апендицит видаляли?
Ти не міг би є його будинку?