- Ліцензування та сертифікація діяльності агентства
- Як організувати агентство нерухомості
- Ведення клієнтської бази
- Взаємодія з клієнтами
- фінансова сторона
У послугах ріелторських компаній потребує досить велика кількість людей, саме тому з кожним роком попит і актуальність на посередників у продажу нерухомості неухильно зростає
Основним завданням ріелторської фірми є покупка, продаж, обмін, а також оренда різного роду нерухомості, як комерційного призначення, так і житлових приміщень. Робота агентства включає в себе підбір необхідних варіантів для угоди, а також супровід особи в юридичному плані: оформлення всіх потрібних документів.
Варто відзначити, що компанія може мати як вузьку спеціалізацію, так і надавати клієнтам цілий ряд послуг. Все це також необхідно врахувати, розробляючи власний бізнес-план агентства нерухомості.
Ліцензування та сертифікація діяльності агентства
Дотримуючись Закону «Про ліцензування окремих видів діяльності», організація і діяльність ріелторських організацій не підлягає ліцензуванню. Незважаючи на це, сертифікувати брокерські послуги, які будуть відповідати національним стандартам ріелторської діяльності, агентство просто зобов'язана.
Російської гільдією ріелторів були розроблені національні стандарти, що стосуються професійної діяльності агентств нерухомості, які зареєстровані в Держстандарті РФ.
На сьогоднішній день, є багато різних форм реєстрації юридичних осіб: ВАТ, ЗАТ, ТОВ, ПП, IP і т.д. Коли мова йде про відкриття агентства нерухомості, в переважній більшості випадків здійснюється реєстрація організації як ТОВ.
Для цього потрібно наступний перелік документів:
- заяву форми 11001 - про державну реєстрацію створення ТОВ. Підпис цієї заяви повинна бути завірена нотаріально. Також, необхідно вказати конкретний вид наданих організацією послуг (КВЕД);
- статут ТОВ, де буде вказана інформація про засновника і статутному капіталі;
- рішення про створення ТОВ №1, в тому випадку, якщо є кілька засновників - необхідний установчий договір з протоколом зборів №1;
- квитанція про оплату держмита за проведення реєстрації ТОВ.
Організацію необхідно зареєструвати як платника податків, ПДВ, або єдиного податку, після чого - отримати необхідні дозволи та довідки з податкової служби, а також статистики (протягом 5 днів).
Крім того, потрібно відкрити рахунок в банку і повідомити про це в податкову службу.
Як організувати агентство нерухомості
Основні клієнти будь-якого брокера - це фізичні або юридичні особи, зацікавлені в оренді, здачі, покупці, або продажу будь-якої нерухомості. З цього випливає, що спочатку необхідно внести в бізнес-план агентства нерухомості пріоритетний вид послуг вашої майбутньої компанії.
Наприклад, це може бути як робота з нежитловими приміщеннями, так і спеціалізація на оренді звичайних квартир, будинків і т.д.
Не обов'язково потрібно спеціалізуватися лише на одному виді послуг. Значно ефективніше буде робота одночасно за кількома напрямками.
Ведення клієнтської бази
Залучати нових клієнтів дуже ефективно через Інтернет. Причому, для цього можна не тільки використовувати стандартні і приїлися всім важелі SEO-просування, але також активно задіяти поширення інформації про послуги агентства через соціальні мережі.
Наприклад, створивши в Вконтакте групу, яка буде присвячена вашому місту, зібравши в ній достатню аудиторію, і рекламуючи послуги, що надаються агентством.
В середньому, вартість фахівців, готових забезпечити ефективне просування, а також створення власного сайту найчастіше не перевищує суму в 1000 $. Цього має цілком вистачити на швидкий старт, включаючи перші місця в пошукових системах, при введенні ключового запиту.
Крім того, можна подати оголошення в газету, роздрукувати візитки, або замовити рекламу в агентстві.
Ринок нерухомості носить циклічний характер, так що доходи можуть бути вельми волатильними
Взаємодія з клієнтами
Взаємодія з клієнтами включає в себе наступні пункти:
турбота
Співробітники повинні виконувати свою роботу і будувати діалог так, щоб клієнт відчував турботу компанії про себе і розумів, що співробітник допомагає йому в досягненні його мети. Сюди входить також дотримання коректності, у викладі тієї чи іншої інформації.
Більше про підбір кадрів і складнощі при організації агентства нерухомості читайте в даній статті .
Зворотній зв'язок
При необхідності - участь клієнта в переговорах з керівником будь-якого рівня, аж до Генерального директора.
На першу вимогу співробітник зобов'язаний повідомити клієнта прізвище свого керівника, номер його робочого телефону і інші координати і способи здійснення зв'язку з адміністрацією.
своєчасні сповіщення
Обов'язкове повідомлення клієнту про невиконання будь-яких зобов'язань компанії, а також про строки усунення неполадки. Повідомлення керівника, в разі виникнення будь-яких спірних моментів, які неможливо вирішити самостійно.
Також, співробітник агентства повинен узгодити з керівником зміни, внесені в договір, при неможливості виконання описаних раніше послуг.
фінансова сторона
Оплата праці ріелторів встановлюється відрядна. Сума, найчастіше варіює в межах 30-60% від комісії за кожну операцію. Праця керівника, бухгалтерів і прибиральниць оплачується фіксованим окладом.
Інші витрати:
- оренда приміщень - від 13-14 тис. руб;
- обладнання - від 50-70 тис. руб;
- програмне забезпечення - від 25-35 тис. руб;
- реклама - від 5-10 тис. руб. у місяць.
Сумарна виручка за рік: якщо середня вартість ріелторських послуг дорівнює 3-6% від суми угоди, то прибуток від фірми, з чисельністю 5 чоловік, становить близько 200 тис. Руб. у місяць.
Рентабельність багато в чому залежить від масштабу бізнесу, суми вкладень, активності і рівня кваліфікації агентів-ріелторів. Середні показники приблизно рівні 25%.