Якщо вам часто доводиться в силу своїх посадових обов'язків вести переговори, то ви обов'язково повинні знати етикет, пов'язаний з веденням переговорів, тобто, як говорити з потенційним клієнтом і як вести себе, коли процес переговорів затягується. Ці знаки уваги допоможуть вам уникнути незручного становища і справити позитивне перше враження. Саме завдяки йому, дуже часто укладаються важливі договору, і закладається фундамент довгострокового співробітництва.
правильне вітання
Перш, ніж переговори офіційно почнуться, важливо уявити себе якомога більш дружелюбним і ввічливіше, щоб справити враження довіри. Найбільш поширена форма вітання в корпоративному світі - рукостискання. Однак, якщо ви перебуваєте в країнах, таких як Франція чи Бразилія, то поцілунки в щоку там - норма. Якщо ви перебуваєте на Близькому Сході, легкий уклін найкраще підійде при вітанні когось із протилежної статі. Вивчіть культуру людей, з якими ви будете вести переговори. Це - ознака поваги і ознака того, як ви поведете себе під час бізнес-процесу.
Світська бесіда
Деяким професіоналам протягом дня також властиво брати участь в світській бесіді перш, ніж офіційні переговори почнуться, і мати короткі бесіди після того, як переговори закінчилися. Це дає всім час, щоб звикнути один до одного і є воротами в будівництві тривалих ділових відносин. Однак, в деяких країнах, таких як Фінляндія і Німеччина, світська бесіда не є частиною бізнес - культури, і зустрічі починаються точно і вчасно. Після переговорів, німецький або фінський професіонал може запросити на обід або в сауну для випадкової бесіди. У таких країнах, як Мексика і Саудівська Аравія, світська бесіда також має місце, але краще заздалегідь знати, чого не можна робити. Наприклад, вважається неналежним етикетом, обговорювати бідність в країні з мексиканськими професіоналами, і не можна питати про добробут члена сім'ї жіночої статі в Саудівській Аравії.
презентація
Якщо Ви будете представляти інформацію для того, щоб схилити клієнта в певному напрямку в комерційній угоді, переконайтеся, що ваша презентація коротка, заснована на фактах і їх легко можна перевірити. Хоча і висновок багатьох угод залежить більше від сприятливих відносин при прийнятті остаточне рішення на переговорах, правильним етикетом для вас буде, володіти фактами і цифрами, які ви готові представити кожному учаснику зустрічі. Ваша підготовленість до презентації та готовність відповісти на будь-які питання, ймовірно, змусить нових клієнтів поводитися більш невимушено, коли справа дійде до ведення ділових відносин з вами.
вибір стратегії
Коли ви вирішуєте, яку стратегію проведення переговорів використовувати, узгодити етикет переговорів з фахівцями, з якими ви працюєте, обов'язково. Наприклад, в США, доречно використовувати "нав'язливу рекламу" або переконання, щоб змусити ділових партнерів приєднається до вас в процесі переговорів. Однак, в таких країнах, як Австралія, це є неприпустимим, і може привести до закінчення потенційно позитивних ділових відносин. На Близькому Сході і в деяких частинах Африки, де популярна торгівля - обидві сторони роблять пропозиції щодо товару або обслуговування, поки задовільна ціна не буде досягнута. У деяких випадках, краще просто заявити факти щодо вашої позиції на переговорах, бути чесним у ваших намірах і з повагою вислухати всі думки, представлені на зустрічі.
очікування рішення
Коли вся інформація представлена і пора, прийти до якогось рішення, використання належного етикету, щоб завершити цю частину процесу, допоможе забезпечити комерційну угоду. У багатьох компаніях заключне рішення по переговорам приймається нагорі, а це значить, що у керівників, ймовірно, будуть додаткові зустрічі, які визначать результат переговорів. Прояв терпіння в цей момент покаже, що ви поважаєте процес, і не тільки зосереджені на отриманні "вашої мети." Домагаючись проведення переговорів відповідними способами, такими, як відправка короткого електронного листа, ви покажете, що дійсно зацікавлені, але не хочете здаватися занадто наполегливими .
Чи не знайшли відповіді на своє питання? Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:
+7 (499) 703-32-46 (Москва)
+7 (812) 309-26-52 (Санкт-Петербург)
Це швидко і безкоштовно!