Як здати квиток, куплений на сайті угорських жд

1. Їду в Сербію
2. Де шукати і до кого звертатися
3. Порядок і терміни повернення міжнародних квитків
4. Повернення грошей за внутрішні квитки

Оновлене 03/03/2016

Великий привіт самостійним мандрівникам! Днями зіткнувся з проблемою повернення квитків, куплених на сайті угорських залізниць. Ситуації, коли знадобиться повернути вже куплений квиток, можуть виникнути різні. Змінилися плани, число мандрівників зменшилася або, як в моєму випадку, була допущена помилка в процесі покупки квитків = 0).

Я вже викладав докладну інструкцію про те, як купити квиток на сайті угорських залізниць . Нагадаю, що з Будапешта на поїзді можна доїхати не тільки в милі і затишні угорські містечка, але і в сусідні країни і їх столиці. наприклад, до Відня або в Братиславу .

Їду в Сербію

Наступної свою подорож до Угорщини я вирішив скачати на поїзді до Сербії і відвідати містечко, що лежить буквально на кордоні двох цих країн. У нього дуже смішне і символічну назву - Суботіца. Мені потрібно було придбати три квитки, але я ворона і на останньому етапі покупки квитків прогледів, що в корзину додалося два комплекти по три квитки, а загальна вартість, природно, що виросла в два рази, мене чомусь не збентежила. В результаті шість повних залізничних квитків за маршрутом Будапешт-Суботіца обійшлися мені більш ніж в 32 000 форинтів (близько 6 800 рублів).

Коли я усвідомив свою помилку, то квитки були вже сплачені. У підсумку в особистому кабінеті у мене виявилося шість залізничних квитків замість трьох.

Природно, я відразу ж почав шукати інформацію про способи повернення квитків. Сайт жд, крім угорського, переведений ще на дві мови - англійська та німецька. Моїх знань англійської та допомоги перекладача вистачило для того, щоб зрозуміти дві речі:

- повернути гроші за залізничний квиток можна, включаючи день відправлення поїзда;

- через інтернет можна повернути гроші тільки на потяги, що курсують в межах межах країни, тобто внутрішні.

Де шукати і до кого звертатися

Для тих, кому цікаво, інформація про повернення квитків знаходиться в самому внизу сайту і називається Refund guide.

Також зазначу, що положення щодо приймання описані в листі, який вам приходить на пошту після покупки квитка. Крім 10-значного коду, який знадобиться вам для друку квитків в спеціальних автоматах, воно містить масу корисної інформації, в тому числі про повернення.

Тут же вказано електронну адресу [email protected], на який можна написати в разі будь-якої скрутної ситуації. Наприклад, пов'язаної з поверненням квитків. Що я і зробив = 0).

Написав в п'ятницю вдень, а відповідь прийшла в суботу вранці. Досить оперативно.

Порядок і терміни повернення міжнародних квитків

У відповідному листі мені пояснили процес повернення залізничних квитків. По прибуттю в Угорщину мені треба буде роздрукувати всі шість квитків в автоматі, а потім звернутися international ticket office. Він є на вокзалі Келети, звідки я виїжджав і до Відня, і в Братиславу. При цьому від вартості кожного переданого квитка утримають 20%.

Тобто з витрачених даремно 3 500 рублів мені повернуть приблизно 2 800. Чи втрачу 700 рублів, але це краще, ніж втратити всі 3 500)).

У правилах і умовах повернення, разом з тим, є застереження, що повернути гроші за деякі міжнародні квитки можна. Також там написано, що заяву на повернення буде розглядатися близько місяця (може бути продовжено до двох місяців). Подивимося, чи так це довго в кінці квітня, коли я піду здавати зайві квитки. Гроші будуть повернуті на банківську карту, якою оплачувалися квитки.

Отже, я розповів вам, як можна повернути залізничний квиток, куплений на сайті угорських жд.

UPD. Вже після повернення з Угорщини хочу поділитися новиною, що процедура повернення пройшла успішно. Спочатку я роздрукував квитки в автоматі. Тільки їх вилізло не шість а два - один квиток на всіх трьох по маршруту туди і назад. Таким чином мені потрібно було повернути другій роздрукований квиток, який повністю дублював перший. Для цього я зайшов в офіс обслуговування клієнтів.

На вокзалі Келети він знаходиться праворуч від головного входу. Там мені дали форму (англійською мовою), яку треба було заповнити. У ній нічого складного - потрібно вказати дані квитка і свої. Квиток у мене забрали і дали копію заповненої форми. Сказали, що гроші повернуться через місяць-два. Насправді вони повернулися вже через два тижні.

Повернення грошей за внутрішні квитки

Якщо вам потрібно повернути квиток на поїзд всередині країни, то це можна зробити прямо в особистому кабінеті. Всі ваші скоєні і майбутні поїздки розташовані на сторінці Previous purchases. У мене вона виглядає так.

Для оформлення повернення на внутрішній залізничний рейс потрібно знайти рядок Refund. Вона розташована приблизно там, де у мене нижче на скріншоті розташована виділена фраза. Оскільки я за цим квитком вже відкатав, мені пишуть, що повернення оформити неможливо.

Далі стандартний сценарій. Після оформлення повернення гроші повинні повернутися на карту, з якої ви купували квитки.

Завжди ваш, Данило Привольнов.

Оформіть картку Tinkoff ALL Airlines і візьміть участь у розіграші навколосвітньої подорожі. 3000 рублів в милях в подарунок кожному! Подивитися умови .

Шукайте готель або апартаменти? Тисячі варіантів на RoomGuru . Багато готелів дешевше, ніж на Booking

Канал сайту в телеграм. Приєднуйся!