Мало хто знає, як правильно користуватися своїм невід'ємним правом на повернення покупки, яке діє і для App Store. Адже гроші за будь-куплене додаток або гру можна повернути протягом доби. Головне - знати, як саме це можна зробити. Процедура трохи складна. Для її здійснення вам знадобиться терпіння і десктопна версія iTunes.
Приготуйтеся до того, що вам доведеться пояснювати App Store, що саме вам не сподобалося в додатку. Якщо ви напишете, що гра постійно вилітає або падає, то магазин порадить вам зв'язатися з розробником, попросити його виправити баг. І ось вже якщо в цьому вам навіть розробник не допоможе - App Store готовий повернути гроші.
Однак є й інша ситуація. Наприклад, якщо ви завантажили додаток «Рентген», а воно (природно!) Не виконує сканування людини наскрізь. Якщо в описі програми не написано, що воно жартівливе, можна просити App Store повернути гроші. Те ж саме стосується скріншотів - якщо вони не відображають реальний стан додатки, то це слугуватиме вагомою причиною для звернення в службу клієнтської підтримки.
Добре працює і аргумент простий помилки. Якщо в одному розділі є два додатки зі схожими назвами і подібним функціоналом, то завжди можна звернутися до App Store - мовляв, не те скачав. Якщо ви в агонії наробили внутрішніх покупок, щоб прокачати свого бійця-танк-машину, то можна спихнути провину на дитину, який хитрістю отримав доступ до вашого пристрою.
Щоб почати процес повернення грошей, відкрийте iTunes на комп'ютері. З головної сторінки магазину відкривайте «Облікові записи» і свій аккаунт, відповідно. У що з'явилася правій колонці знову пройдіть по посиланню «Рахунок» - відкриється «Історія покупок». Тут клікайте на «Дивитися всі».
Знайдіть той додаток, що хочете повернути, розкрийте його опис та знайдіть кнопку «Повідомити про проблему». Після того як відкриється спеціальна форма для скарг, в ній вам потрібно буде вказати причину для повернення грошей. Пам'ятайте, причина повинна бути досить-таки поважна.
Після відправки заповненої заявки вам на пошту прийде два повідомлення. Перше - відразу, про те, що ваше звернення існує. Друге - через день-два, про те, що співробітники App Store почали працювати з вашої скаргою. Гроші можуть повернути відразу або ж спочатку попросити скріншоти, що відображають проблему. Можуть, звичайно, і відмовити, якщо не вважатимуть вашу скаргу, дійсно, правомірною.
Пам'ятайте, для того щоб виконати все вищезгадане з успіхом, потрібно заповнити заявку про повернення не пізніше, ніж через 24 години після здійснення покупки на App Store. В іншому випадку її навіть не будуть розглядати.
Всього: 640, Сьогодні: 1