Ваш банк закрився або ви "забули" про кредит - чекайте дзвінка від колектора. Вони працюють на межі закону, "ганьблять" боржників в соцмережах і перед сусідами, заробляють по 30 тисяч і бояться судів. В Україні, з огляду на один з найвищих рівнів прострочених кредитів і великої кількості закритих банків, для колекторів поле неоране.
Про те, як захистити свої права і на що здатні колектори, читайте в матеріалі OBOZREVATEL .
"Я боялася повертатися додому"
Мисливці за боргами не гребують найжорсткішими методами. Щоб вибити гроші, вони намагаються залякати свою жертву. Мешканка Дніпра Марина Віскунова отримувала погрози по телефону більше двох місяців. А коли на під'їзді з'явився "ганебний лист" з її фотографією, вона потрапила в лікарню з гіпертонічним кризом.
"Я не брала трубку, змінювала номер. Але вони все одно знаходили, дзвонили по 10 разів на день. Вони мене увігнали в такий стан, що я боялася повертатися додому і думала повіситися", - розповідає жінка.
"Це просто постійні дзвінки. Мене почали ображати. Говорили, що я нахапалася боргів, що я ненормальна, що мені взагалі ніхто не буде довіряти, що про мене все дізнаються. Я не брала трубку, змінювала номер. Але вони все одно знаходили, дзвонили по 10 разів на день. Вони мене увігнали в такий стан, що я боялася повертатися додому і думала повіситися ", - розповідає жінка.
Ще п'ять років тому Марина взяла в банку дві тисячі гривень в борг на покупку телевізора. Гроші не повернула. Каже, що нібито забула. Через багато років їй подзвонили з колекторського бюро і зажадали повернути вже близько 30 тис. Грн. Таких грошей у жінки не було.
postimg.cc
Коли колектори зрозуміли, що телефонні дзвінки не діють, вони знайшли в соціальних мережах фотографію Марини з випускного дочки і роздрукували її з написом "запам'ятайте її: вона крадуть чужі гроші".
"Мені говорили йди в міліцію. А як я доведу, що це вони наклеїли?" - розповідає Марина. Після того як загрози довели боржницю до лікарні, вона звернулася до адвоката. Той кілька разів поговорив по телефону з колекторами, направив офіційний лист - дзвінки припинилися. Виявилося, що термін позовної давності по кредиту вже закінчився (пройшло більше трьох років). До суду подати "вимагачі" не могли, тому настійно вимагали повернути борг.
Чим менш захищений клієнт, тим жорсткіше можуть діяти колектори, розповідає керуючий партнер LS Group Олексій Гаєвський. "Чорними" методами, які часто знаходяться за межею закону, найчастіше користуються щодо малозабезпечених боржників.
"Я на своїй практиці можу сказати, що практично всі колектори порушують закон. З моїми клієнтами випадків, коли вривалися в квартири або зустрічали біля під'їзду, не було. Але я відразу давав зрозуміти, що якщо вони так будуть діяти, їм доведеться відповідати за законом . Вони дивляться на клієнта, хто він, який борг брав. Якщо це незахищена людина, будуть діяти за однією схемою. Якщо це людина відома, який може, наприклад, створити їм проблеми, будуть діяти інакше ", - пояснює адвокат.
В Україні немає закону, який би регулював діяльність колекторів. При цьому багато їх дії підпадають під статті про вимагання та примусі до виконання громадянського-правового договору.
Більшість колекторських бюро, в які звернувся за коментарем OBOZREVATEL , Відмовилися спілкуватися з журналістами. Один з "здирників" за коментар попросив 500 грн, решта ж просто припиняли розмову. Дізнатися більше про роботу колекторів вдалося завдяки телефонному співбесіди в одній з контор. В першу чергу у нас поцікавилися про наявність досвіду роботи в "фінансовому секторі" та освіті.
"Ваша зарплата буде залежати від показників плюс ставка. Ставка у нас 5 тис. Грн. Плюс в перші три місяці ви отримуєте 10% від збору. Коли збираєте більше 300 тис. Грн, ваш відсоток збільшується до 15%. Якщо, наприклад, в наступному місяці збираєте 200 тис., отримуєте 35 тисяч: 30 у вигляді відсотків і 5 тис. - ваша згорає ставка ", - розповідає про умови роботи співробітниця компанії.
postimg.cc
Претендентам на вакансію доведеться пройти безкоштовне тижневе навчання, після зробити "пробний дзвінок" і здати своєрідний іспит. На питання, чи доведеться загрожувати, ображати і зустрічати боржників у будинку, в колекторському об'єднанні відповіли: "цим займаються інші люди". А звичайні співробітники всього лише обдзвонюють боржників (витрати на мобільний зв'язок оплачує компанія).
У більшості таких контор нібито є "мобільні групи". Якщо борг великий, наприклад, по іпотеці, за окремі гроші вони можуть використовувати методи, які підпадають під статтю про хуліганство, - обливати двері фарбою, зустрічати біля будинку і т. Д. Але найчастіше завдання мобільної групи - поговорити з сусідами і розклеїти " ганебні оголошення ".
Хто може стати жертвою колектора і як захиститися
Зіткнутися з настирливими дзвінками можуть не тільки боржники, а й клієнти закритих банків, відзначає Олексій Гаєвський. Якщо кредитний портфель закритого банку розпродали, частину боргів може дістатися колекторським компаніям. В цьому випадку в першу чергу потрібно вимагати письмово надати договір санації (документ про переуступку прав вимоги).
"У деяких договорах передбачено право переуступки. Але в будь-якому випадку потрібно вимагати письмово надати договір санації. Буває таке, що дзвонять і кажуть:" у вас є місяць на погашення боргу ", - хоча до цього клієнт закритого банку виконував умови договору і не розраховував , що потрібно буде відразу погашати борг. Тоді потрібно звертатися в суд і вимагати розірвати кредитний договір, так як його умови змінювати можна тільки за згодою обох сторін ", - радить юрист.
Причому якщо ви не згодні з умовами, які вам запропонували колектори, ні в якому разі не варто їх виконувати навіть частково. У суді це може послужити аргументом на користь того, що ви визнали свій борг і обов'язок виплатити його за умовами колекторів. Після подачі заяви в суд потрібно письмово повідомити колекторів, що ви не визнаєте кредитний договір і відмовляєтеся його виконувати до рішення суду.
Самі ж колектори практично ніколи не подають до суду. По-перше, це дорого (потрібно платити юристам, оплачувати судові витрати). По-друге, термін позовної давності за такими договорами - всього три роки. І найчастіше цей термін уже давно вичерпано. Банки продають колекторам тільки ті кредити, які не можуть повернути самостійно.
Кредитний експерт Володимир Мазуренко пояснює: для того щоб займатися поверненням заборгованості, фінансовій установі доводиться утримувати цілу групу юристів, менеджерів, операторів і т. Д. Коли кількість кредитів досягає певної позначки, частина пакета дешевше продати, наприклад, за ціною 30% від того, що можна витребувати, ніж намагатися отримати гроші самостійно.
"Є ще один важливий момент. Банк не може діяти так, як часто діють колектори. Банк працює за законом, він не повинен залякувати клієнтів, постити образливі картинки в соцмережах і т. П. Тому легше передати" брудну "роботу колекторам, ніж так ризикувати своєю репутацією ", - зазначає Мазуренко.
У будь-якому випадку кредити, як і інші борги, необхідно повертати, а взяті на себе зобов'язання - виконувати. А щоб не отримувати постійні погрози від настирливих операторів, які за всяку ціну готові заробити свої 15%, краще кілька разів зважити свої сили перед тим, як брати гроші в борг.
Чи не набридаємо! Тільки найважливіше - підписуйся на наш Telegram-канал
А як я доведу, що це вони наклеїли?