У покупців, хто в перші рази робить замовлення на Аліекспресс, часто виникає питання: «Я оплатив покупку, посилка відправлена мені. Але як дізнатися, що вона прийшла на пошту і що її потрібно забирати? »Насправді тут ніяких складнощів немає. І дізнатися, що посилка вже чекає вас в поштовому відділенні дуже просто. Зараз ми розповімо, як це зробити у випадках, коли трек номер відстежується і коли посилка йде без трек номера.
Якщо ви замовили товар дешевше 10 $, то продавці часто відправляють посилку економним способом, коли поштове відправлення не з'являлися. І трек номер, чи не буде відслідковуватися взагалі, або ж буде відслідковуватися тільки по території Китаю (тк при надходженні на пошту Росії незареєстрованої посилки їй присвоюється внутрішній трек номер для обліку поштовим оператором, і покупець зможе дізнатися цей трек тільки при одержанні повідомлення). Тому, якщо ваша посилка йде без треку, то вам потрібно чекати сповіщення.
Коли ваша посилка приходить в поштове відділення, то співробітники пошти його реєструють і виписують бланк форми 22, який прийнято називати повідомленням. Дане повідомлення листоноша на наступний день, після того, як посилка прибула на пошту, принесе до вас в поштову скриньку. Якщо ви не прийдете отримати посилку протягом 5 днів після того, як було виписано повідомлення, то листоноша повинен принести вам вторинне повідомлення і вручити особисто в руки під розписку. Але насправді часто вторинні сповіщення так само кидають в поштову скриньку.
Тому, приблизно через 2-3 тижні після покупки на Аліекспресс, краще раз в тиждень заглядати в поштову скриньку і перевіряти, чи немає там сповіщення. Зверніть увагу, що часто повідомлення можна не помітити серед рекламних листівок (воно невелике за розміром) і покупці просто викидають його за інерцією разом з рекламою. Тому краще переглядати уважно пошту на предмет отримання повідомлення.
У повідомленні будуть вказані ПІБ одержувача, адреса, країна відправника, вага посилки і трек номер. Зворотний бік повинна бути заповнена покупцем. Краще це зробити вдома, щоб заощадити час. УВАГА!!!! Ні в якому разі не підписуйте повідомлення заздалегідь !!!!!! Ні вдома, ні в поштовому відділенні до моменту, поки вам не видали посилку. Хоч поштові працівники часто і шантажують, що не принесуть посилку, поки не підпишете повідомлення, але робити цього не потрібно. Вимагайте показати посилку і зважити при вас. Підпис потрібно ставити тільки тоді, коли вам принесли посилку, зважили і ви переконалися, що вона не була пошкоджена в дорозі. Так як підпис на повідомленні означає, що ви отримали поштове відправлення з вірним вагою, цільної упаковкою і без пошкоджень.
Якщо ви не заберете посилку протягом 30 днів з моменту її прибуття, її відправлять назад продавцеві. Якщо вам потрібно збільшити термін зберігання посилки (припустимо, ви поїдете у відпустку або відрядження), то можна прийти з паспортом на пошту і написати заяву про продовження терміну зберігання поштових відправлень на ваше ім'я (згідно з пунктом 34 глави 3 Правил надання послуг поштового зв'язку)
Часто товар без трек номера сам є компактних розмірів, мало важить. Тому вам не потрібно чекати сповіщення, посилку кинуть вам прямо в ящик. Так як за новими правилами пошти Росії з 1 серпня 2015 року всі дрібні пакети листоноші доставляють у вашу поштову скриньку. Тому якщо ви замовили щось легке і компактне, яке в пакеті здатне влізти в отвір поштової скриньки (нижню білизну, прикраси, аксесуари і т.д.), то просто перевіряйте поштову скриньку на предмет отримання вашої покупки.
Якщо ваша посилка йде з відслідковувати трек номером, то крім повідомлення, ви можете дізнатися про те, що вона прибула в поштове відділення за відповідним статусом в сервісі відстеження. Після того, як співробітники пошти зареєструють її у відділенні, у відстеженні з'явиться статус «Прибуло в місце вручення» і буде вказана дата, час прибуття і вага посилки. Після того, як ви побачите цей статус можна брати паспорт і йти на пошту отримувати посилку.
Є питання?
Напишіть його в коментарях або зверніться в чат служби підтримки покупців.
Перейти на AliExpress.com
Якщо ви не знайшли в статті відповіді на ваше запитання, то скористайтеся пошуком за статтями про Алі Експрес.
Але як дізнатися, що вона прийшла на пошту і що її потрібно забирати?Є питання?